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國土資源部辦公廳關(guān)于進一步加強12336國土資源違法舉報工作

2011-04-14 08:53  中華人民共和國國土資源部  【  【打印】【我要糾錯】

國土資源部辦公廳關(guān)于進一步加強12336國土資源違法舉報工作的通知

國土資廳發(fā)〔2011〕16號

各省、自治區(qū)、直轄市國土資源廳(國土環(huán)境資源廳、國土資源局、國土資源和房屋管理局、規(guī)劃和國土資源管理局),新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團國土資源局:

  12336國土資源違法舉報電話開通以來,在發(fā)現(xiàn)和受理違法違規(guī)線索、積極化解矛盾、嚴格國土資源執(zhí)法、維護群眾權(quán)益等方面取得明顯成效,推動了國土資源領(lǐng)域違法違規(guī)行為“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”機制的建立完善。為進一步規(guī)范12336國土資源違法舉報工作,持續(xù)推進國土資源執(zhí)法監(jiān)察信息平臺建設(shè),做到舉報必接、違法必查,努力破解違法違規(guī)行為“發(fā)現(xiàn)難、制止難、查處難”問題,現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:

  一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),確保12336國土資源違法舉報電話暢通

  (一)提高認識,保障有力。各級國土資源主管部門要高度重視,進一步增強責(zé)任感和緊迫感,充分發(fā)揮12336國土資源違法舉報工作在創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)察發(fā)現(xiàn)機制、維護群眾合法權(quán)益和國土資源管理秩序等方面的重要作用。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,主管領(lǐng)導(dǎo)要具體落實,相關(guān)職能機構(gòu)要分工協(xié)作、齊抓共管,保證12336國土資源違法舉報工作必需的裝備、場地,安排專項經(jīng)費,確定專人負責(zé)、專人接聽;要加強與電信運營部門的溝通協(xié)調(diào),及時排查問題,消除“盲區(qū)”,確保持續(xù)暢通。

 。ǘ┟鞔_職責(zé),發(fā)揮合力。各級國土資源執(zhí)法監(jiān)察部門負責(zé)做好12336國土資源違法舉報工作的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),各級12336處理中心按分級負責(zé)原則,負責(zé)電話接聽、記錄、匯總、分析、提出初步處理意見、歸檔、研判等工作。部、省級國土資源執(zhí)法監(jiān)察部門和12336處理中心要加強規(guī)范、指導(dǎo)和培訓(xùn),建立健全規(guī)章制度,抓好檢查落實,開展年度考核,對違法違規(guī)線索處理到位、核查反饋及時的地區(qū)進行表彰,對違法違規(guī)線索數(shù)量大、核查反饋率低的地區(qū)開展督導(dǎo)整改。省級國土資源主管部門要對本轄區(qū)內(nèi)違法違規(guī)線索核查、處理、反饋工作負總責(zé)。市、縣級國土資源主管部門要及時做好違法違規(guī)線索統(tǒng)計匯總等工作,向上級國土資源主管部門及時提交違法違規(guī)線索核查報告。

  二、建立健全制度,規(guī)范違法舉報工作

  (三)夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新機制。市、縣是12336舉報工作第一線,要采取措施,切實提高市、縣級12336國土資源違法舉報工作的硬件裝備水平和舉報電話利用效率。部、省級國土資源執(zhí)法監(jiān)察部門和12336處理中心,指導(dǎo)市、縣將違法違規(guī)線索核查、處理與日常巡查工作有機結(jié)合,合理調(diào)配人力、物力,對違法違規(guī)行為做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。開展以違法違規(guī)行為信息報送、查處監(jiān)察、情況反饋、匯總分析、信息保密等制度建設(shè)為主的“全流程建設(shè)”,提高12336國土資源違法舉報工作的科學(xué)化、規(guī)范化程度。各級國土資源主管部門要建立快速反應(yīng)和分類處理機制,及時制止情節(jié)嚴重、正在發(fā)生、可能危及社會穩(wěn)定等方面的違法違規(guī)行為。對重大線索,部、省級國土資源主管部門要掛牌督辦或直查;對一般線索,省、市、縣級國土資源主管部門要及時核查、處理和反饋。

