一、設計院的質量管理體系控制

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，人們對產(chǎn)品質量更加重視。建筑設計單位通過實施“ISO9001:2000國際標準質量管理體系”認證，促進了其作業(yè)產(chǎn)品——設計施工圖質量的不斷提高。

　�。ㄒ唬┵|量管理體系在控制過程中的改進

　　無論對于什么樣的產(chǎn)品質量管理體系，首先應明確它只是產(chǎn)品實現(xiàn)過程中眾多制度管理體系中的一個，它必須和產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的其它管理體系緊密融合起來，才能使其隨著產(chǎn)品實現(xiàn)的過程體現(xiàn)效益與效能。其次，任何質量管理人員都應非常熟悉所涉及的產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的每一個環(huán)節(jié)及其它的作業(yè)程序，這樣才能合理操作已有的質量管理體系，使作業(yè)人員感覺到它在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的必要性。第三，許多建筑設計單位的質量管理體系龐大而繁雜，對于實際作業(yè)人員有大量所謂受控記錄作業(yè)要求填寫。實際上，這樣的做法對作業(yè)人員形成了有形而無效的工作任務，導致作業(yè)人員產(chǎn)生“逆反”心理。通過仔細地分析，完全可以將復雜的程序簡化。只有簡單合理的質量管理體系，才能對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的產(chǎn)品質量進行有效地監(jiān)控，真正體現(xiàn)“全員參與”的思想，并在這一過程中暴露問題，進行體系的自我完善與持續(xù)改進。

　　無論從建筑設計、巖土工程勘察，還是房屋建筑工程施工圖文件審查主流程上看,每種作業(yè)都有大量更細的環(huán)節(jié)，涉及到各專業(yè)各方面的技術作業(yè)人員。如果每個環(huán)節(jié)都要求進行受控記錄作業(yè)，將必然對作業(yè)的技術人員形成巨大且無效的工作負擔。然而，仔細分析一下整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的具體細節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)在許多環(huán)節(jié)上國家法規(guī)、行業(yè)的規(guī)范和規(guī)定、單位制度已經(jīng)制定出了詳細的規(guī)則，有些是強制性規(guī)定條文，是不可逾越的紅線；有些是技術上暫時無法解決或需要雙方有關技術人員在一定限制條件范圍內協(xié)商解決的問題。這些都是在產(chǎn)品實現(xiàn)過程前必須遵守的先決條件。因此我們的質量管理體系是對作業(yè)過程進行以下的控制：①判斷作業(yè)人員在作業(yè)過程中是否合理、有效地應用了國家法規(guī)、行業(yè)的規(guī)范和規(guī)定及單位的有關制度來保障作業(yè)產(chǎn)品的質量；②判斷作業(yè)人員在顧客方所提供的條件及要求下,是否在作業(yè)過程中有能力保質保量，按時滿足顧客對作業(yè)產(chǎn)品的需求。在這個思想指導下，通過對作業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中各個作業(yè)環(huán)節(jié)進行仔細分析，從繁雜的作業(yè)環(huán)節(jié)中合理地提出對作業(yè)產(chǎn)品質量起關鍵作用的控制環(huán)節(jié)，建立了質量強制控制檢查點。

　　以“方案會審”控制點上相應的受控記錄表《方案設計會審表》。當作業(yè)的技術人員提出初步方案后，將要強制進行方案會審。會審表中對其所應評審的人員資格、評審內容、評審結果及改進的要求都有一個較詳細的強制記錄。這個環(huán)節(jié)中的作業(yè)過程不僅體現(xiàn)了質量體系對產(chǎn)品質量保障的要求，更重要的是體現(xiàn)了對作業(yè)中的技術人員在提高產(chǎn)品質量、改進不足之處、阻止不合理的技術問題進入下一個環(huán)節(jié)的強制保障。以降低返工率來換取明顯的經(jīng)濟效益,使作業(yè)的技術人員充分受益于質量管理體系在作業(yè)產(chǎn)品控制過程中的有效性和合理性。

