1.質量控制與質量改進對比

　　質量控制的目的是維持某一特定的質量水平，控制系統的偶發(fā)性缺陷；而質量改進則是對某一特定的質量水平進行“突破性”的變革，使其在更高的目標水平下處于相對平衡的狀態(tài)。

　　質量控制是日常進行的工作，可以納人“操作規(guī)程”中加以貫徹執(zhí)行。質量改進則是一項階段性的工作，達到既定目標之后，該項工作就完成了，通常它不能納人“操作規(guī)程”，只能納人“質量計劃”中加以貫徹執(zhí)行。

　　2.質量改進的策略

　　目前世界各國均重視質量改進的實施策略，方法各不相同。美國麻省理工學院RobertHayes教授將其歸納為兩種類型，一種稱為“遞增型”策略；另一種稱為“跳躍型”策略。它們的區(qū)別在于：質量改進階段的劃分以及改進的目標效益值的確定兩個方面有所不同。

　　遞增型質量改進的特點是：改進步伐小，改進頻繁。這種策略認為，最重要的是每天每月都要改進各方面的工作，即使改進的步子很微小，但可以保證無止境地改進。遞增型質量改進的優(yōu)點是，將質量改進列入日常的工作計劃中去，保證改進工作不間斷地進行。由于改進的目標不高，課題不受限制，所以具有廣泛的群眾基礎；它的缺點是，缺乏計劃性，力量分散，所以不適用重大的質量改進項目。

　　跳躍型質量改進的特點是：兩次質量改進的時間間隔較長，改進的目標值較高，而且每次改進均須投入較大的力量。這種策略認為，當客觀要求需要進行質量改進時，公司或企業(yè)的領導者就要做出重要的決定，集中最佳的人力、物力和時間來從事這一工作。該策略的優(yōu)點是能夠邁出相當大的步子，成效較大，但不具有“經常性”的特征，難以養(yǎng)成在日常工作中“不斷改進”的觀念。

　　質量改進的項目是廣泛的，改進的目標值的要求相差又是很懸殊的、所以很難對上述兩種策略進行絕對的評價。企業(yè)要在全體人員中樹立“不斷改進”的思想，使質量改進具有持久的群眾性，可采取遞增式策略。而對于某些具有競爭性的重大質量項目，可采取跳躍式策略。