要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就會增加時間、資源的投入，這是大家所看到的一種質(zhì)量成本，稱為預防成本。但是如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)缺陷，就會造成返工，不僅會造成已經(jīng)投入的時間、資源的浪費，還會帶來時間、資源的更多投入，這也是一種質(zhì)量成本，屬于內(nèi)部失敗成本，也就是通常所說的“欲速則不達”。軟件缺陷是難以絕對避免的，在時間壓力非常大的情況下，項目組應該努力降低產(chǎn)品缺陷，降低返工的可能性，減少因為返工而耽誤的時間。同時，保持較高的成功率，對于團隊士氣也會產(chǎn)生直接的影響。從這個意義上來說，質(zhì)量是進度的保證。

　　還有一種質(zhì)量成本，稱為外部失敗成本，由于質(zhì)量缺陷給公司造成的外部影響，從而造成直接、間接的損失。當項目組將項目成果提交給用戶做UAT時，如果產(chǎn)品缺陷比較多，不僅會影響UAT的進度，增加項目延期的可能，更會給公司的形象造成損害，對公司未來的發(fā)展影響會更大，甚至可能因此而丟掉這個客戶，在行業(yè)中留下不良記錄。

　　項目組在交付客戶前一般都會進行內(nèi)部測試，都是項目開發(fā)中的工程步驟，是項目組的工作。對于產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，是在開發(fā)中預防，還是在測試中返工，總之都要解決，對于項目組的工作量來說，至少是“背著、抱著一樣沉”，但是對于時間進度來說，結(jié)果可是大不一樣。在質(zhì)量管理中有這樣一個基本的概念：1：10：100，第一個環(huán)節(jié)改正一個錯誤的成本如果是1，那么這個錯誤如果被傳遞到了后面的環(huán)節(jié)，其改正的成本就可能變成10，如果在更加往后的環(huán)節(jié)才改正，其成本將可能是100，是呈指數(shù)增長的。這也就是“差之毫厘，謬以千里”。越早發(fā)現(xiàn)問題，改正的代價越低，“一次成功”的成本才是最低的，進度才是最快的。