管理層次和技能：

　�。�1）管理幅度： 管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。

　　有效的管理幅度的大小受到以下幾方面因素的影響：

　�、俟芾碚弑旧淼乃刭|(zhì)與被管理者的工作能力；

　�、诠芾碚吖ぷ鞯膬�(nèi)容；

　�、酃ぷ鳝h(huán)境與工作條件。

　�。�2）管理層次：是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。

　　按層次劃分，管理可分為高層管理、中層管理和基層（底層）管理三個層次。

　�、俑邔庸芾碚呤墙M織的高級管理者，其主要作用是確立組織的宗旨和目標(biāo)，規(guī)定職責(zé)和提供資源。

　　②中層管理者負責(zé)利用資源以實現(xiàn)高層管理者確立的目標(biāo)，主要通過在其職權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行計劃并監(jiān)督基層管理人員來完成。

　�、刍鶎庸芾碚哓撠�(zé)日常業(yè)務(wù)活動，他們通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運轉(zhuǎn)。

　�。�3）管理層次的創(chuàng)新

　　層級結(jié)構(gòu)的組織形式是較小規(guī)模生產(chǎn)及穩(wěn)定的市場環(huán)境下形成的高效組織形式。為適應(yīng)規(guī)模定制生產(chǎn)方式的需要管理層次組織形式發(fā)生很大的變化：

　�、俦馄交�：當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。

　　扁平化趨勢表現(xiàn)在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。

　�、谔摂M扁平化：虛擬扁平化是在傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代信息處理手段達到扁平化的基本目的。

　�。�4）組織活動： 組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動，分別由基層、中層和高層管理者負責(zé)執(zhí)行。

　�、僮鳂I(yè)活動是組織內(nèi)的日常活動，包括申請與消費資源。

　　②組織的戰(zhàn)術(shù)功能由其中層管理者負責(zé)，監(jiān)督作業(yè)活動，保證組織實現(xiàn)目標(biāo)，節(jié)約資源，并確定如何配置企業(yè)資源以達到組織日標(biāo)。

　�、蹜�(zhàn)略計劃活動需要建立組織的長期目標(biāo)計劃，綜觀全局做出決策。

　　（5）管理技能： 通常情況下，作為一個管理者應(yīng)具備三個管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

　�、偌夹g(shù)技能；指具有某一專業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識和經(jīng)驗完成組織活動的能力。

　�、谌穗H技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

　�、鄹拍罴寄埽褐妇C觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

　　高層管理者尤其需要較強的概念技能；

　　中層管理者更多需要人際技能和概念技能；

　　基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。