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關(guān)于統(tǒng)計“12319”服務(wù)熱線開通城市2005年度使用情況的

2006-03-20 00:00    【  【打印】【我要糾錯】

建辦精函[2006]153號

各省、自治區(qū)建設(shè)廳,直轄市建委及有關(guān)部門:

  按照信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于開展2006年度全國電信網(wǎng)碼號資源使用情況年報和檢查工作的通知》(信部電函[2006]104號)要求,結(jié)合建設(shè)系統(tǒng)實(shí)際,對建設(shè)系統(tǒng)2005年度“12319”碼號資源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

  一、統(tǒng)計內(nèi)容

  1、“12319”開通城市的管理部門、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話及已投入資金情況(萬元):“12319”服務(wù)熱線中心負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系電話、開通時間、呼叫總數(shù)(截至2005年12月31日)及平均月呼叫次數(shù)。

  2、各開通城市“12319”服務(wù)熱線涵蓋哪些行業(yè)和部門?主要服務(wù)項目有哪些?在受理的電話業(yè)務(wù)中,涉及到咨詢、投訴、報修服務(wù)、對城市建設(shè)和城市管理的合理化建議各占多少(%)。

  3、各開通城市“12319”的業(yè)務(wù)平臺(或電話終端)直聯(lián)的基礎(chǔ)電信企業(yè)是什么單位(指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國網(wǎng)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通)。

  4、使用“12319”有何社會效益及典型事例。

  二、有關(guān)要求

  請各省、自治區(qū)建設(shè)廳,直轄市建委及有關(guān)部門接此通知后,以城市為單位按要求內(nèi)容認(rèn)真填報,并于4月20日前將有關(guān)情況報建設(shè)部精神文明建設(shè)辦公室。聯(lián)系人:王敏、游霞;聯(lián)系電話:010—58934038;傳真:010—58934303.

  中華人民共和國建設(shè)部辦公廳
二○○六年三月二十日

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