知識管理（KM，Knowledge Management）是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得·德魯克早在一九六五年在其著作《后資本》，將未來社會稱為“知識社會”，他預(yù)言：“知識將取代土地、勞動、資本與機器設(shè)備，成為最重要的生產(chǎn)因素。”所有價值的創(chuàng)造都由“生產(chǎn)力”與“創(chuàng)新”來創(chuàng)造，這兩者都是運用知識于工作之上。因此，在未來的知識社會中，企業(yè)唯有不斷地透過其核心活動所累積、創(chuàng)造出來的知識與經(jīng)驗，來培養(yǎng)與訓練各領(lǐng)域的專業(yè)人才，也就是所謂的“知識工作者”，并將這些知識與經(jīng)驗利用信息科技的力量，加以發(fā)掘、儲存、移轉(zhuǎn)及使用，達到事半功倍的效果。所以根據(jù)Drucker（1993）的說法，在一個以知識為基礎(chǔ)的社會里，知識工作者將成為社會最重要的資產(chǎn)。

　　不同的時代，有不同的生存與活動環(huán)境，會孕育出帶有時代特點的活動方式和組織方式，自然也會產(chǎn)生符合該時代的管理特色和模式。目前，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加快、產(chǎn)品周期的縮短、新技術(shù)新工藝的層出不窮，人類社會已開始進入到知識經(jīng)濟時代。

　　施工企業(yè)作為社會發(fā)展的基礎(chǔ)，是社會進入知識經(jīng)濟時代最直接的體現(xiàn)者，是知識轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟的“加工廠”。在這個知識加工廠里，被加工的對象不僅是簡單物理形態(tài)的生產(chǎn)要素，而且更應(yīng)該包括高級無形的知識形態(tài)。在知識經(jīng)濟時代里，誰掌握了最新的知識，誰發(fā)明和創(chuàng)造了更新的知識，誰生產(chǎn)了包含了更多知識的使用價值，誰就能在未來的競爭中取得優(yōu)勢地位。進一步地講，施工企業(yè)為了實現(xiàn)持續(xù)競爭力，必須以知識的持續(xù)積累為條件，以對企業(yè)自身所擁有知識從發(fā)明、激活、擴散和應(yīng)用整個過程的有效管理為根本保證。因此，加強對施工企業(yè)知識的專業(yè)化管理，將是施工企業(yè)在知識經(jīng)濟時代管理工作的重要內(nèi)容。

　　誠然，知識管理也不是獨立存在的，隨著人們對知識管理理解的深入，知識管理將成為企業(yè)管理中的一項基礎(chǔ)管理，通過戰(zhàn)略管理、營銷管理、項目管理、人力資源管理等組織各方面的管理職能展現(xiàn)出來。現(xiàn)在，更多的管理者認識到知識作為戰(zhàn)略性資源的價值，在各項日常的管理實踐中有意識的去做知識管理的工作。

　　一、知識管理的定義

　　首先，看看企業(yè)知識的涵義。企業(yè)知識是指企業(yè)為了適應(yīng)生存和發(fā)展所應(yīng)具有的知識。企業(yè)知識可以分為兩大類，一類是易于整理和進行計算機存儲的知識，稱為顯性知識；一類是存儲在企業(yè)員工腦海里的知識，是員工經(jīng)驗的體現(xiàn)，稱為隱性知識。企業(yè)知識又可分為外部知識和內(nèi)部知識，外部知識是反映企業(yè)的競爭意識、市場趨勢及預(yù)測市場的能力、本企業(yè)從哪些方面區(qū)別于競爭對手、與哪些企業(yè)結(jié)成同盟以及對行業(yè)發(fā)展趨勢的了解程度等，內(nèi)部知識包括規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)的選擇、主要業(yè)務(wù)過程的設(shè)計、達到企業(yè)要求的人力資源的獲取和利用、專門技術(shù)的優(yōu)勢劣勢以及過去經(jīng)驗教訓的了解程度等。從創(chuàng)新角度來看，企業(yè)知識還可分為改進性知識、挖掘性知識和全新知識。

　　所謂企業(yè)知識管理，就是以企業(yè)知識為基礎(chǔ)和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的知識及其收集、組織、創(chuàng)新、擴散、使用和開發(fā)等一系列過程進行管理，也是對各種知識的連續(xù)、動態(tài)的管理，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來發(fā)展的需要。其目的是要求把企業(yè)員工的個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽谄髽I(yè)廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識，然后對其進行擴散、轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生新價值。

