城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，是我國改革開放以來經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，它依托于市場機制形成的房地產(chǎn)事業(yè)，有別于計劃體制下的公有住宅的福利性管理。在市場經(jīng)濟條件下，其服務(wù)性質(zhì)已由福利性轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營性，由計劃進(jìn)入市場。

　　一、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的優(yōu)勢。

　　城市住宅小區(qū)物業(yè)管理是建立在現(xiàn)代城市房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的管理。由于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和商品化，市場競爭十分激烈，因而開發(fā)商在住宅的規(guī)劃與設(shè)計、建設(shè)等方面都十分注重整體性、新穎性和審美性，以此吸引市民消費，從而避免了缺乏總體規(guī)劃的弊端，既有利于整體建設(shè)，又有利于物業(yè)管理。

　　由于城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理主要是針對房地產(chǎn)開發(fā)區(qū)內(nèi)新的物業(yè)管理，與單位住宅和過去老城區(qū)的住宅管理不同，前者是建立在市場經(jīng)濟體制基礎(chǔ)上的物業(yè)管理，后者主要還是計劃體制下的管理。因此，由市場機制而獲得的住宅環(huán)境，住戶會自覺地愛惜，這就從住戶思想上打下了與小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)相一致的基礎(chǔ)；另一方面，從我國目前情況看，真正能夠進(jìn)入新住宅小區(qū)的住戶，其素質(zhì)、修養(yǎng)大都比較高，這也為提高城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的重要性。

　　城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理是城市管理的重要內(nèi)容，既能保持市容的優(yōu)美整潔，又能鞏固城市建設(shè)成果，逐步向現(xiàn)代化城市邁進(jìn)。通過創(chuàng)新工作，拆除違章建筑、加大綠地覆蓋面積、整修道路、建設(shè)文化娛樂等公共設(shè)施，初具現(xiàn)代文明小區(qū)的規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，逐步建立完善物業(yè)管理體制，實行綜合管理，不僅可以延長城市住宅和公用設(shè)施的使用壽命，還能提高居民的精神文明素質(zhì)和現(xiàn)代化城市水平。

　　三、加強城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的對策

　　1、加強物業(yè)管理立法進(jìn)程。要實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化，必須做到有法可依。應(yīng)通過法律理順物業(yè)管理企業(yè)和政府專業(yè)管理部門的關(guān)系，理順物業(yè)企業(yè)和社會其他管理服務(wù)、經(jīng)營部門的關(guān)系，明確各自的責(zé)、權(quán)、利，依法約束各有關(guān)方面的行為，保護(hù)經(jīng)濟主體的正當(dāng)權(quán)益。

　　2、盡快制定科學(xué)嚴(yán)密的行業(yè)發(fā)展政策和規(guī)劃。城市住宅小區(qū)物業(yè)管理是新興行業(yè)，應(yīng)從國民經(jīng)濟整體發(fā)展的角度和住房體制改革進(jìn)程的需要出發(fā)，構(gòu)筑行業(yè)發(fā)展的宏偉規(guī)劃，并制定長、中、短期發(fā)展計劃，發(fā)揮政府的行業(yè)指導(dǎo)作用，引進(jìn)競爭機制，配置物業(yè)資源，培育物業(yè)市場，引導(dǎo)物業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)規(guī)模效益。

　　3、大力進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)的拓展與延伸。物業(yè)管理行業(yè)誕生于市場經(jīng)濟和房地產(chǎn)市場化的進(jìn)程中，隨著社會需求的變化、居住水平的提高、智能化建筑的出現(xiàn)和建筑物科技含量的增加，物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍也要不斷擴大，不斷創(chuàng)新，重點解決業(yè)主住房“險、漏、堵、水、電”等熱點問題，建立維修應(yīng)急中心、業(yè)務(wù)受理中心等，面向社會形成較為完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費制度。要堅持不懈地開展小區(qū)整治工作，改善居住環(huán)境，并建立一批物業(yè)管理示范小區(qū)，逐步使城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。