1、在購買商品的時候需要用戶輸入學員代碼（如果您已經(jīng)是網(wǎng)校的注冊學員，則無需另行注冊，用網(wǎng)校已有學員代碼登錄即可），學員代碼是用來區(qū)分您在網(wǎng)校中身份的唯一標志，通過它我們可以非常準確的把您所要定購的書籍和光盤等資料迅速到您手中，如果您還沒有注冊學員代碼，那么請點擊這里注冊>>
2、瀏覽要購買的商品，點擊“加入購物車”商品會自動添加到購物車里；
3、如果需要更改商品數(shù)量，需在商品所在欄目后的商品數(shù)框中輸入購買數(shù)量；
4、選好商品后點擊“去結(jié)算”；
5、詳細填寫收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息；
6、確認無誤后點擊“提交訂單”，生成新訂單并顯示訂單編號。可進入“我的書店”→“我的訂單”查看訂單詳細信息、發(fā)貨詳情。

您所定商品的到貨時間取決于以下因素：
商品出庫時間、發(fā)貨在途時間以及選取的郵寄方式：

備注：
1、正常工作日，我們會在收到款項的24小時內(nèi)發(fā)貨，節(jié)假日在24-48小時內(nèi)給您發(fā)貨（預訂圖書除外），到貨時間視距離遠近在3-20天不等。
2、如想及時了解您的訂單處理狀況，如到賬、發(fā)貨、付費等信息，請點擊這里進行查詢>>

建設工程教育網(wǎng)網(wǎng)上支付系統(tǒng)支持國際、國內(nèi)40多個卡種，已開通網(wǎng)上支付的銀行卡：

特別說明：“夢想成真”紙質(zhì)輔導書不支持學習卡支付，電子書支持學習卡支付！

1、如果在線支付未能成功該怎么辦？
如果在線支付未能成功，不成功可能是因為以下幾種原因引起的：
    a、信用卡、存折金額不足。
    b、意外斷線等狀況而導致支付的不成功，可以按“提交”鍵重新提交一次訂單。
    c、系統(tǒng)不支持你所用的信用卡，建議您換一種卡試試。
如果出現(xiàn)了上述情況不能正常的支付貨款，那么請改為非在線支付方式（如郵局匯款，銀行電匯等）。

2、網(wǎng)上支付是否安全？
    我們提供的在線支付平臺非常安全，您的資料將經(jīng)過安全保密處理并直接提交給認證系統(tǒng)，有關銀行認證后會以安全的方式通知我們結(jié)果。就連網(wǎng)校的工作人員在整個過程中也無法得到您的信用卡資料。

3、為什么在購物的時候，系統(tǒng)要我輸入學員代碼？
    學員代碼是用來區(qū)分您在網(wǎng)校中身份的唯一標志，通過它我們可以非常準確的把您所要定購的書籍和光盤等資料迅速送到您手中，在注冊學員代碼的時候，請務必填寫您的個人真實信息，其中包括您的姓名，聯(lián)系地址，電話，郵編等，在進行多項操作時不必重復輸入您的其它信息，如果您已經(jīng)是網(wǎng)校的正式注冊學員，那么您不需要單獨再注冊，只需直接輸入您的學員代碼即可輕松完成購物，通過此代碼您還可以進入到網(wǎng)校論壇與廣大同行進行交流。
    如果您還沒有注冊學員代碼，那么請點擊這里進行注冊>>

4、我的隱私是否有保障？
    未經(jīng)您本人同意，我們不會向第三者透露您的任何個人信息和購買記錄。您在使用信用卡、儲蓄卡和其它支付方式的時候，有關個人資料在結(jié)算時將向有關的金融認證系統(tǒng)直接傳送，包括我們在內(nèi)的任何其它人無法得知。網(wǎng)上書店配送商品均經(jīng)過嚴密包裝，他人無權(quán)查看您購買商品的具體名稱和數(shù)量。
為了保護您的隱私和個人信息安全，我們建議您：
    （1）妥善保管您的有關密碼；
    （2）在公共場合或者他人在場的情況下，輸入您的任何的個人資料應該特別小心；離開電腦時應該關閉所有瀏覽
         器窗口；長時間離開時應該關閉電腦；
    （3）如果您使用的是個人的電腦，請使用加密碼的屏幕保護功能；
    （4）定期使用新版的殺毒軟件清理病毒。

5、找書登記
如果您遇到下面的問題，可以在這里登記，我們會幫助您處理問題：
    1、在圖書檢索中找不到要找的書目
    2、用戶專業(yè)圖書定購
    3、急需冷僻/絕版圖書
    4、用戶需要批量購書
    5、預告而沒有發(fā)行的書目
    為了能及時得到我們的供書信息，請務必保證您在注冊信息中所填寫的聯(lián)系方式（如：電話、E-mail、詳細地址、郵政編碼等）內(nèi)容的準確，如果您以前所填寫的信息有錯誤時，請從網(wǎng)校首頁或建筑書店首頁登錄后點擊注冊信息修改進行更正。

注：1．我們將在15天內(nèi)聯(lián)系您，并告知找到或無法找到；
    2．我們建議您使用特別訂購服務之前，先利用書目檢索尋找。