招標(biāo)師采購項目管理：項目溝通管理

項目溝通管理

項目溝通管理，就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實(shí)施的一系列過程。包括為了確保項目信息及時適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項目溝通管理為成功所必須的因素——人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項目“語言”發(fā)送和接收信息，并且必須理解他們以個人身份參與的溝通會怎樣影響整個項目。溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。對于項目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行項目的信息溝通。好的信息溝通對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善都有促進(jìn)作用。

項目溝通管理的具體內(nèi)容：

項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。所以在項目啟動時，就要識別所有的項目干系人，以及不同人的不同信息需求。不同人所得到信息拿出來共享交流。

溝通對象、需要的信息、信息發(fā)布頻率等都要確定好，執(zhí)行溝通計劃。看上去很簡單，每個項目都可以依此模式套用，但實(shí)際上很多項目在執(zhí)行中都會出現(xiàn)溝通問題。

計劃要分長期計劃，中期計劃，短期計劃。各期計劃分清：主次、緊急與否之分，只有正確區(qū)分，才能一步一步展開工作計劃。

項目溝通的要求：

項目溝通計劃是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求。項目干系人都必須準(zhǔn)備該項目“語言”進(jìn)行溝通。并且要明白：每個項目干系人所參與的溝通將會如何影響到項目的整體。誰需要何種信息、何時需要以及相應(yīng)如何將其交到他們手中就要通過溝通方式和手段。因而溝通計劃對于項目的成功很重要。

溝通計劃的依據(jù)包括：溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設(shè)三個方面。

確認(rèn)項目溝通要求的信息一般包括：項目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；該項目設(shè)計技術(shù)知識；項目本身的特點(diǎn)決定的信息特點(diǎn)；與項目組織外部的聯(lián)系等等。

溝通技術(shù)：根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。

選用何種溝通技術(shù)以到達(dá)迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對信息要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預(yù)期的項目環(huán)境；制約因素和假設(shè)。

溝通計劃的結(jié)果有項目利益相關(guān)者的分析結(jié)果和溝通管理計劃。分析確定項目的利益。就我個人而言，我認(rèn)為編制計劃的成員是非常重要的。好的溝通計劃具有可行性�？紤]問題的影響因素是否全面和解決問題的方法是否可行決定了計劃的可行性和可操作性。盡量選擇經(jīng)驗豐富的團(tuán)隊是最明智的選擇。計劃需經(jīng)過各部門經(jīng)理的認(rèn)可，方可公布，是執(zhí)行和控制的有力保證。