　　施工企業(yè)知識管理的定義：在施工企業(yè)中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓施工企業(yè)中的經(jīng)驗與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在施工企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于施工企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變化和需求。

　　施工企業(yè)知識管理體系應(yīng)該包括范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風險管理、質(zhì)量管理、采購管理、溝通管理以及集成管理等方面。

　　二、施工企業(yè)知識管理的目的

　　知識管理的目的是知識創(chuàng)新。施工企業(yè)知識管理的目的就是：使隱性知識顯性化，使個人知識組織化，使獨占知識共享化，促進知識應(yīng)用普及化，促進知識創(chuàng)新規(guī)范化，促進知識共享和智能技術(shù)利用。

　　三、施工企業(yè)知識管理管理的目標

　　建立一個對施工企業(yè)知識進行知識的識別、知識的獲取、知識的開發(fā)、知識的分解、知識的集成、知識的存儲、知識的傳遞、知識的共享及知識產(chǎn)生價值進行評價的機制。這個機制一旦建立，就要保持不斷的強化，并且安排專人負責。建立施工企業(yè)知識共享的環(huán)境，以使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標相關(guān)的知識。例如列出企業(yè)每個職位需要的技能和評價方法，這樣每個員工都可以利用該知識對自己進行測評，找出自己和職位上的差距，自己想謀得某一職位，應(yīng)具備哪些條件，從而有效開發(fā)企業(yè)內(nèi)個體成員的知識能力和開發(fā)潛能，而且讓每一個員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時，都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專長。而且鼓勵從外面獲取知識并提高消化吸收知識的水平，推動新知識的有效開發(fā)、創(chuàng)新。只有在共享的環(huán)境中，施工企業(yè)的知識才能被廣大員工學習利用。搜集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部知識，增加企業(yè)內(nèi)部知識的存量與價值，并將企業(yè)知識及時擴散、應(yīng)用，從而提高人力資本的有機組成、提升技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及企業(yè)綜合競爭力。搜集企業(yè)行業(yè)知識，豐富完善企業(yè)內(nèi)部知識。行業(yè)知識對于企業(yè)知識有著擴充、豐富、校正、引領(lǐng)的作用，注意重視行業(yè)的知識的搜集、整理、集成、利用。搜集企業(yè)外其他知識，便于掌握跟企業(yè)有關(guān)系的其他知識的學習、吸收、消化和利用。利用知識管理，改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，改善企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程，指導企業(yè)知識創(chuàng)新的方向，使其適應(yīng)快速變化的市場，使企業(yè)保持靈活的應(yīng)變能力，使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，避免經(jīng)營行為的短期化。形成企業(yè)核心競爭力，對核心技術(shù)進行有效管理，并在此基礎(chǔ)上為發(fā)展新技術(shù)新工藝提供資料基礎(chǔ)。 

　　四、施工企業(yè)實施知識管理的必要性 

　　進入21世紀，企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。施工企業(yè)實施知識管理的原因在于： 

　　（1）競爭的需要 

　　目前，施工企業(yè)市場競爭越來越激烈，各種創(chuàng)新的速度加快，所以施工企業(yè)必須不斷獲得新知識、新技能，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值，誰擁有知識，誰就擁有核心競爭力； 

　　（2）業(yè)主導向

　　施工企業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓業(yè)主滿意，超越業(yè)主期望，就必須不斷進行知識的積累和修正，才能更好的服務(wù)于業(yè)主； 

　�。�3）工作流動性的挑戰(zhàn) 

　　施工企業(yè)流動性大，工作學習場合不固定，給知識的積累和顯性化造成一定困難，因此，進行知識管理是必須、必要的；

　�。�4）核心員工的流失

　　施工企業(yè)近幾年，核心員工流失率在大幅度上揚，核心員工流動性加快，很多核心員工傾向于跳槽，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識，企業(yè)有失去這些核心人員所具備的個人知識的風險； 

　　（5）項目之間的溝通和借鑒

　　作為施工企業(yè)，各個項目之間相對封閉，不利于知識的共享。很多時候，這個項目出了問題，另一個項目可能還不能進行有效借鑒，也會跟著出現(xiàn)同樣問題；

　　（6）環(huán)境的不確定性 

　　環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學習已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)； 