　　另外，每種作業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程對于每個作業(yè)的技術人員而言，不僅有實際的受控記錄，而且每個強制受控記錄都對他的作業(yè)產(chǎn)品是否能保質保量按時完成有明顯的效益，對于阻止作業(yè)工作中出現(xiàn)的疏漏有顯著的防范效果。因此在質量管理體系正常運行的狀態(tài)下，“全員參與,持續(xù)改進”的思想就在作業(yè)過程中貫徹實現(xiàn)了。

　�。ǘ�）質量管理體系在作業(yè)質量評價中的改進

　　如何有效、合理的對作業(yè)產(chǎn)品過程進行質量評價，是質量管理體系對產(chǎn)品實現(xiàn)過程持續(xù)改進的重要條件。對建筑設計而言，經(jīng)過各級技術人員的逐層審核后所實現(xiàn)的產(chǎn)品應該是百分之百合格產(chǎn)品,任何的不合格產(chǎn)品都無可避免的造成較嚴重的工程事故。因此，對于工程圖紙這樣一種技術含量較高，而又涉及到多種不同專業(yè)，且不允許出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的作業(yè)過程，如何對其產(chǎn)品實現(xiàn)過程建立一個客觀、適用、合理、可操作的量化的質量評價方法，正是質量管理體系在建筑設計領域中亟待解決的問題。很多設計單位以客戶滿意程度或圖面誤漏概率等幾個指標來衡量其設計圖紙的質量優(yōu)劣，而實際上這樣的標準很難體現(xiàn)這種較高技術含量的產(chǎn)品在實際作業(yè)中的質量狀況。

　　對此，筆者建議采用一種綜合評價方法來衡量其作業(yè)產(chǎn)品的質量狀況。這種方法主要包含四個過程：①各專業(yè)及項目組自我質量評價過程；②院總工程師及各專業(yè)總工程師對單項工程進行各專業(yè)及總體質量評價過程；③客戶對其作業(yè)產(chǎn)品質量的評價；④內審對其作業(yè)項目質量的評價過程。

　　應建立相應的《單個項目整體/專業(yè)設計質量評定表》。表中包括三部分內容:

　　第一部分：由項目負責人會同項目組各專業(yè)人員對所承擔的項目進行分專業(yè)自我評價。

　　第二部分：各專業(yè)總工（審定審核人）對其作業(yè)產(chǎn)品做出分專業(yè)質量評價。

　　第三部分：院總工及技術質量管理部門在會同各項目組對其質量自評及各專業(yè)總工對其質量的評價基礎上,對這個項目總體的質量進行評定。

　　二、打破專業(yè)技術之間的藩籬

　　專業(yè)樊籬存在的現(xiàn)狀影響著設計圖紙的質量。劃分過細的專業(yè)培養(yǎng)出的人才缺少與工程有關的知識和知識相互之間的滲透。建筑技術需要具備“準確地認識和決策”的“通識能力”的人才。專業(yè)樊籬的存在是歷史造成的，打通專業(yè)樊籬是歷史發(fā)展的需要。

　　同一領域中專業(yè)劃分過細之后，逐漸形成專業(yè)的樊籬，造成從建筑設計、結構設計、設備設計到施工和材料各專業(yè)形成了“指令”的階梯，這個“指令”就是你“要配我”,“滿足我的要求”。各專業(yè)之間沒有相互溝通，沒有相互了解，沒有相互交流，缺少相互支持與合作。長期以來，建筑設計著重點是滿足功能和視覺的要求；結構設計要按照建筑設計著重從強度上保證安全性；施工則保證設計的實現(xiàn)；對材料的要求，由施工者說了算。各行其是，一級管一級。如在鋼筋或預應力混凝土中使用氯化鈣做早強劑等。這些都是因為設計和施工人員只認強度而不了解材料其他物理、化學性質所致。而對于“用膨脹劑防裂為什么有時反而裂得更厲害？”“摻用合成纖維就能防裂嗎？”這樣一些問題，則恐怕連材料工程師也不能正確地解答。

