摘要：由于建筑業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，受原始工作方式的影響較為深入，一些企業(yè)的決策者對(duì)信息技術(shù)和先進(jìn)管理模式的重要性和作用還沒有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。

　　一、建筑企業(yè)信息化現(xiàn)狀

　　建筑企業(yè)信息化的外部環(huán)境。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國(guó)的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專業(yè)領(lǐng)域有建設(shè)部的“中國(guó)工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，根據(jù)建設(shè)部《2003年—2008年全國(guó)建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設(shè)備信息庫、工程造價(jià)信息庫、施工工法信息庫、建筑新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品信息庫等信息資源數(shù)據(jù)庫，建立建筑市場(chǎng)綜合監(jiān)管和企業(yè)信用檔案等信息系統(tǒng)等。在公共資源領(lǐng)域，如工商、稅務(wù)等部門已在國(guó)家信息化“三金”工程的平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)了年檢、報(bào)稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)的不斷完善將為建設(shè)企業(yè)的信息化提供一個(gè)較為良好的外部環(huán)境。

　　建設(shè)企業(yè)信息化的推行狀況。目前國(guó)內(nèi)建設(shè)企業(yè)信息化的進(jìn)程參差不齊。一些大型企業(yè)已設(shè)立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，能利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)計(jì)算系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但多數(shù)建設(shè)企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎(chǔ)平臺(tái)不健全，應(yīng)用專業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財(cái)務(wù)、預(yù)算軟件上，且以單機(jī)版為主，沒能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和自動(dòng)傳遞。還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對(duì)工程施工中的各種成本浪費(fèi)和不正當(dāng)行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現(xiàn)“軟件用了沒效果”，或是“軟件有人買沒人用”的局面。一些人，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化沒有給予充分地重視，或者認(rèn)為配置了電腦等軟硬件設(shè)施就是信息化，這種誤解在企業(yè)中普遍存在。

　　二、建設(shè)企業(yè)的信息化建設(shè)

　　信息化建設(shè)的基礎(chǔ)措施。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，工程項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性在持續(xù)增加。由于工程的復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)信息化變的必要而實(shí)用。信息化建設(shè)的第一層次是信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，實(shí)行辦公自動(dòng)化。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目中2/3的問題與信息交流有關(guān)；建設(shè)項(xiàng)目中10％到33％的成本增加與信息交流問題有關(guān)；在大型工程項(xiàng)目中，因信息交流問題而導(dǎo)致的工程變更和錯(cuò)誤約占工程總成本的3％到5％，可見信息交流對(duì)企業(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時(shí)地上傳下達(dá)，使信息流通方便快捷。同時(shí)，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項(xiàng)目部提供全方位的信息服務(wù)。通過企業(yè)即時(shí)通訊工具，如MSN等的應(yīng)用，方便企業(yè)內(nèi)部員工之間的及時(shí)溝通。通過應(yīng)用VisualMeeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會(huì)議，視頻信息通過寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到各個(gè)項(xiàng)目部的終端，不但詳細(xì)的記錄了會(huì)議的過程，而且還可以回顧會(huì)議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和存儲(chǔ)問題，實(shí)現(xiàn)了高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對(duì)外窗口，可以及時(shí)完成企業(yè)和工商、稅務(wù)、社保、業(yè)主、監(jiān)理、分包等之間的資料傳輸，既節(jié)約了成本，也提高了企業(yè)的對(duì)外運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，也要建立一個(gè)較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認(rèn)證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)安全體系。管理信息系統(tǒng)的建立。信息化建設(shè)的第二個(gè)層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進(jìn)行的信息管理從總體出發(fā)，全面考慮、保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。依靠管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的收集、分析、應(yīng)用、共享，只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)；以計(jì)劃進(jìn)度控制、估算與費(fèi)用控制、采購(gòu)管理和材料控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用／進(jìn)度綜合監(jiān)測(cè)、設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)管理、施工管理、合同管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目電子文檔管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理信息協(xié)同平臺(tái)等為核心的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)；提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計(jì)水平，提高設(shè)計(jì)信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計(jì)集成化系統(tǒng)。通過這些軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)層面和項(xiàng)目層面管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，提高建設(shè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　信息化建設(shè)中的知識(shí)管理。信息化建設(shè)的第三個(gè)層次是基于信息技術(shù)的知識(shí)、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。當(dāng)前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有將信息所帶來的短暫競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，必須擁有捕捉信息價(jià)值的能力，這種能力的獲得來源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展，即企業(yè)的知識(shí)化，企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)管理為手段的知識(shí)、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的對(duì)知識(shí)的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的過程，具體可以分為以下幾個(gè)方面：