　　（7）全球化的影響

　　國際化是施工企業(yè)面臨的重要課題。全球化經(jīng)營要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創(chuàng)造與知識轉(zhuǎn)換的能力。知識創(chuàng)造、知識獲取和知識轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學習能力，學習是企業(yè)加強競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關(guān)鍵。 

　　五、施工企業(yè)實施知識管理的方法和原則 

　　施工企業(yè)知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新途徑，通過知識的共享，通過集體的智慧來提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。而企業(yè)知識管理的實施在于建立激勵員工參與知識共享的機制，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造能力，實施過程應(yīng)遵循的原則和方法： 

　　1．建章立制，簡化信息傳遞路徑

　　企業(yè)知識管理截然不同于側(cè)重信息收集、檢索、存貯、傳輸?shù)男畔⒐芾�，它�?cè)重于建立健全的激勵員工參與知識共享的組織結(jié)構(gòu)及管理機制，因為在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)所處的生存環(huán)境如同自然界中動物、植物所處環(huán)境一樣，都必須遵循優(yōu)勝劣汰的客觀規(guī)律，在這一個規(guī)律的作用下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中避免被淘汰的結(jié)局，就必須保持競爭所需的勃勃生機和活力，而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及管理機制的創(chuàng)新，則是企業(yè)保持生機和活力的基本手段之一。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理機制是嚴格按照剛性管理的要求設(shè)計的，員工與上司之間，員工與員工之間等級森嚴，員工的信息、意見和建議要通過這一結(jié)構(gòu)逐級匯報,員工對外界的了解更是微乎微，知識管理則要打破這種組織設(shè)計，建立能適應(yīng)知識經(jīng)濟需要的動態(tài)型學習組織，可以建立一個信息直通機制．任何一名員工的信息、意見和建議都可以通過這個簡化的結(jié)構(gòu)直接傳遞到企業(yè)高層領(lǐng)導及其他成員，企業(yè)要樹立這樣的觀念，這樣才能有利于員工進行彼此之間的合作，從而建立一個鼓勵知識集成、傳播和創(chuàng)新的機制。 

　　2．完善基礎(chǔ)設(shè)施，專人負責組織 

　　施工企業(yè)要進行知識管理，最基本的是建立一個能為公開交流、知識共享、知識集成與創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施，它是知識管理的支持部分。當代信息科技特別是計算機網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，改變了人類的生活、生產(chǎn)方式，特別是極大的改變了企業(yè)運行環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化管理為知識管理提供了極大的方便。同時企業(yè)為了知識的收集、整理、積累、更新、集成及創(chuàng)新應(yīng)組織專人負責知識管理。 

　　3．以人為本，建立激勵機制，鼓勵個體知識組織化 

　　以人為本就是以人為中心，在人才培養(yǎng)與吸納上加大投入，企業(yè)要充分認識到科技人才是知識的創(chuàng)造者，是實現(xiàn)企業(yè)知識管理的決定性因素，是企業(yè)創(chuàng)造力的源泉，是企業(yè)長久生存的保證。知識作為主要的生產(chǎn)要素在企業(yè)中的配置、傳播和商品化的過程中，實際就是對人的配置、培訓和管理過程。人仍然是擁有知識的主體，掌握更多、更新知識的人才仍將是企業(yè)的稀缺資源，因此對人才的教育和培訓，將成為未來組織和企業(yè)獲取知識最直接、最根本的途徑。實施有效的知識管理，就應(yīng)鼓勵企業(yè)知識在員工之間的傳播，所以要培訓已有員工，聘任有創(chuàng)造性的新員工，激勵員工的創(chuàng)造性，鼓勵員工之間的合作與交流，鼓勵員工與其它企業(yè)、科研機構(gòu)進行聯(lián)合，吸收大批優(yōu)秀的科技人員，并且把存儲在個體頭腦中的知識體系化，同時加快知識轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力的進程。人力資本建設(shè)是實現(xiàn)快速反應(yīng)和知識創(chuàng)新的根本要求。 

