質量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性、相對性

　　質量的經(jīng)濟性：由于要求匯集了價值的表現(xiàn)，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經(jīng)濟性的表征。顧客對經(jīng)濟性的考慮是一樣的。

　　質量的廣義性：質量不僅指產(chǎn)品質量，也可指過程和體系的質量。

　　質量的時效性：由于組織的顧客和其他相關方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，因此，組織應不斷地調整對質量的要求。

　　質量的相對性：組織的顧客和其它相關方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質量要求也不同，只有滿足需求的產(chǎn)品，才會被認為是質量好的產(chǎn)品。

　　質量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)，質量的比較應在同一等級基礎上做比較。

　　等級是指對功能用途相同但質量要求不同的產(chǎn)品、過程和體系所做的分類或分級。