制作矩陣圖一般要遵循以下幾個(gè)步驟：

　　①列出質(zhì)量因素；

　�、诎殉蓪�(duì)因素排列成行和列，表示其對(duì)應(yīng)關(guān)系；

　　③選擇合適的矩陣圖類(lèi)型；

　�、茉诔蓪�(duì)因素交點(diǎn)處表示其關(guān)系程度，一般憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性判斷，可分為三種：關(guān)系密切、關(guān)系較密切、關(guān)系一般（或可能有關(guān)系），并用不同符號(hào)表示；

　�、莞鶕�(jù)關(guān)系程度確定必須控制的重點(diǎn)因素；

　　⑥針對(duì)重點(diǎn)因素作對(duì)策表。

　　矩陣圖簡(jiǎn)介

　　矩陣圖法就是從多維問(wèn)題的事件中，找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來(lái)分析問(wèn)題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過(guò)多因素綜合思考，探索問(wèn)題的好方法。

　　在復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題中，往往存在許多成對(duì)的質(zhì)量因素，將這些成對(duì)因素找出來(lái)，分別排列成行和列，其交點(diǎn)就是其相互關(guān)聯(lián)的程度，在此基礎(chǔ)上再找出存在的問(wèn)題及問(wèn)題的形態(tài)，從而找到解決問(wèn)題的思路。

　　矩陣圖的形式如下圖所示，A為某一個(gè)因素群，a1、a2、a3、a4、…是屬于A這個(gè)因素群的具體因素，將它們排列成行；B為另一個(gè)因素群，b1、b2、b3、b4、…為屬于B這個(gè)因素群的具體因素，將它們排列成列；行和列的交點(diǎn)表示A和B各因素之間的關(guān)系，按照交點(diǎn)上行和列因素是否相關(guān)聯(lián)及其關(guān)聯(lián)程度的大小，可以探索問(wèn)題的所在和問(wèn)題的形態(tài)，也可以從中得到解決問(wèn)題的啟示等。

　　質(zhì)量管理中所使用的矩陣圖，其成對(duì)因素往往是要著重分析的質(zhì)量問(wèn)題的兩個(gè)側(cè)面，如生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了不合格時(shí)，著重需要分析不合格的現(xiàn)象和不合格的原因之間的關(guān)系，為此，需要把所有缺陷形式和造成這些缺陷的原因都羅列出來(lái)，逐一分析具體現(xiàn)象與具體原因之間的關(guān)系，這些具體現(xiàn)象和具體原因分別構(gòu)成矩陣圖中的行元素和列元素。

　　矩陣圖的最大優(yōu)點(diǎn)在于，尋找對(duì)應(yīng)元素的交點(diǎn)很方便，而且不會(huì)遺漏，顯示對(duì)應(yīng)元素的關(guān)系也很清楚。矩陣圖法還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　�、倏捎糜诜治龀蓪�(duì)的影響因素；

　�、谝蛩刂�間的關(guān)系清晰明了，便于確定重點(diǎn)；

　�、郾阌谂c系統(tǒng)圖結(jié)合使用。