　　4．建立企業(yè)知識庫，不斷進行經(jīng)驗知識積累 

　　一般說來，知識獲取代表從低層數(shù)據(jù)中提取高層次知識的全過程，包括數(shù)據(jù)信息的收集，數(shù)據(jù)原型的確定，數(shù)據(jù)的抽取和數(shù)據(jù)模式分析。當然在這個知識庫中，并不一定指一個在技術(shù)上實際存在的知識庫或數(shù)據(jù)庫，它會以各種不同形式存在于組織中，它不僅包括企業(yè)外部知識、還要包括企業(yè)內(nèi)部知識，不僅包括顯性知識，還要通過不同方式包括一些隱性知識。具體地講外部知識應(yīng)包括宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況、行業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展狀況、競爭對手狀況、合作伙伴狀況。內(nèi)部知識應(yīng)包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的決策機制、企業(yè)的核心產(chǎn)品、企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢、企業(yè)的工作設(shè)計要求、技術(shù)要求、崗位設(shè)置及崗位要求、質(zhì)量標準、服務(wù)情況等。 

　　5．加強知識集成，實現(xiàn)組織內(nèi)知識擴散 

　　知識的集成是指從數(shù)據(jù)庫中取得數(shù)據(jù)，剔除不正常的數(shù)據(jù)并補足不夠的部分，重點要做到保證知識庫的質(zhì)量、深度、風格并與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一致，保證知識的及時加載、修正、更新，保證知識庫的正常運行，加強知識集成。通過集成，企業(yè)員工共同將各種顯性知識系統(tǒng)整理為新的知識或概念，企業(yè)內(nèi)各成員通過學習新知識、新概念將轉(zhuǎn)化為自身的隱性知識，完成知識在組織內(nèi)的擴散。 

　　6．營造文化氣氛，促進知識共享 

　　建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個員工都認識到知識共享的好處，并為企業(yè)知識庫作出貢獻，同時注意知識的轉(zhuǎn)移和擴散，使企業(yè)員工都能利用與企業(yè)目標相關(guān)的知識，使隱性知識在企業(yè)內(nèi)共享后被轉(zhuǎn)化為顯性知識。并且通過知識管理，不識時機地將這些無形資產(chǎn)經(jīng)過不斷交流、整理、提煉轉(zhuǎn)變成有形的資產(chǎn)，使企業(yè)成為創(chuàng)造知識的實體。 

　　7．加強反饋，獎優(yōu)罰劣 

　　設(shè)計反饋機制，建立適當?shù)某绦蚧蛑贫裙膭顚σ汛嬖诘闹�識進行更新、反饋，使企業(yè)知識隨著環(huán)境不斷變化而進行調(diào)整，只有這樣，才能增強企業(yè)知識集成、擴散和共享的有效性，從而保證了企業(yè)知識的積累和學習成螺旋形上升的過程。 

　　8．注重知識創(chuàng)新，保護創(chuàng)新成果 

　　知識創(chuàng)新是知識管理中的關(guān)鍵組成部分。因此，企業(yè)中每個人應(yīng)根據(jù)自己以往的不同經(jīng)歷和對社會需求的理解，加上對企業(yè)知識的學習，通過科學研究獲得新知識，產(chǎn)生新知識，從而形成知識共享和知識創(chuàng)新的良性循環(huán)，推動企業(yè)知識管理的發(fā)展。并注意創(chuàng)新成果的保護和利用。 

　　9．充分利用外部資源，借腦、借力 

　　企業(yè)單純依靠自身創(chuàng)造的知識是不足以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的，而且也是不經(jīng)濟的，企業(yè)應(yīng)該不斷獲取與內(nèi)部資源互補的外部知識，因為企業(yè)不可能去開發(fā)所有知識。為此，企業(yè)應(yīng)該決定什么知識由自己開發(fā)、什么知識從外部獲取(即外部知識內(nèi)在化)。例如，可以通過供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、用戶網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、競爭對手網(wǎng)絡(luò)，來不斷豐富企業(yè)信息和知識，并在現(xiàn)有知識的運用中創(chuàng)造新的價值。

　　五、施工企業(yè)知識管理實施的五個步驟 

　　第一步：調(diào)研、認知調(diào)研、認知是企業(yè)實施知識管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認知，梳理知識管理對企業(yè)管理的意義，評估企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀。幫助企業(yè)認識是否需要知識管理，并確定知識管理實施的正確方向。

　　主要工作包括：

　　1、全面完整的認識知識管理，對企業(yè)中高層進行知識管理認知培訓，特別是讓企業(yè)高層認識知識管理； 
　　2、評估企業(yè)知識管理現(xiàn)狀及通過調(diào)研分析企業(yè)管理的主要問題； 
　　3、評估知識管理為企業(yè)帶來的長、短期效果；
　　4、制定知識管理戰(zhàn)略和推進方向等。 

