物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師考試大綱(二)

2008-04-07 09:57 來源: 打印 | 收藏 |
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物業(yè)管理師考試大綱(二)

  第四章 公共關(guān)系知識與應(yīng)用

  (一)考試目的

  本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對公共關(guān)系知識的掌握程度,以及對公共關(guān)系的要素、職能,公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系,人際關(guān)系的功能,影響人際關(guān)系的主要因素,建立、發(fā)展和維持人際關(guān)系的原則和方法等知識在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。

  (二)考試基本要求

  掌握:公共關(guān)系與人際關(guān)系,公共關(guān)系的基本要素(其主體、客體和手段)。

  熟悉:公共關(guān)系的職能,人際關(guān)系的功能,影響人際吸引的主要因素,影響人際交往的主要因素,建立、發(fā)展和維持人際關(guān)系的原則和方法。

  了解:如何對公眾進行劃分,公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系。

  (三)要點說明

  1.公共關(guān)系的要素

  2.公共關(guān)系的職能

  3.公共關(guān)系與人際關(guān)系

  4.人際關(guān)系的功能

  5.影響人際吸引的主要因素及在物業(yè)管理中的應(yīng)用

  6.影響人際交往的主要因素及在物業(yè)管理中的應(yīng)用

  7.建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則和方法及在物業(yè)管理中的應(yīng)用

  第五章 行政管理學(xué)知識與應(yīng)用

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  本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對行政管理學(xué)知識的掌握程度,以及對行政管理主客體及活動原則、行政職能的內(nèi)容、行政管理組織和工商行政管理的目標(biāo)及其實現(xiàn)、物業(yè)管理中行政管理主要工作內(nèi)容等知識在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。

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  掌握:行政管理的內(nèi)容,行政管理主客體,行政職能,。行政管理組織,工商行政管理的內(nèi)容,工商行政管理的主客體,物業(yè)管理中的行政管理。

  熟悉:行政管理的特點,行政管理主客體的活動原則,行政職能的內(nèi)容,工商行政管理的目標(biāo),工商行政管理機關(guān)的職責(zé)及其權(quán)限,物業(yè)管理中行政管理的工作內(nèi)容,物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容,物業(yè)管理的行政管理部門的機構(gòu)設(shè)置。

  了解:行政管理組織的結(jié)構(gòu),工商行政管理的地位,工商行政管理的作用,工商行政管理目標(biāo)的實現(xiàn),工商行政管理機關(guān)等,物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系。

 。ㄈ┮c說明

  1.行政的特點

  2.行政管理的主客體及活動原則

  3.行政職能的內(nèi)容

  4.行政管理組織

  5.工商行政管理的地位、作用、目標(biāo)

  6.工商行政管理機關(guān)的職責(zé)及權(quán)限

  7.工商行政管理機關(guān)行政行為成立的要件及效力

  8.與物業(yè)管理相關(guān)的行政管理工作的主要內(nèi)容

  9.與物業(yè)管理相關(guān)的行政管理部門

  10.物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系

  第六章 法律知識與應(yīng)用

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  本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對法律知識的掌握程度,以及對民事法律行為的有效要件及效力、合同法、承擔(dān)違約責(zé)任的方式、物權(quán)法、法律關(guān)系、建筑物區(qū)分所有權(quán)、法律責(zé)任、服務(wù)合同等知識在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。

 。ǘ┛荚嚮疽

  掌握:法人的條件,民事法律行為的有效要件,無效民事行為和效力待定民事行為的種類和法律后果,過錯責(zé)任的構(gòu)成要件,法律對格式條款的規(guī)制,不當(dāng)?shù)美瑹o因管理,訴訟時效,物業(yè)管理法律關(guān)系,物業(yè)管理法律事實。

  熟悉:合同法基本知識,承擔(dān)違約責(zé)任的方式,物權(quán)的效力,物權(quán)的基本原則,所有權(quán)的性質(zhì)及權(quán)能,相鄰關(guān)系,善意取得的條件,擔(dān)保物權(quán)的作用和性質(zhì),抵押權(quán)的效力和實現(xiàn),留置權(quán)產(chǎn)生的條件,物業(yè)所有權(quán)的內(nèi)容,建筑物區(qū)分所有權(quán)的內(nèi)容,物業(yè)管理法律責(zé)任制度,物業(yè)服務(wù)合同。

  了解:法的特征,法的分類,法的制定,法律淵源,法的實施,自然人民事行為能力的劃分,承諾的有效要件,抗辯權(quán),要約,要約邀請。

  (三)要點說明

  1.法的特征

  2.法的分類

  3.法的制定

  4.法的實施

  5.民法的調(diào)整對象

  6.民法的基本原則

  7.民事法律關(guān)系

  8.民事主體

  9.民事法律行為

  10.民事權(quán)利

  11.民事責(zé)任

  12.訴訟時效

  13.合同的訂立與履行

  14.違約責(zé)任

  15.合同的解釋

  16.買賣合同、租賃合同、委托合同及在物業(yè)管理中的應(yīng)用

  17.物權(quán)與所有權(quán)

  18.善意取得制度

  19.相鄰關(guān)系

  20.共有

  21.用益物權(quán)

  22.擔(dān)保物權(quán)

  23.物業(yè)管理法律關(guān)系

  24.物業(yè)管理法律責(zé)任

  25.物業(yè)服務(wù)合同

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