項目經(jīng)理常常碰到不規(guī)范的情形，需要采用非常規(guī)的方式方法來解決問題推進項目。特別是IT項目，應(yīng)對不規(guī)范的項目，對項目經(jīng)理提出了更高的要求。

　　項目管理理論或方法體系提供了一套相對完整的項目管理流程和標準，絕對具有參考意義，不過需要提示項目經(jīng)理，這樣體系常常是指導(dǎo)項目經(jīng)理如何在規(guī)范的情形下開展項目管理的思路和方法。我的IT項目管理工作經(jīng)驗從IBM到惠普，項目管理咨詢經(jīng)驗從神州數(shù)碼到亞信科技，也都是在不自覺中圍繞如何從一個完備的管理體系的視角，分析問題并指導(dǎo)我的項目經(jīng)理開展工作或為客戶提供咨詢意見。在近一段時間的工作中，特別是深圳大運會通信和 IT系統(tǒng)項目中，越來越意識到，項目經(jīng)理面對的難點，是要在不完備不規(guī)范的條件下完成項目。項目經(jīng)理必須舍棄最求完美的項目管理之道，采用特別的方法和手段，在不規(guī)范的項目環(huán)境中推進項目，并獲得成功。

　　項目經(jīng)理要接受不規(guī)范項目環(huán)境的合理性和現(xiàn)實性。只有接受這樣存在的現(xiàn)實性，才可能立足實際情況，發(fā)掘解決辦法或者進行妥協(xié)。例如以IT應(yīng)用軟件開發(fā)為例，選擇了瀑布式的開發(fā)流程，需要先確定需求，然后在進行設(shè)計和開發(fā)。但是在很多的開發(fā)項目中，需要在開始的時候無法100%地確定，甚至連50%都不能確認，作為項目經(jīng)理必須面對這樣的現(xiàn)實，然后給出解決辦法。

　　管理不規(guī)范的項目，正是項目經(jīng)理的獨特價值。如果項目的環(huán)境、邊界條件、資源等都是完備的和規(guī)范的，項目經(jīng)理的工作就很容易做了。我在項目管理培訓(xùn)中，常常講在IBM做項目經(jīng)理比在國內(nèi)的IT公司做項目經(jīng)理要容易一些，因為IBM簽訂合同的項目，給項目經(jīng)理的條件基本80%以上完備的，而國內(nèi)公司簽訂合同，給項目經(jīng)理的條件往往不足項目所需要的50%。項目經(jīng)理要在過程中去解決這些不完備不規(guī)范的問題。例如需要不夠明確、解決方案有待確認、資源不充分等等。

　　怎樣把不規(guī)范的項目做好呢？首先來分析項目所面臨的各種不規(guī)范或者條件不具備的方面。其實這也還是項目管理中項目問題和風(fēng)險分析的重要一環(huán)，評估這些不規(guī)范和條件不具備的方面將會對項目可能造成的影響，綜合考量后，采取必要的措施和行動，控制項目向前推進。同時，因為項目的不規(guī)范和條件不充分，要對項目的結(jié)果進行妥協(xié)，與項目干系人溝通的項目的期望值。沒有絕對完美的項目，如果設(shè)定項目的期望目標是80分，最后做到了，項目就是成功的。

　　其次，針對不規(guī)范的項目，在項目過程中，項目經(jīng)理要把握局面，不要糾纏在問題中，也不要試圖解決項目中的所有問題。建議采用TimeBox的工作思路和方法，在規(guī)定的期限內(nèi)，盡可能地把工作做好，然后推進到下一個階段。例如在項目上線時間后墻不倒的項目中，如果設(shè)定在一個月內(nèi)溝通需求，只能盡可能去溝通需要，到期必須需求凍結(jié)，轉(zhuǎn)到設(shè)計和開發(fā)工作中。項目經(jīng)理部可能讓所有人都滿意，有時必須做果敢的決策（Tough Decision），把握大局。