　　該階段是企業(yè)接觸知識管理的第一步，因此需要特別注意三點：

　　1、企業(yè)文化和管理模式對知識管理采用何種實施方法有著決定性的作用，因此應(yīng)特別注意不要忽略企業(yè)文化和管理現(xiàn)狀； 

　　2、知識管理的推廣需要企業(yè)流程、組織、績效等管理機制的配合，同時也需要深入企業(yè)業(yè)務(wù)層，必須得到高層重視，并將知識管理提升到戰(zhàn)略高度，才能保證知識管理在企業(yè)中順利推進；

　　3、由于知識管理需要長期的推進，需要對知識管理的效益進行準確量化評估，才能轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展的動力。 

　　第二步：分析、規(guī)劃 

　　知識管理的推進是一套系統(tǒng)工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，詳細規(guī)劃也是確保知識管理實施效果的重要環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識管理現(xiàn)狀、知識類型的詳細分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進行知識管理規(guī)劃。在規(guī)劃中，切記知識管理只是過程，而不能為了知識管理而進行知識管理，把知識管理充分溶入企業(yè)管理之中，才能充分發(fā)揮知識管理的實施效果。

　　主要工作包括： 

　　1、根據(jù)調(diào)研和認知情況，全面對于施工企業(yè)的知識管理進行全方位分析，找到自己的知識管理的優(yōu)勢、劣勢、挑戰(zhàn)、機會。

　　2、從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及崗位來進行知識管理規(guī)劃；企業(yè)管理現(xiàn)狀與知識管理發(fā)展的真實性分析； 

　　3、制訂知識管理相關(guān)戰(zhàn)略目標和實施策略，并對流程進行合理化改造；知識管理落地的需求分析及規(guī)劃； 

　　4、在施工企業(yè)全面建立知識管理的理論基礎(chǔ)。 

　　第三步：試點、實施 

　　此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進行知識管理實踐。并從短期效果來評估知識管理規(guī)劃，同時結(jié)合試點中出現(xiàn)的問題進行修正。 

　　主要工作內(nèi)容：

　　需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識應(yīng)用特點，擬訂最合適、成本最低的知識管理方法。另外，考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識，如何識別關(guān)鍵知識，并判斷關(guān)鍵知識的現(xiàn)狀，進而在知識管理模式的指導下采取有針對性的提升行為，這可以稱為知識管理策略規(guī)劃。所以，此階段的重點是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。 

　　本階段是知識管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實施的階段，根據(jù)對企業(yè)試點部門的知識管理現(xiàn)狀、需求和提升計劃的分析，應(yīng)該考慮引入支撐知識管理落地的知識管理IT系統(tǒng)。根據(jù)前幾個階段的規(guī)劃和分析，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如帶知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地等等�？梢哉f，本階段在知識管理系統(tǒng)實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好多方面協(xié)調(diào)工作。

　　第四步：推廣、支持 

　　在試點階段不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實現(xiàn)其價值。

　　第五步：制度化、常規(guī)化 

　　制度化階段既是知識管理項目實施的結(jié)束，又是企業(yè)知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組，準確評估知識管理在企業(yè)中實現(xiàn)的價值。 

　　這一階段，企業(yè)開始意識到知識管理是企業(yè)運作的一種戰(zhàn)略，而且有必要成為綜合企業(yè)運作機制的一部分，從而把知識管理全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、績效等管理體系。在此基礎(chǔ)上，知識管理將逐漸演變企業(yè)核心競爭力的一部分，有力促進企業(yè)每一位員工的發(fā)展。 

　　知識管理從知到行，決不是簡單的、盲目的，而是需要涉及多個層面的綜合解決方案，企業(yè)在推進知識管理過程中，只有透查現(xiàn)狀、明確問題，才能合理設(shè)計實施路徑，發(fā)揮出知識管理的真正價值。 

　　六、施工企業(yè)知識管理存在的問題 

　　過去的施工企業(yè)經(jīng)營中，由于知識對于企業(yè)經(jīng)營的貢獻難以顯現(xiàn)，再加上企業(yè)缺乏能夠正視企業(yè)知識的機制．因此企業(yè)知識的價值就被明顯地忽略了。但知識在企業(yè)資源中扮演的角色逐漸加重，這樣企業(yè)知識管理也就成為知識經(jīng)濟時代對企業(yè)的基本要求。由于施工企業(yè)進行知識管理還剛剛起步，有些還沒有覺醒，再加上施工企業(yè)的特殊性，知識管理自然會遇到各種各樣的困難： 

