項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別：質(zhì)量控制的區(qū)別

在質(zhì)量控制理論方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論，使用控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程及其輸出，通過(guò)適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)達(dá)到并保持過(guò)程穩(wěn)定。而項(xiàng)目是一次性活動(dòng)，任何一個(gè)過(guò)程都不可逆、不重現(xiàn)，任何一個(gè)過(guò)程或細(xì)節(jié)上產(chǎn)生了缺陷都不可彌補(bǔ)，因此在項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中采用克勞士比的“零缺陷”理論。其內(nèi)涵是“第一次就把事情做對(duì)”。

　　在質(zhì)量控制內(nèi)容方面，一般質(zhì)量管理的管理對(duì)象是日常運(yùn)作，對(duì)于這種重復(fù)性連續(xù)過(guò)程，其質(zhì)量控制主要側(cè)重于對(duì)過(guò)程狀態(tài)的調(diào)節(jié)和控制。而項(xiàng)目質(zhì)量控制除了對(duì)過(guò)程狀態(tài)實(shí)施控制外，更多地側(cè)重于在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中對(duì)狀態(tài)的質(zhì)量控制基準(zhǔn)進(jìn)行變更控制，形成基準(zhǔn)控制環(huán)。

　　在質(zhì)量控制方法方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法，通過(guò)對(duì)過(guò)程歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出其變化規(guī)律，然后采取必要的質(zhì)量措施。而項(xiàng)目具有惟一性，不存在準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)可供統(tǒng)計(jì)分析，因此，更多的是在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行技術(shù)和管理方面的控制。

　　在反饋方式方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于端部反饋控制，將系統(tǒng)端部的過(guò)程輸出與控制基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，然后將偏離標(biāo)準(zhǔn)的變異信息通過(guò)反饋進(jìn)入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而項(xiàng)目是一次性活動(dòng)，度量過(guò)程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會(huì)造成時(shí)間的延誤，因此通常采用局部反饋過(guò)程控制方法，根據(jù)過(guò)程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整項(xiàng)目過(guò)程狀態(tài)。