  (四)科技支撐,加強聯(lián)動。加強信息化建設(shè),做到方案設(shè)計統(tǒng)一、程序規(guī)范、傳輸便捷,為12336國土資源違法舉報工作高效規(guī)范運行提供技術(shù)支撐。部負責(zé)制定信息化建設(shè)總體方案,在全面評估《國土資源違法線索管理信息系統(tǒng)》運行情況的基礎(chǔ)上,抓好整體布局設(shè)計和數(shù)據(jù)資源整合,逐步做到部、省、市、縣四級國土資源違法違規(guī)線索管理信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,并與全國“一張圖”和國土資源綜合信息監(jiān)管平臺互聯(lián)互通。各級國土資源主管部門要積極推動違法舉報相關(guān)工作網(wǎng)上運行和遠程數(shù)據(jù)交換,提高信息化管理水平和服務(wù)能力,加大信息共享,減少重復(fù)舉報,實現(xiàn)網(wǎng)上查詢,提升違法違規(guī)線索核查、處理和反饋效率。

  (五)強化監(jiān)督,提高效率。各級國土資源主管部門要對12336國土資源違法舉報工作開展監(jiān)督檢查,嚴格按時核查、處理和反饋。對一般線索,部12336處理中心應(yīng)當(dāng)在受理之日起3個工作日內(nèi),通過信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)至省級國土資源主管部門處理;省級國土資源主管部門收到轉(zhuǎn)(交)辦線索并進行審查后,應(yīng)在5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)至市、縣級國土資源主管部門處理。市、縣級國土資源主管部門收到轉(zhuǎn)(交)辦線索后應(yīng)及時組織核查,并在30日內(nèi)上報調(diào)查處理結(jié)果。省級國土資源主管部門應(yīng)當(dāng)在3個月內(nèi)將反饋信息錄入信息系統(tǒng)。各級國土資源主管部門要對轉(zhuǎn)(交)辦線索加強督辦,下級國土資源主管部門自查的,必須嚴格按要求制作、保存詳細的電話接聽記錄、案件核查材料,上級國土資源主管部門將不定時抽查。對到期未反饋、經(jīng)督促后仍不上報的,予以通報。對由于工作失誤造成矛盾激化、后果嚴重的,應(yīng)依法依紀追究相關(guān)人員的責(zé)任。

  三、加強分析研判,服務(wù)國土資源管理工作

 。┒ㄆ诜治,掌握動態(tài)。及時開展12336違法舉報情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計和綜合分析。市、縣級12336處理中心要按月、季度、半年、全年,向同級國土資源主管部門和上級國土資源主管部門提交違法違規(guī)線索統(tǒng)計表和分析報告,重要情況要及時向同級和上級國土資源主管部門作專項報告;省級12336處理中心要按月、季度、半年、全年形成違法違規(guī)線索統(tǒng)計表和分析報告,每月5日前經(jīng)省級國土資源主管部門審核后報部;部按季度向國土資源管理系統(tǒng)或社會通報違法違規(guī)線索受理情況。

  (七)深入研究,提出建議。各級國土資源執(zhí)法監(jiān)察部門和12336處理中心要針對違法舉報反映的問題,查找國土資源管理制度設(shè)計中存在的不足和問題,深入研究,分析原因,向同級和上級國土資源主管部門提出改進國土資源管理、提升執(zhí)法監(jiān)管效能的意見和建議。針對12336舉報電話反映的可能危及群眾安全和社會穩(wěn)定的苗頭性、傾向性違法問題,各級國土資源主管部門要研究制定應(yīng)急預(yù)案,及時予以解決。

  四、開展宣傳培訓(xùn),提升違法舉報工作水平

 。ò耍┘哟笮麄鳎蛟炱放啤8骷墖临Y源主管部門要通過廣播、電視、報刊等媒體廣泛宣傳12336舉報電話,定期向社會通報違法違規(guī)線索處理情況,定期公開通報和掛牌督辦違法案件,擴大12336舉報電話的影響。要定期組織開展學(xué)習(xí)交流活動,宣傳推廣各地的好做法、好經(jīng)驗,做到相互促進、共同提高。

 。ň牛╅_展培訓(xùn),建強隊伍。各級國土資源主管部門要對12336國土資源違法舉報工作人員定期組織培訓(xùn)和調(diào)研學(xué)習(xí)活動,熟知國土資源管理法律法規(guī),強化相關(guān)知識儲備,了解政策實施情況,提高工作的針對性和有效性。要對舉報電話接聽人員加強思想政治教育,做到細心、耐心、熱心接聽各類舉報,正確處理違法線索。要安排國土資源主管部門的同志接聽12336舉報電話,傾聽群眾呼聲,了解基層實情,推動國土資源管理工作上新臺階。

  二〇一一年二月十五日

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