二、組織落實，擬定計劃

　　盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。

　　第一層次：成立以最高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領(lǐng)導為副組長的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導小組（或委員會）。其主要任務包括：

　　1.體系建設(shè)的總體規(guī)劃；

　　2.制訂質(zhì)量方針和目標；

　　3.按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。

　　第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。

　　第三層次：成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“設(shè)計控制”一般應由設(shè)計部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意：

　　1.目標要明確。要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的·

　　2.要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。

　　3.要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。

　　三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

　　質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：

　　1.與總方針相協(xié)調(diào)；

　　2.應包含質(zhì)量目標；

　　3.結(jié)合組織的特點；

　　4.確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。