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用統(tǒng)計質(zhì)量管理方法提升企業(yè)的質(zhì)量水平

2010-09-25 10:53  來源網(wǎng)絡(luò)  【  【打印】【我要糾錯】

  統(tǒng)計質(zhì)量管理方法從二十世紀(jì)五、六十年代開始逐步在全球質(zhì)量管理界得到應(yīng)用。至今,專業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量改進(jìn)方法乃至六西格瑪已經(jīng)幫助全球各個行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質(zhì)量管理水平及客戶滿意度。

  統(tǒng)計質(zhì)量管理方法的基本思想是用數(shù)據(jù)說話,通過數(shù)理統(tǒng)計方法降低產(chǎn)品質(zhì)量和流程的波動,使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個簡單的裝配行業(yè)的例子,發(fā)動機(jī)生產(chǎn)過程中需要使活塞裝配進(jìn)汽缸中后,活塞和汽缸壁之間具備最合理的間隙,既能保證不漏氣,又能使摩擦力不至過大。按照質(zhì)量管理的常識,我們知道,任何過程和產(chǎn)品特性都是存在波動的,活塞大小和汽缸直徑同樣也不例外。在這種情況下,如何分別確定活塞和汽缸直徑的長度(用來衡量活塞和汽缸的大小)以及加工精度(用來控制活塞和汽缸的波動)就成了非常關(guān)鍵的問題。這里將會涉及到的兩個重要參數(shù)平均值和標(biāo)準(zhǔn)差就是數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的重要概念,工程上一貫用來衡量過程的質(zhì)量特性及其波動。

  目前應(yīng)用最廣泛,同時也為實(shí)踐證明成效顯著的統(tǒng)計質(zhì)量管理方法包括MSA方法(測量系統(tǒng)分析),用來評定測量系統(tǒng)波動的大小以確保通過測量系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù)是可信的;DOE方法(試驗(yàn)設(shè)計),通過做試驗(yàn)的方法來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計和過程參數(shù)的優(yōu)化;SPC方法(統(tǒng)計過程控制),通過統(tǒng)計方法確保業(yè)務(wù)過程處于受控狀態(tài),能穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。除此以外,統(tǒng)計質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計分析方法還包括回歸分析,假設(shè)檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)挖掘、模擬等重要分析工具。目前,統(tǒng)計質(zhì)量管理方法在國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用也已經(jīng)非常廣泛。

  JMP是全球最頂尖的統(tǒng)計學(xué)軟件集團(tuán)SAS專門為統(tǒng)計質(zhì)量管理和六西格瑪提供統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)軟件和專業(yè)培訓(xùn)的著名品牌。自JMP正式進(jìn)入中國市場一來,JMP中國區(qū)已經(jīng)面向中國企業(yè)推出了一系列專業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量管理方法培訓(xùn)課程,以幫助中國企業(yè)提升質(zhì)量管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計。以SAS和JMP為依托,JMP中國區(qū)的課程自推出以來,深受中國企業(yè)廠長,質(zhì)量部、研發(fā)部、生產(chǎn)部等部門經(jīng)理和工程師的歡迎和贊譽(yù)。迄今已累計有將近200人參加了JMP中國區(qū)的專業(yè)統(tǒng)計質(zhì)量管理方法培訓(xùn)。“除了課程內(nèi)容獨(dú)具特色外,我們堅持對課程內(nèi)容和形式進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)以及選派最資深的顧問實(shí)施培訓(xùn)是我們的課程深受客戶歡迎的重要原因”,JMP中國區(qū)市場部負(fù)責(zé)人李先生表示。

  JMP中國區(qū)的課程內(nèi)容覆蓋企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)中統(tǒng)計分析方法應(yīng)用的各個領(lǐng)域,包括專業(yè)試驗(yàn)設(shè)計(DOE)方法,統(tǒng)計過程控制(SPC),測量系統(tǒng)分析(MSA),以及回歸(Regression), 假設(shè)檢驗(yàn)(Hypothesis Test),數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)等。JMP中國區(qū)的培訓(xùn)一貫采用理論講解與實(shí)際案例演練相結(jié)合的方式,案例的內(nèi)容涉及成品率提升,市場細(xì)分,配方改善,過程穩(wěn)定性分析,系統(tǒng)測量,人口研究,可視化六西格瑪?shù)戎T多方面。目前正在火熱招生。

  在培訓(xùn)的具體知識點(diǎn)上,JMP中國區(qū)的培訓(xùn)課程可謂與眾不同。以試驗(yàn)設(shè)計課程為例,JMP中國區(qū)試驗(yàn)設(shè)計課程中具備的空間填充設(shè)計,非線性設(shè)計,定制設(shè)計等都是目前其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所不能進(jìn)行的。在統(tǒng)計過程控制培訓(xùn)課程中,JMP中國區(qū)將實(shí)時過程分析和控制的內(nèi)容整合進(jìn)來并進(jìn)行了進(jìn)一步錘煉,以使培訓(xùn)內(nèi)容更有針對性。

  曾經(jīng)參加過JMP中國區(qū)專業(yè)統(tǒng)計質(zhì)量管理培訓(xùn)的客戶,包括國內(nèi)、國|考試|大|際的諸多知名企業(yè),如Dell,寶潔、Total(道達(dá)爾),中國石化,村田電子,RFMD,Molex,嘉盛半導(dǎo)體,諾維信,諾基亞西門子等。道達(dá)爾的統(tǒng)計專家Mr.Nou在參加試驗(yàn)設(shè)計(DOE)培訓(xùn)后說,“JMP中國區(qū)的培訓(xùn)非常系統(tǒng)地介紹了DOE的方法論、實(shí)現(xiàn)手段和實(shí)際應(yīng)用,為我們的工藝流程改善提供了非常強(qiáng)大的支持。我們在市場上尋找了2年時間才等到這樣的培訓(xùn),事實(shí)告訴我,我們的等待是值得的。”

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