2011招標(biāo)師《項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)》名師解析（14）

　　4.服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)施

　　4.1工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目管理

　　工程咨詢服務(wù)是服務(wù)項(xiàng)目的重要組成部分。工程咨詢服務(wù)是咨詢服務(wù)的提供方向工程建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)部參與方提供高智商的勞務(wù)或智力成果，使接受服務(wù)的一方提高其項(xiàng)目管理的水平，保證自己的項(xiàng)目利益訴求得以實(shí)現(xiàn)。

　�。�1）工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)

　　1）工程咨詢服務(wù)的接受者可以是任何一類項(xiàng)目的內(nèi)部參與方，包括業(yè)主、設(shè)計(jì)方、施工方，甚至可以是某一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目的咨詢管理方，接受其他工程建設(shè)項(xiàng)目咨詢管理方提供的咨詢服務(wù)，以加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量或提高自身的服務(wù)水平。

　　2）工程咨詢服務(wù)的提供方可以是任何一類工程建設(shè)項(xiàng)目的參與方，只要是向項(xiàng)目的其他參與方提供高智商的勞務(wù)或智力成果，就成為工程咨詢服務(wù)的提供方。

　　3）在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，工程咨詢服務(wù)的主要類型包括項(xiàng)目全過(guò)程或建造全過(guò)程管理咨詢、營(yíng)銷策劃咨詢、投資決策咨詢、造價(jià)管理咨詢、各類專業(yè)技術(shù)咨詢、招投標(biāo)服務(wù)咨詢等。

　　（2）工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目所具有的共性

　　由于工程建設(shè)都具有項(xiàng)目的性質(zhì)，工程咨詢服務(wù)往往也是針對(duì)一個(gè)具體項(xiàng)目的，所以工程咨詢服務(wù)的管理都具有項(xiàng)目管理的性質(zhì)。

　　1）工程咨詢服務(wù)的時(shí)間管理。項(xiàng)目都是具有開(kāi)始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間限定的，業(yè)主也都會(huì)提出提供咨詢服務(wù)的階段性成果與最終成果的嚴(yán)格時(shí)限。工程咨詢服務(wù)單位為滿足業(yè)主提出的介入管理工作或交付成果的時(shí)間要求，需要按工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期的階段劃分，明確從自己介入工作到提交工作成果相關(guān)階段的各方面管理工作內(nèi)容與相互銜接，判斷自己開(kāi)展工作的有利與不利因素，計(jì)算提交工作成果的時(shí)間需要，并在項(xiàng)目及咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立進(jìn)度管理的計(jì)劃體系，嚴(yán)格地監(jiān)控執(zhí)行。

　　2）工程咨詢服務(wù)的費(fèi)用管理。在咨詢服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，其項(xiàng)目收入的來(lái)源只能是業(yè)主與服務(wù)企業(yè)之間的財(cái)務(wù)安排，即咨詢服務(wù)費(fèi)用，所以此費(fèi)用的獲取方式與數(shù)額對(duì)于咨詢服務(wù)企業(yè)能否正常履行服務(wù)合同及能否持續(xù)發(fā)展關(guān)系重大。對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目，其費(fèi)用的計(jì)算方法各不相同，但大致包括如下幾類：

　�、僖苑�務(wù)工作所涉及項(xiàng)目范圍的投資規(guī)模為基數(shù)，按政府部門規(guī)定的相應(yīng)收取費(fèi)率計(jì)算出全部服務(wù)的收取費(fèi)額，納入服務(wù)合同。項(xiàng)目范圍可以是項(xiàng)目總投資、工程總投資或工程總造價(jià)，在標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率上可作一般不超過(guò)20％的優(yōu)惠減讓。此種取費(fèi)額度是以社會(huì)平均服務(wù)成本計(jì)算出來(lái)的，又有政府規(guī)定的公信力作為支持，業(yè)主與服務(wù)單位均容易接受，為國(guó)內(nèi)確定咨詢服務(wù)費(fèi)用的首選。

　�、谝苑�務(wù)工作所涉及項(xiàng)目范圍的投資規(guī)模為基數(shù)，但完全由業(yè)主與咨詢服務(wù)單位協(xié)商確定收取費(fèi)基數(shù)及總額，納入服務(wù)合同。這種方式多用于服務(wù)范圍不夠常規(guī)，或無(wú)政府取費(fèi)規(guī)定可供參考的情況。

　�、廴嗽沦M(fèi)單價(jià)取費(fèi)。通常是以業(yè)主與咨詢服務(wù)單位商定的每人每月所需費(fèi)用定額乘以服務(wù)期咨詢服務(wù)單位派遣的人月數(shù)，再加上其他的非工資性開(kāi)支來(lái)計(jì)算。這種方式適用于咨詢單位派遣計(jì)劃清晰易統(tǒng)計(jì)核定的服務(wù)項(xiàng)目。

　�、馨慈巳沼�(jì)費(fèi)。這一方法適用于派出個(gè)別專家提供咨詢服務(wù)、專家每日費(fèi)用較高、間斷性較強(qiáng)的咨詢服務(wù)。

　�、菥C合性的取費(fèi)。即將上述幾種取費(fèi)方式混合使用的取費(fèi)方式。

　�、薹�務(wù)取費(fèi)加服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的方式。即業(yè)主與咨詢服務(wù)單位約定較低的服務(wù)取費(fèi)，但同時(shí)約定在服務(wù)取得某種成果時(shí)再由業(yè)主給予服務(wù)單位一定獎(jiǎng)勵(lì)的方式。

　　咨詢服務(wù)單位一定要對(duì)自己提供咨詢服務(wù)的成本作出可靠計(jì)算，一般應(yīng)根據(jù)服務(wù)范圍與持續(xù)時(shí)間編制服務(wù)人員派遣計(jì)劃，計(jì)算出各類人員的人月數(shù)，并考慮咨詢服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因素，再與可取得的費(fèi)用進(jìn)行比對(duì)，才能最終確定咨詢服務(wù)合同費(fèi)用的接受底線。

　　服務(wù)費(fèi)用的支付方式包括按時(shí)間（如月、季度等）、按交付成果的提交日為準(zhǔn)。因咨詢服務(wù)的特點(diǎn)，一般應(yīng)同步支付，甚至按誠(chéng)意金的考慮設(shè)置預(yù)付款，以幫助咨詢服務(wù)單位從容地啟動(dòng)項(xiàng)目。

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