　　具有豐富的跨專業(yè)知識的專門人才在歷史上有，現(xiàn)實也存在，這并不是可望而不可及。古埃及第一個金字塔是在公元前2630年，由當時第三王朝大臣英霍泰普（Inhotap）設計并主持建造的。他同時是建筑師和工程師。羅馬時期索菲亞大教堂的設計者希臘人恩塞繆斯（Anthemius） 是當時（公元537年）最偉大的建筑師和工程師，同時還是幾何學家和物理學家。成為巴黎象征的艾菲爾鐵塔（1889年），其建筑、結構設計和施工主持人，是承擔過20年鋼結構設計與施工的法國工程師艾菲爾（G.Eiffel）。20世紀50年代和60年代，就有不少人從工業(yè)與民用建筑專業(yè)畢業(yè)后從事建筑設計，或建筑學專業(yè)畢業(yè)后從事結構設計、施工的�，F(xiàn)在建筑材料方向培養(yǎng)的研究生也有其他專業(yè)的生源，這在一定程度上可以擾動已有的專業(yè)樊籬。但是從實際工程來說，建筑工程本來就是一項大的系統(tǒng)工程，各專業(yè)都不能缺少。打通專業(yè)樊籬，各專業(yè)都應當主動，主動向相鄰專業(yè)請教、學習，主動配合，知己知彼。有條件時，主動造就自己成為以我為主，通曉全工程知識的人才。

　　三、重視建筑工程從業(yè)人員的社會繼續(xù)教育

　　曾任教育部長的何東昌說過：人一生只有20%的知識是在學校取得的。由于人對自然的認識是不斷發(fā)展的，知識需要不斷更新。終身學習，在口頭上無人反對，但是人們往往不自覺地對自己不理解或不熟悉的事物產(chǎn)生不同程度的抗拒，而且，在當前商業(yè)競爭激烈的情況下，往往也造成企業(yè)和個人的短期行為。事實證明，由那些短期行為所取得的效果常常不能補償它所帶來的長期的損失。

　　我國自實行了注冊工程師（建筑、結構、監(jiān)理等）資格考試制度，最近將舉辦注冊建造師認證考試，這對促進技術人員的繼續(xù)學習會起到積極作用�？记拜o導是進行繼續(xù)教育的好機會，希望注意不要把這寶貴的學習時間用來進行“應試教育”。有遠見的企業(yè)家應當把人力培訓放在重要的位置，愛護和鼓勵那些暫時不夠應試資格的技術人員學習的積極性，并且能為他們創(chuàng)造條件。

　　四、培養(yǎng)從業(yè)人員正確的思維觀念

　　正確的技術決策取決于正確的觀念,正確的觀念取決于正確的思維方法。采用正確的思維方法學習，才能正確地認識并運用客觀規(guī)律�，F(xiàn)在從各種渠道得到的信息量是很大的，公開發(fā)表的論文真有鋪天蓋地之勢；專家也多得很。但是因為每個人都有他們自己知識和實踐范圍、環(huán)境、條件和歷史，對某一件事物或問題，有的有共識，有的卻會見仁見智。如果沒有正確的思維方法，可能從不同來源的信息得到互相矛盾的結論，而無所適從；如果看書、聽講時自己提不出問題，則就不能算作學習。帶著問題學，學了發(fā)現(xiàn)問題，才能真正學好，否則就是人云亦云的盲從。最高層次的思維方法就是哲學。運用辯證法，具體問題具體分析，才是正確的思維方法。存在的不一定都合理，外國的不一定都先進，專家權威不一定都正確。

　　參考文獻：

　　1. 建筑施工手冊（第四版）1-5冊，中國建筑工業(yè)出版社，2003

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　　4．申立銀等主編：房地產(chǎn)經(jīng)營與管理，中國計劃出版社，1999