時(shí)間，既意味著機(jī)會(huì)，又意味著成本。進(jìn)度的加快，很大程度上直接表現(xiàn)為生產(chǎn)力的提高。一個(gè)電廠的建設(shè)項(xiàng)目，能提早一天發(fā)電，就意味著能提前一天支付貸款的利息，還意味著能提前一天收取電力的利潤；一個(gè)客戶關(guān)系信息系統(tǒng)項(xiàng)目，提前一天投入使用，就意味著客戶能更便利地享受產(chǎn)品和服務(wù)，從而對我們產(chǎn)生比競爭對手更加良好的預(yù)期，帶來更多的利潤。因而，一個(gè)項(xiàng)目能否在預(yù)定的時(shí)間里完成，就成為項(xiàng)目管理所要追求的重要目標(biāo)之一。

　　由于制定進(jìn)度計(jì)劃的工具主要是甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖（包括cpm/pert，關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評審技術(shù)），所以很多人一想到進(jìn)度管理就是繪制甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖，而對其他影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素反而忽視了。許多項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)了不學(xué)項(xiàng)目管理，還有很多解決的辦法，學(xué)了項(xiàng)目管理，反而只知甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖的局面。甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖等工具是項(xiàng)目時(shí)間管理的硬技巧，容易被接受和應(yīng)用，而項(xiàng)目協(xié)調(diào)、需求調(diào)研的方法、團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間等軟技巧就容易被大家忽視，而這些軟技巧所起到的作用是非常大的。本文就試圖從這些方面來探討影響項(xiàng)目進(jìn)度的若干軟因素。

　　一、進(jìn)度應(yīng)與項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量、采購協(xié)調(diào)

　　美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（pmi）的最大貢獻(xiàn)就是將項(xiàng)目管理規(guī)范為九大知識(shí)體系：項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理。其中，項(xiàng)目整體管理從本質(zhì)上講，就是從全局的觀點(diǎn)出發(fā)，以項(xiàng)目全體利益最大化作為目標(biāo)，以項(xiàng)目各專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一為主要內(nèi)容，所開展的綜合性管理過程。

　　我們開展項(xiàng)目管理就要有項(xiàng)目管理的觀念，就要有項(xiàng)目各要素、項(xiàng)目各專項(xiàng)管理進(jìn)行綜合、協(xié)調(diào)和集成的觀念。

　　首先，項(xiàng)目范圍會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。一般來講（指假設(shè)其他要素不變，下同），項(xiàng)目范圍越大，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越多，項(xiàng)目耗時(shí)越長；反過來，項(xiàng)目范圍越少，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越少，項(xiàng)目耗時(shí)越短。那么，如果我們項(xiàng)目進(jìn)度很緊張，或者進(jìn)度拖延非常嚴(yán)重，我們就可以考慮與客戶討論，是否能夠?qū)⒎秶�進(jìn)行收縮。如果客戶同意縮小范圍，那么進(jìn)度就能得到有效的縮短。

　　同樣地，項(xiàng)目成本、質(zhì)量也都會(huì)影響進(jìn)度。一般來講，追加成本，可以增加更多的資源，比如設(shè)備和人力，從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。當(dāng)然，進(jìn)度與成本不是線性替代關(guān)系，成本增加的速度一般都比進(jìn)度縮短的速度高。

　　最后，如果項(xiàng)目不能按進(jìn)度完成，可以考慮有些原定項(xiàng)目組內(nèi)部自己完成任務(wù)是否可以外包出去，這就是項(xiàng)目采購管理與進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。當(dāng)然，采用分包，有時(shí)會(huì)增大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，特別是供應(yīng)商未經(jīng)過認(rèn)真評估時(shí)。

　　從上面的論述可以知道，縮小項(xiàng)目范圍、降低項(xiàng)目質(zhì)量、借用采購資源的分包，以及追加項(xiàng)目成本都可以有效地縮短項(xiàng)目的進(jìn)度。對于進(jìn)度是第一約束的項(xiàng)目，上述專項(xiàng)管理之間協(xié)調(diào)的觀念是非常重要的。顯然，在考慮進(jìn)度縮減時(shí)，可以整體考慮上述各專項(xiàng)管理之間協(xié)調(diào)，也即砍掉部分任務(wù)、降低部分任務(wù)的質(zhì)量、分包部分任務(wù)、追加部分任務(wù)的成本。當(dāng)然，其中的“部分任務(wù)”是需要項(xiàng)目組認(rèn)真分析的。

　　二、正確的需求調(diào)研方法有助于加快進(jìn)度

　　不管哪類項(xiàng)目，在立項(xiàng)之初，都需要對項(xiàng)目最終用戶的需求作充分的調(diào)研和分析。很多項(xiàng)目組一想到需求調(diào)研，就馬上想到與用戶訪談。并且項(xiàng)目一開始，就開始與用戶進(jìn)行面對面的訪談。 但是訪談作為項(xiàng)目組采用的第一種方法并不好。

　　一般來講，項(xiàng)目承建方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語，這一點(diǎn)在信息化項(xiàng)目中尤為普遍。這樣，在訪談的過程中，用戶講到的一些術(shù)語有可能被忽略，因?yàn)閱柕锰�多了，給用戶的感覺不好。但這些術(shù)語并沒有得到解決，怎么辦呢？ 只好開始第二次調(diào)研，回過頭來問前面提到的術(shù)語。有的項(xiàng)目組這個(gè)過程可能會(huì)重復(fù)兩三遍。這時(shí)，用戶的信賴感會(huì)下降，用戶會(huì)認(rèn)為這么簡單的問題還需要問幾次？ 因?yàn)槟承┬g(shù)語可能確實(shí)是用戶行業(yè)中的基本術(shù)語。這種情況下，差旅費(fèi)、顧問費(fèi)等調(diào)研成本不斷增加，項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間也相應(yīng)拉長，而客戶的信賴感和配合程度逐漸降低。顯然，一上來就采取訪談?dòng)脩舻霓k法是不明智的。

　　正確的方法應(yīng)該首先請用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍，開始文獻(xiàn)調(diào)研。在閱讀文獻(xiàn)的過程中，對方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語就能夠搞清楚，并且對用戶的業(yè)務(wù)流程有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)；

　　其次，如果需要的話，請用戶帶領(lǐng)項(xiàng)目組參觀用戶現(xiàn)場的業(yè)務(wù)流程，從而對某些字面上不容易理解的術(shù)語和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建立感性認(rèn)識(shí)。

　　第三，在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地列出訪談大綱，與用戶進(jìn)行訪談。這時(shí)訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會(huì)很高，用戶也會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目組提到的問題很專業(yè)很有針對性，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的信賴感。