（一）質(zhì)量第一、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求繁榮

　　任何產(chǎn)品都必須達(dá)到所要求的質(zhì)量水平，否則就沒有或未完全實現(xiàn)其使用價值，從而給消費者和社會帶來損失。從這個意義上講，質(zhì)量必須是第一位的。

　　貫徹“質(zhì)量第一”就要求企業(yè)全體職工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，要有強烈的質(zhì)量意識；要求企業(yè)在確定經(jīng)營目標(biāo)時，首先應(yīng)根據(jù)用戶或市場的需求，科學(xué)地確定質(zhì)量目標(biāo)，并安排人力、物力、財力予以保證。當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、社會效益和企業(yè)效益、長遠(yuǎn)利益與眼前利益發(fā)生矛盾時，應(yīng)把質(zhì)量、社會效益和長遠(yuǎn)利益放在首位。

　　“質(zhì)量第一”并非“質(zhì)量至上”。質(zhì)量不能脫離當(dāng)前的消費水平，也不能不問成本一味講求質(zhì)量。應(yīng)該重視質(zhì)量成本的分析，把質(zhì)量與成本加以統(tǒng)一，確定最適宜的質(zhì)量。

　�。ǘ�）系統(tǒng)的觀點

　　既然產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展有個過程，這個過程包含了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，那么不論是保證和提高質(zhì)量，或是解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，都應(yīng)把企業(yè)看成是個開放系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)運用系統(tǒng)科學(xué)的原理和方法，對暴露出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行全面診斷、辨證施治。