質量信息管理
為了確保質量管理的有效運行,進行質量信息轉換是十分必要的,應將質量信息(數(shù)據(jù))作為一種基礎資源,這對以事實為依據(jù)做出決策以及激勵人員進行質量創(chuàng)新也是必不可少的。為了對質量信息進行管理,組織應當:
。1)識別信息需求;
。2)識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源;
。3)將信息轉換為對組織有用的知識;
。4)利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標;
。5)確保適宜的安全性和保密性;
。6)評估因使用信息所獲得的收益,以便對信息和知識的管理進行改進
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