物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師——對保安工作的幾點認識

2008-02-22 17:32 來源: 打印 | 收藏 |
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  一、身先士卒,以身做責保安員是物業(yè)管理公司最基層的員工,他們的工作態(tài)度與工作方法極易受到其直接、間接領導者的影響。小到一言一行,大到人格修養(yǎng),保安員都會模仿、學習。因此,我們就要求保安班、隊長在日常管理中嚴格要求自己,在緊急關頭能夠挺身而出,真正在員工中起到模范帶頭作用,才能在危難時刻,全體員工才會人人努力、各個爭先。員工才會把公司利益擺在高于一切的位置之上。

  二、工作時間嚴格要求保安工作中的核心工作就是治安防范工作,其工作性質就決定了我們全體保安人員在工作時間必須保持高度的警惕,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況能夠迅速趕到現(xiàn)場,合理有效地進行處理,避免惡性事件發(fā)生和事態(tài)擴大。這就要求我們保安人員必須有過硬的綜合素質,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。而這些素質的培訓絕不是一朝一夕就可建立或形成的,需要我們保安管理人員在日常工作中從嚴要求,科學管理,才能逐步建設成一支軍事素質高、業(yè)務能力強的高水平物業(yè)管理隊伍。

  三、公平公正對待每一位員工無論獎勵還是懲罰,其實每一位員工心里都有一桿稱,如果保安管理過程中一旦出現(xiàn)有失公平、公正的處理,將對全體員工的工作士氣都會產生很大的打擊,甚至讓員工對管理者產生一種不信任感,這種不信任的情緒一旦帶到實際工作中去,那將是十分危險的。

  四、分階段、分步驟開展各項工作保安工作在物業(yè)管理中占有十分重要的地位,僅從保安人員所占的比例就可見一斑了,但同時保安管理是一項十分復雜的工作,它不僅是廣大業(yè)主(住戶)與管理處的交流與溝通的橋梁,同時還是小區(qū)(大廈)的安全防范的守護神。其工作內容還要包括:“車輛管理、人員控制、裝修監(jiān)管、清潔監(jiān)管等諸多工作,如果不分主次一把抓,很可能是無從下手。因此,我們加強保安工作必須依據(jù)小區(qū)(大廈)的實際需求,采取針對性的措施,有步驟有重點的開展工作,才能達到事半功倍的工作效果。

  五、正確引導,形成良好的學習、競爭氛圍保安員的工作是十分辛苦的,除了八小時上班以外,還要有八小時備勤。除了工作、睡覺、吃飯,真正可以自由支配的時間并不是很多,他們的業(yè)余生活常常十分單調、枯燥。如何引導他們能夠在自己工作之余加強自我學習,提高業(yè)務能力,綜合素質,從容面對市場競爭也成為我們保安管理工作中的重要工作之一。管理處可從實際出發(fā)對于那些積極要求上進的員工在場地,時間等方面給予方便,員工綜合素質的提高將直接有利于我們物業(yè)管理服務水平的不斷提高。

  六、不斷創(chuàng)新,提升物業(yè)管理層次任何一項工作的提高都離不開創(chuàng)新。保安工作也亟需要用不斷創(chuàng)新來激勵自身的不斷發(fā)展。創(chuàng)新就是要突破陳規(guī),改變過去工作中不完善、不到位的東西。這些創(chuàng)新可以是整個物業(yè)管理行業(yè)所沒有的,也可以是從其他先進物業(yè)管理公司借鑒過來的,還可以把以前丟棄的先進做法收拾起來,重新做的。只要有利于提高物業(yè)管理服務質量,提高業(yè)主對管理者的滿意程度,我們都可以去嘗試、去提高。只有不斷創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中處于領先地位。

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