關(guān)于我們

在線客服

幫助

24小時客服:010-82326699 400-810-5999

建設(shè)工程教育網(wǎng) > 建筑文苑 > 工程管理 > 正文

淺談項(xiàng)目管理過程中的水平溝通

2009-02-13 14:59    【  【打印】【我要糾錯】

  很多人都說項(xiàng)目經(jīng)理不好做,到處都會有碰壁的可能,影響情緒的事情經(jīng)常發(fā)生。我在此可以闡述一下自己總結(jié)的淺薄的解決方法,以便使這些事情的發(fā)生概率減少。

  首先來說一下項(xiàng)目管理過程中水平溝通的現(xiàn)象。一個項(xiàng)目的實(shí)施,肯定會有一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作整個項(xiàng)目,這些成員來自各個部門,分為核心成員和延伸成員。現(xiàn)在我們重點(diǎn)解決的問題是項(xiàng)目經(jīng)理需要和項(xiàng)目成員之間的溝通技巧問題.

  在許多工廠,現(xiàn)實(shí)狀況是項(xiàng)目成員不是直接匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理,也就是說他們的直接上級不是項(xiàng)目經(jīng)理,而是各部門經(jīng)理,所以項(xiàng)目經(jīng)理想掌控運(yùn)作好項(xiàng)目,需要解決水平溝通的問題。因?yàn)檫@是關(guān)系到項(xiàng)目成敗的一個關(guān)鍵點(diǎn)。

  做項(xiàng)目管理,要善于總結(jié),這是歸納的思想和方法.經(jīng)?偨Y(jié)的人思路清晰,思維系統(tǒng),容易把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)。就此問題,筆者在日常工作總結(jié)如下:

  基本方法:把項(xiàng)目成員按照專業(yè)技能和工作態(tài)度兩個參照點(diǎn)進(jìn)行簡單劃分,劃分為5大類,然后對這5類人采取不同的溝通策略,這樣會對你的工作起到事半功倍的效果。

  以下把工作態(tài)度簡稱“態(tài)度”,工作能力簡稱“能力”

  1. 態(tài)度好,能力強(qiáng)

  此人畢定是優(yōu)秀之人,態(tài)度好能力強(qiáng)的人能充分理解你的要求并把事情做好,而且很主動自覺,讓你很放心。如有此種人才在你的項(xiàng)目小組,做為項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然很省心,自然不必花過多時間在溝通。

  策略:把事情交代清楚,信任他,在日常項(xiàng)目會議上回顧他的工作就可以了。

  2. 態(tài)度好,能力差

  態(tài)度好能力差的人一般有兩種,一種是剛到公司不久的,比如說剛畢業(yè)的大學(xué)生或者剛?cè)肼毜膯T工;還有一種是悟性不高的人;

  策略:和他一起做需要他做的事情,直到做好。一旦事情做好,對雙方都是一種提高,而且他也感激你。共同提高是一種很好的方法,當(dāng)然不是在特別緊急的情況下。

  3. 態(tài)度一般,能力一般

  態(tài)度一般能力一般的人在實(shí)際生活中最多的,此類人一般有比較明顯的特征,就是你需要提醒他多次,他才能按時保質(zhì)地完成任務(wù)。

  策略:定期提醒工作內(nèi)容 (根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施階段提醒),給予適當(dāng)?shù)墓膭,可以嘗試把他往“態(tài)度好能力強(qiáng)”的梯隊(duì)進(jìn)行發(fā)展。

  4. 態(tài)度差,能力強(qiáng)

  此人一般自持甚高,有時也有過人之處。此人一般喜歡能力同樣強(qiáng)的人,因?yàn)樗X得這樣才配得上和他進(jìn)行深度溝通,這樣的人一般年輕人居多。因?yàn)檎嬲龔?qiáng)者其實(shí)是第一類人。

  策略:直接了當(dāng)和他說清楚你的要求,干脆而簡單,并給他一種信號,你不是自以為能力強(qiáng)嗎?那就做給我看。直接干脆的溝通反正讓他覺得你比較干練,為你與他之間的溝通掃清障礙。

  5. 態(tài)度差,能力差

  此類人的存在,當(dāng)然是組織的不幸。態(tài)度差能力差的人其實(shí)也很少見,做為項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)大可不必?fù)?dān)心這一點(diǎn)。

  策略:還是要給機(jī)會的,不能一開始就拒絕。先嘗試幫助他共同成長,如果不行,只有找他的主管進(jìn)行溝通,要求換人。因?yàn)楣臼勤A利組織,不能縱容這樣的人存在在隊(duì)伍里的。

  以上的方法是一種粗略的分法,不是很嚴(yán)謹(jǐn),但在實(shí)際工作中,會對我們的工作有幫助。

  順便提一下,目前上海許多制造業(yè)的工廠,項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員的績效考核沒有任何實(shí)質(zhì)的參與權(quán),這樣對項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)更大,所以建議在員工績效考核上稍作調(diào)整,這樣有利于項(xiàng)目的良好運(yùn)作。

  有三種有形的獎勵對員工來說至關(guān)重要,

  1)職位升遷

  這是對員工技術(shù)或功能職位的認(rèn)可,理當(dāng)由部門經(jīng)理做決定;

  2)薪資水平

  這是員工每月的固定收入,也可以由部門經(jīng)理來做決定;

  3)獎金

  這是浮動的工資,一般是二個月的工資或年薪的20%不等,這可以由項(xiàng)目經(jīng)理來決定;

  以上做法既不影響部門的利益,又能有效地推動項(xiàng)目的順利運(yùn)作。當(dāng)然,項(xiàng)目經(jīng)理的溝通壓力也會相應(yīng)地減少,項(xiàng)目經(jīng)理的工作由原來的水平溝通變成部分的垂直溝通,這樣對項(xiàng)目本身無疑是利大于弊。

收藏分享:論壇
分享到:
相關(guān)新聞
  • 特色班
    4大班次+2-3套全真模擬題
    提升學(xué)習(xí)效果
  • 精品班
    4大班次+2-3套全真模擬題+1套預(yù)測試題
  • 實(shí)驗(yàn)班
    3套全真模擬題+2套預(yù)測試題+考前沖關(guān)寶典
  • 定制班
    3套模擬題+3套預(yù)測題+考前沖關(guān)寶典+考前重點(diǎn)
  • 移動班
    以知識點(diǎn)為單元授課練習(xí),
    強(qiáng)化重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)
版權(quán)聲明

  1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
  2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,均盡力標(biāo)明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實(shí)確認(rèn)后會盡快予以處理。
  本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品,并不意味著認(rèn)同該作品的觀點(diǎn)或真實(shí)性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用,請與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負(fù)法律責(zé)任。
  3、本網(wǎng)站歡迎積極投稿。