　　一是顯性知識(shí)的透明化

　　一般來講，企業(yè)的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計(jì)劃與工程項(xiàng)目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)等等。顯性知識(shí)一般能通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理、歸檔和儲(chǔ)存。（通過采用編碼和分類技術(shù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)，使之非常容易被檢索和查閱。）企業(yè)中的每個(gè)人都可以及時(shí)地獲知企業(yè)中最新的知識(shí)變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項(xiàng)目管理新理論和新方法等。對(duì)于企業(yè)的新員工，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來。

　　二是隱性知識(shí)的共享化

　　隱性知識(shí)側(cè)重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗(yàn)，主要儲(chǔ)存在人們的大腦里。對(duì)隱性知識(shí)的識(shí)別和共享是知識(shí)管理的一個(gè)難點(diǎn)。在傳統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗(yàn)，給工程項(xiàng)目帶來損失的同時(shí)，也阻礙了本人的發(fā)展速度。對(duì)此，企業(yè)可以通過人員間的交流，輔之以定期的培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，將工作中的知識(shí)積累制作成文檔或者PPT，通過培訓(xùn)傳授給其他人員。也可以通過MSN，ChattingRoom等即時(shí)通訊工具，使各項(xiàng)目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時(shí)及時(shí)溝通，使員工圍繞這些主題進(jìn)行討論，群策群力，幫助找到一個(gè)較為滿意的解決辦法，避免盲目施工帶來的諸多損失。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意將各種途徑表現(xiàn)出來的有價(jià)值隱性知識(shí)及時(shí)歸納總結(jié)，編成案例庫或流程規(guī)范等，從而將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，供公司及其他項(xiàng)目部參考借鑒。

　　三是知識(shí)創(chuàng)新的持久化

　　對(duì)于我們所處的這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，任何依賴于固有技術(shù)和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是短暫的。為了不讓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著原有知識(shí)價(jià)值的貶值而消逝，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有對(duì)知識(shí)持久創(chuàng)新的能力。知識(shí)創(chuàng)新不是單純的依靠知識(shí)管理工具來提供，更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，這也是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心源泉。要達(dá)到對(duì)員工的激勵(lì)目的，必須具有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。企業(yè)可以通過一些容易量化的指標(biāo)，如員工在系統(tǒng)平臺(tái)中為其他員工存在問題提供解決方案的數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)的合理化建議數(shù)目，將新理論、新工具應(yīng)用于實(shí)踐的成功案例等，對(duì)員工的創(chuàng)新情況進(jìn)行考核，結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)措施來增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積極性，增強(qiáng)企業(yè)員工知識(shí)創(chuàng)新的欲望，使企業(yè)朝著學(xué)習(xí)型組織的方向良性發(fā)展最終使企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　由于建筑業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，受原始工作方式的影響較為深入，一些企業(yè)的決策者對(duì)信息技術(shù)和先進(jìn)管理模式的重要性和作用還沒有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。信息化進(jìn)展緩慢的原因表面上看來好像是建設(shè)企業(yè)相關(guān)工作人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低，員工的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)管理不規(guī)范等，但實(shí)際上最深層的原因是企業(yè)決策者的管理觀念沒有轉(zhuǎn)變，還沒有危機(jī)感。信息化是一個(gè)較為新生的事物，其建設(shè)過程中難免會(huì)走些彎路，取得企業(yè)決策者的認(rèn)同和全力支持，是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。同時(shí)，在企業(yè)信息化實(shí)踐中，還存在重硬件而輕視軟件建設(shè)、重技術(shù)性設(shè)施而忽視信息源的組織與開發(fā)、忽視用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新等情況，可以看出很多人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還處于比較淺顯的層面上。要真正發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到基于信息技術(shù)的知識(shí)擴(kuò)散和創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并采取相應(yīng)的管理措施，從而達(dá)到通過信息化來提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。