工程質(zhì)量分為狹義和廣義兩種含義。狹義的工程質(zhì)量是指工程符合業(yè)主需要而具備的使用功能。這一概念強(qiáng)調(diào)的是工程的實(shí)體質(zhì)量，如基礎(chǔ)是否堅(jiān)固、主體結(jié)構(gòu)是否安全以及通風(fēng)、采光是否合理等。

　　廣義的工程質(zhì)量不僅包括工程的實(shí)體質(zhì)量，還包括形成實(shí)體質(zhì)量的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者，為了保證工程實(shí)體質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度，包括社會(huì)工作質(zhì)量，如社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等；生產(chǎn)過程工作質(zhì)量，如管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工作質(zhì)量直接決定了實(shí)體質(zhì)量，工程實(shí)體質(zhì)量的好壞是決策、建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。

　　因此，我們須從廣義上理解工程質(zhì)量的概念，而不能僅僅把認(rèn)識(shí)停留在工程的實(shí)體質(zhì)量上。過去對(duì)工程質(zhì)量的管理通常是一種事后的行為，樓倒人傷才想起應(yīng)該追究有關(guān)方面的工程質(zhì)量責(zé)任，這時(shí)即使對(duì)責(zé)任主體依法懲處，也無法挽回已經(jīng)造成的損失。但如果在工程質(zhì)量形成過程中就對(duì)參建單位的建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化管理，就可以將工程質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，這樣雖然看上去加大了工作量，但卻可以有效地解決工程質(zhì)量問題。

　　與一般的產(chǎn)品質(zhì)量相比較，工程質(zhì)量具有如下一些特點(diǎn)：影響因素多質(zhì)量變動(dòng)大決策、設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、環(huán)境、施工工藝、管理制度以及參建人員素質(zhì)等均直接或間接地影響工程質(zhì)量。工程項(xiàng)目建設(shè)不像一般工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)那樣，在固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，因此它具有受影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)較大的特點(diǎn)。

　　隱蔽性強(qiáng)終檢局限性大現(xiàn)其存在的質(zhì)量問題，事后表面上質(zhì)量盡管很好，但這時(shí)可能混凝土已經(jīng)失去了強(qiáng)度，鋼筋已經(jīng)被銹蝕得完全失去了作用，諸如此類的工程質(zhì)量問題在終檢時(shí)是很難通過肉眼判斷出來的，有時(shí)即使用上檢測(cè)工具，也不一定能發(fā)現(xiàn)問題。

　　對(duì)社會(huì)環(huán)境影響大與工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的好壞有密切聯(lián)系的不僅僅是使用者，而是整個(gè)社會(huì)。工程質(zhì)量不僅直接影響人民群眾的生產(chǎn)生活，而且還影響著社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，特別是有關(guān)綠化、環(huán)保和噪音等方面的問題。

　　工程建設(shè)各階段對(duì)質(zhì)量的影響工程項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，工程質(zhì)量不是在旦夕之間形成的。人們常常對(duì)設(shè)計(jì)和施工階段比較重視，孰不知，工程建設(shè)各階段緊密銜接，互相制約影響，所以工程建設(shè)的每一階段均對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的影響。

　　首先，可行性研究是決定工程建設(shè)成敗與否的首要條件。當(dāng)前，各類公共工程和國(guó)有單位投資的工程，是由政府批準(zhǔn)立項(xiàng)的，不少項(xiàng)目籌劃過程的規(guī)范性和科學(xué)性較差。有的工程立項(xiàng)建設(shè)滯后，工程上了再立項(xiàng)；有的工程可行性研究不從客觀實(shí)際出發(fā)，馬虎粗糙，工程是否可行完全取決于首長(zhǎng)意志；有的項(xiàng)目資金、原材料、設(shè)備不落實(shí)，墊資施工，迫使設(shè)計(jì)單位降低設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位偷工減料，凡此種種，都嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量。

　　其次，工程勘察、設(shè)計(jì)階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。地質(zhì)勘察工作的內(nèi)容、深度和可靠程度，將決定工程設(shè)計(jì)方案能否正確考慮場(chǎng)地的地層構(gòu)造、巖土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水位等工程地質(zhì)條件。地質(zhì)勘察失控會(huì)直接產(chǎn)生工程質(zhì)量隱患，如果依據(jù)不合格的地質(zhì)勘察報(bào)告進(jìn)行設(shè)計(jì)，就可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

　　工程設(shè)計(jì)采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠。從我國(guó)目前的實(shí)際情況來看，設(shè)計(jì)不規(guī)范的現(xiàn)象還很嚴(yán)重，如不執(zhí)行強(qiáng)制性設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)不符合抗震強(qiáng)度要求等。至于有些工程無證設(shè)計(jì)，盲目套用設(shè)計(jì)圖紙，或違反設(shè)計(jì)規(guī)范等引發(fā)的工程質(zhì)量問題，后果更為嚴(yán)重。國(guó)務(wù)院于2000年1月30日發(fā)布實(shí)施的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《質(zhì)量管理?xiàng)l例》）確立了施工圖設(shè)計(jì)文件審查批準(zhǔn)制度，就是為了強(qiáng)化設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)督管理。

　　再有，工程的施工階段是影響工程質(zhì)量的決定環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目只有通過施工階段才能成為實(shí)實(shí)在在的東西，施工階段直接影響工程的最終質(zhì)量。我國(guó)工程實(shí)踐中，違反施工順序、不按設(shè)計(jì)圖施工、施工技術(shù)不當(dāng)以及偷工減料等影響工程質(zhì)量的事例不勝枚舉。《質(zhì)量管理?xiàng)l例》正式確立了建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度，監(jiān)督施工階段的質(zhì)量是工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)。

　　最后，竣工驗(yàn)收和交付使用階段是影響工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在工程竣工驗(yàn)收階段，建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)單位對(duì)施工階段的質(zhì)量進(jìn)行最終檢驗(yàn)，以考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向交付使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果�！顿|(zhì)量管理?xiàng)l例》確立了竣工驗(yàn)收備案制度，這是政府加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，防止不合格工程流向社會(huì)的一個(gè)重要手段。在交付使用階段，首先要做好工程的保護(hù)工作。如果保護(hù)不當(dāng)，使工程受到破損、污染等損害，那么設(shè)計(jì)和施工階段的工作再出色，也只能是前功盡棄。如很多用戶不懂工程質(zhì)量方面的知識(shí)，為達(dá)到裝修效果盲目破壞工程主體結(jié)構(gòu)，往往導(dǎo)致十分嚴(yán)重的質(zhì)量隱患，直接影響了工程的使用壽命。