物業(yè)管理師

當(dāng)前位置:建設(shè)工程教育網(wǎng) > 物業(yè)管理師 > 復(fù)習(xí)指導(dǎo) > 正文

物業(yè)管理經(jīng)營模式和運(yùn)行

2008-02-22 13:47 來源: 打印 | 收藏 |
字號

| |

  物業(yè)管理的兩種經(jīng)營模式目前物業(yè)管理經(jīng)營粗分為兩類,一類是全服務(wù)型管理模式,即公平收取各業(yè)戶之管理費(fèi)用,并合理支付使用,定期公布帳目,費(fèi)用結(jié)余屬于全體業(yè)主、客戶,并轉(zhuǎn)入次年管理費(fèi)中使用。不足部分由全體業(yè)主依據(jù)《管理公約》之規(guī)定補(bǔ)足。其二是全承包型物業(yè)管理模式,即所有管理費(fèi)收取包干使用無須公布帳目,結(jié)余作為盈利歸管理公司。兩種形式各有特點(diǎn),但基于業(yè)主利益角度出發(fā),為能夠做到物業(yè)管理的良性循環(huán)及保持管理的穩(wěn)定性、持續(xù)性,故大部分管理公司采取第一種類型。物業(yè)管理的運(yùn)作流程物業(yè)管理是一復(fù)雜、完整的系統(tǒng)工程,良好的物業(yè)管理可以極大地提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命,極具投資升值的保障。專業(yè)及完善的物業(yè)管理,是能夠為客戶提供一安全、舒適、和諧和居住、工作、使用環(huán)境,保障投資者、使用者的利益。

  根據(jù)物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、使用各階段的不同作用及特點(diǎn),物業(yè)管理的運(yùn)作可分為以下四個階段:物業(yè)管理策劃階段、物業(yè)管理的準(zhǔn)備階段、物業(yè)管理的啟動階段、物業(yè)管理的運(yùn)作階段。

  1、物業(yè)管理的策劃階段:

  所謂物業(yè)管理的策劃階段,是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前就提早介入,以物業(yè)管理的角度對物業(yè)環(huán)境、功能、使用、維修、施工、設(shè)施提出建議。為物業(yè)今后的投入使用創(chuàng)造條件,并且最大化節(jié)約資金。為今后良好的物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。同時,根據(jù)物業(yè)的建設(shè)特點(diǎn),依據(jù)購買使用者的物業(yè)管理服務(wù)要求,初步制訂物業(yè)管理服務(wù)檔次、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項目。

  2、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段:

  物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段,一般在物業(yè)竣工投入使用前八個月開始。主要工作包括:決定自行組建、選聘物業(yè)管理公司或顧問公司參與管理。制訂物業(yè)管理前期開辦財務(wù)預(yù)算及年度預(yù)算,制訂物業(yè)管理整體動作方案,編制物業(yè)管理所需的各種文件,包括:《管理公約》、《住戶手冊》、《住戶守則》、《裝修規(guī)則》、《停車場規(guī)則》、《物業(yè)收樓文件》、《租約》等。擬訂內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制,逐步分期、分批選聘管理人員及培訓(xùn)。設(shè)計各部門的運(yùn)作方案及規(guī)章制度。由于物業(yè)管理前期準(zhǔn)備階段的專業(yè)性非常強(qiáng),故此聘請專業(yè)物業(yè)顧問公司以其豐富的經(jīng)驗、成熟的專業(yè)管理技術(shù)作為支持是今后成功于否的保障。成功的前期準(zhǔn)備階段可為后期實(shí)際運(yùn)作打下良好的基礎(chǔ),可以極大避免今后管理的隨意性,最大限度地規(guī)避今后的管理風(fēng)險,并充分體現(xiàn)發(fā)展的建設(shè)目的。

  3、物業(yè)管理的啟動階段:

  物業(yè)管理的全面啟動階段,是以物業(yè)的接管驗收為標(biāo)志。此階段包括:物業(yè)的接管驗收、辦理客戶收樓、入住手續(xù)、全面物業(yè)管理服務(wù)的展開、建立物業(yè)的檔案資料、客戶資料、除執(zhí)行日常管理工作外還要制訂整個物業(yè)的管理、保養(yǎng)、維護(hù)計劃。這一階段的工作紛繁復(fù)雜,因此在制訂出各種計劃的同時,要嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)環(huán)相扣。在為客戶提供服務(wù)的同時,加強(qiáng)溝通宣傳管理公司的管理規(guī)定,以謀求客戶的理解支持并及時根據(jù)客戶的要求,調(diào)整各種管理計劃,以求更加適合、滿足客戶之需求。

  4、物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段:

  此階段最主要的內(nèi)容包括日常綜合管理服務(wù)的穩(wěn)定與提高。其中包括:物業(yè)維修管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理、環(huán)境綠化管理、安全管理、有償服務(wù)管理等。在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,以《管理公約》及其他管理規(guī)定為依據(jù),處理各種管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題并合理利用財務(wù)資源,做到開源節(jié)流,提高資金利用率,改善物業(yè)的使用功能。對管理工作進(jìn)行定期檢討、計劃未來、訓(xùn)練員工及灌輸新知識為管理的提高打下基礎(chǔ)。物業(yè)管理的復(fù)雜性、系統(tǒng)性、專業(yè)性的特點(diǎn)決定了管理的難度。為此良好的內(nèi)外部環(huán)境對提高物業(yè)管理水平就顯得尤為重要。

  根據(jù)以往的經(jīng)驗,要改善提高管理水平須有賴于政府部門制訂出一科學(xué)的制度、法規(guī)及周邊區(qū)域各政府職能部門的配合及市政、交通、綠化的改善,更須業(yè)主、租戶、管理公司的溝通理解與合作。我們相信隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展,專業(yè)化、企業(yè)化、制度化的物業(yè)管理企業(yè)將大有作為。

班次推薦

4大班次+考前模擬題 提升學(xué)習(xí)效果;

經(jīng)典班次組合 專家在線答疑!

特色通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
特色無憂班:報名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

4大班次+考前模擬題+1套預(yù)測試題

智能交互課件 階段測試點(diǎn)評!

精品通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
精品無憂班:報名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

考前模擬題+2套預(yù)測試題+考前沖關(guān)寶典

名師定期直播 一對一跟蹤教學(xué)

實(shí)驗通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
實(shí)驗無憂班:報名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

考前模擬題+3套預(yù)測題+沖關(guān)寶典+考前重點(diǎn)

大數(shù)據(jù)分析小灶教學(xué) 私人定制服務(wù)!

定制通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
定制無憂班:報名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

以知識點(diǎn)為單元 十分鐘一堂課

智能交互課件 階段測試點(diǎn)評

報同科目輔導(dǎo) 享7折優(yōu)惠!

最新資訊
版權(quán)聲明

1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
  2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,均盡力標(biāo)明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實(shí)確認(rèn)后會盡快予以處理。
  本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品,并不意味著認(rèn)同該作品的觀點(diǎn)或真實(shí)性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用,請與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負(fù)法律責(zé)任。
  3、聯(lián)系方式:010-82326699 / 400 810 5999。

返回頂部