　　1、施工企業(yè)知識管理并沒有引起高層領(lǐng)導的普遍重視

　　在施工企業(yè)，在趕進度、抓效益的驅(qū)使下，往往忽視了企業(yè)知識管理。

　　2、知識管理過程的不完整性 

　　通常幾個步驟以后就結(jié)束了，實際上是一個割裂的過程，沒有反映知識的動態(tài)管理特征，缺少反饋創(chuàng)新環(huán)節(jié)。因此，我們應(yīng)當根據(jù)環(huán)境變化來調(diào)整企業(yè)知識管理，使企業(yè)知識能更好地反映環(huán)境的變化，從而使企業(yè)知識的管理成一種螺旋形上升的過程。 

　　3、觀念的轉(zhuǎn)變慢 

　　許多企業(yè)一直按傳統(tǒng)的體制進行運作，嚴重地阻礙了企業(yè)員工的創(chuàng)造性、積極性，懶于向外學習，也害怕將企業(yè)內(nèi)部活動暴露給外界客戶、競爭對手，這就很難發(fā)揮企業(yè)知識創(chuàng)新的巨大力量。 

　　4、知識產(chǎn)權(quán)保護還需要作出努力 

　　由于要發(fā)揮知識共享來實現(xiàn)知識的擴散、轉(zhuǎn)移，這樣不可避免會出現(xiàn)溢出效應(yīng) (spill—over efect)，一些知識形產(chǎn)品剛出來就被盜版，秘密 給拿走，等于白干，致使許多企業(yè)害怕將知識公開交流。缺乏應(yīng)有的保護措施，使企業(yè)知識管理大打折扣，從而給知識管理帶來了很大的打擊。 

　　5、投入方面不足 

　　由于建立企業(yè)知識的動態(tài)管理系統(tǒng)一次性投入較高，風險比較大，而且如果系統(tǒng)不成熟，企業(yè)往往要花費比前一次投入大得多的代價來修復或進行系統(tǒng)升級，屬于高風險型投資，這樣企業(yè)進行融資也就很困難，知識管理也就很難實際性的開展。 

　　6、施工企業(yè)信息化程度低
由于施工企業(yè)作業(yè)的特點，組織的信息化程度低，自動化辦公系統(tǒng)匱乏，在很大程度上制約阻礙了企業(yè)知識管理的步伐。

　　7、具體操作方面，操之過急 

　　知識管理是一種長效管理，而不應(yīng)該把知識管理看作一種一次性的工作，一勞永逸的工作，知識管理應(yīng)是一個長期、動態(tài)的發(fā)展過程，知識管理應(yīng)著眼于企業(yè)的未來繁榮和發(fā)展。 

　　8、缺乏協(xié)作 

　　知識管理不是企業(yè)某部門的單獨活動，它需要企業(yè)各部門的全力協(xié)作。但受傳統(tǒng)觀念的影響，人們在考慮問題時，容易把該職能集中于某一部門，缺乏協(xié)作，從而使企業(yè)知識管理的各階段產(chǎn)生失誤和偏差，結(jié)果使知識管理建設(shè)流于形式。 

　　9、缺乏專業(yè)知識管理人才 

　　使以計算機應(yīng)用為平臺的知識管理，單靠企業(yè)自身力量有時很難完成。雖然人們已經(jīng)意識到，知識是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個重要因素，圍繞如何開發(fā)、共享、利用、衡量和創(chuàng)新知識，以便為業(yè)主、員工和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，而展開的企業(yè)知識管理活動已經(jīng)成為施工企業(yè)的必須。但由于缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才、專業(yè)知識管理人才，從而使得知識管理有名無實，沒有真正發(fā)揮知識管理的作用。

　　前面談了施工企業(yè)知識管理的知與行，行要比知重要！對于施工企業(yè)來說，“怎樣進行知識管理？”遠比“什么是知識管理？”、“知識管理有什么意義？”重要，也就是說，作為施工企業(yè)，應(yīng)該跳出討論知識管理“是什么？為什么？”的圈子，著手研究和進行“如何做”。“如何做”是當前施工企業(yè)知識管理必須要做的！

　　以上的探討，或許能給施工企業(yè)點滴啟發(fā)吧。