1、 建立一個優(yōu)秀的項目團隊。

　　我認為一個優(yōu)秀的團隊，應具有以下幾個特點：

　　A. 人數(shù)

　　一個獨立小組的的人員數(shù)量應在3-5人為佳。（當然在編程階段，XP推薦是Pair Programming）

　　人數(shù)過多，對于溝通非常不利。（我曾經(jīng)見過一個10多人的開發(fā)團隊，他們沒有分組，開會時，坐了滿滿一座人。何其壯觀�。�！但他們的開發(fā)進度，就像蝸牛爬葡萄樹。）

　　B. 溝通無障礙的風氣。

　　不管你信不信，良好溝通是一個項目成功的基本條件。團隊中應該有這樣一種氣氛：

　　每個成員，必須具有“直言起諫”的勇氣。

　　給所有人說話（并說完他的話）的權力；

　　有異樣的意見時，我們要做到“我不同意你說的每一個字，但是我要誓死保衛(wèi)你說話的權力”（伏爾泰）

　　這樣的氣氛有助于：及時暴露項目中存在的問題。致于它的作用，我相信每個做過項目的人都應該有刻骨銘心的體會吧！

　　C. 因人而宜，實施管理。

　　團隊各成員的必然有著完全不同的個性，特長。當這么多人聚在一起時，管理他們確實是件傷腦筋的事情 -:）。 這個時候，有兩種方案：

　　α、采用高壓政策，令其就范。

　　安排嚴格的工作時間，工作進度。我個人不喜歡，或者說極為討厭這種作法。

　　β、采用寬松的管理。

　　至于，如何實施。我建議大家多看看老子的《道德經(jīng)》。簡而言之，一句話：“無為而治”�。�無為非不為，歷史上在西漢初，武帝之前，正是采用這種管理方式的）

　　D. 有全局的思想觀

　　這一點是特指PM的。特別是在項目后期的實施階段。

　　任何一項目，都可能會陷入Bug的泥潭。一定要對眼前的困難有清醒的認識。從大局出發(fā)，考慮問題，找出重點，并制定相應的策略。

　　烏云是遮不住太陽的，只要你飛到足夠的高度。

　　E. 有兩個以上有項目經(jīng)驗的開發(fā)人員。

　　經(jīng)驗雖然不能解決所有的問題，但總能提供一些有價值的參考。是項目成功的輔助保障。

　　2、客戶的溝通

　　A. 會談的禮貌

　　和客戶交談，無論是CEO、CFO、C（X）O，還是其普通員工，我們必須懷著平等的心態(tài)。盡量使用普通話，語速不要太快（寧慢勿快）。闡述問題要有節(jié)奏，等對方明白你所說的一段話后，再說下一段。

　　聽對方講話時，切勿強行打斷。等他說完你再說。

　　無論跟誰談話一定要不卑不亢。

　　也許，你會說這很簡單。其實，這個世界上所有的事，可分為二種種：知易行難，知難易行。

　　B. 溝通前的要準備

　　在與客戶見面前，一定要做必要之準備工作。將你所有的問題整理成條目，列在筆記本（紙的）上。對這些問題不是列出來就完了，你還要好好思量每個問題：你希望的答案、可能的答案以及可能發(fā)生的討論。另外需要注意，別人可能會提問的問題。

　　C. 為客戶著想

　　請注意為客戶提出的一個整體方案，或一個問題的解決方案時，首先，要講出此方案對客戶產(chǎn)生怎樣的好處，怎樣的利益。而不是動不動就講，這樣做，我們節(jié)省多少費用或時間。

　　請大家注意：我們與客戶的關系，不是對手，而親密的伙伴。所要完成的軟件，是雙贏的。

　　D. 不要被客戶牽走。

　　目前，大部分的軟件開發(fā)項目都是為個別客戶開發(fā)的。針對個別客戶的開發(fā)，需求的變更非常的頻繁。在國外，盡管有成熟的團隊、方法、流程，但依然將需求的變更，視為項目中最不確定的因素，是項目成敗的關鍵。

　　在實際項目中，經(jīng)常有些開發(fā)團隊，對客戶的要求，言聽計從，卻不考慮其要求的合理性。導致的結果是：遲遲拿不出，可運行的軟件產(chǎn)品，甚至整個項目失敗。

　　不要被客戶牽著走的第一點，你要成為該領域的專家。對業(yè)務流程要做到：可以閉著眼睛，非常通透的在心里面運行。這時，對用戶的要求，做合理性判斷。對于合理的要求，找其負責人確認；對不合理的，一定要婉言拒絕（必要時，要敢于據(jù)理力爭，大多數(shù)客戶并不是存心與你作對，他們都是講道理的）。