物業(yè)管理師

當(dāng)前位置:建設(shè)工程教育網(wǎng) > 物業(yè)管理師 > 復(fù)習(xí)指導(dǎo) > 正文

09年物業(yè)管理師輔導(dǎo):物業(yè)管理ISO9000講解(二)

2009-06-22 08:50 來源: 打印 | 收藏 |
字號(hào)

| |

  六、成立質(zhì)量工作組織

  1)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

  為了使貫標(biāo)工作能順利地進(jìn)行,一般來說,小組組長(zhǎng)應(yīng)由決策層最高管理者擔(dān)任,副組長(zhǎng)可由管理者代表擔(dān)任,主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)參與。

  2)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)

 。1)體系建設(shè)的總體規(guī)劃;

  (2)制訂質(zhì)量方針和目標(biāo);

 。3)按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。

  3)成立專門工作組,解決資源及其他重大問題

  建議專門工作組由管理者代表擔(dān)任組長(zhǎng),各有關(guān)部門都有人員參與,并有一定的專職人員和骨干力量。

  4)專門工作組的任務(wù)

  (1)負(fù)責(zé)實(shí)施ISO9000的組織協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)文件編寫的工作和組織工作;

 。2)作為實(shí)施ISO9000的一個(gè)辦事核心,負(fù)責(zé)具體推動(dòng)實(shí)施工作;

  (3)作為體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

  七、制訂工作方針和目標(biāo)

  要求是:

 。1)方向明確、政策有力;

  (2)認(rèn)真負(fù)責(zé)、相對(duì)穩(wěn)定:

 。3)先進(jìn)合理、可行可信;

  (4)精選詞語、言簡(jiǎn)意賅;

 。5)與企業(yè)總方針相協(xié)調(diào);

  (6)應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo);

  (7)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn);

  (8)確保各級(jí)人員都能理解并堅(jiān)持執(zhí)行。

  八、進(jìn)行質(zhì)量體系診斷

  1)診斷的依據(jù)

 。1)所選擇的適用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn);

 。2)物業(yè)管理合同;

 。3)公司的基本制度、規(guī)定和規(guī)程;

  (4)物業(yè)管理?xiàng)l例;

 。5)其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)章。

  2)實(shí)施診斷的人員

  實(shí)施診斷的人員可以是公司聘請(qǐng)的咨詢?nèi)藛T,也可以是公司內(nèi)部人員(如內(nèi)部質(zhì)量審核員)

  3)診斷的目的

 。1)找出現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距;

 。2)找出形成這些差距的原因。

  九、質(zhì)量體系設(shè)計(jì)

 。1)分析、識(shí)別物業(yè)管理服務(wù)過程。物業(yè)管理是通過各種活動(dòng)過程來完成的,一般應(yīng)包括如下活動(dòng)過程:簽訂物業(yè)管理合同,物業(yè)驗(yàn)收接管,入伙,供電、供水,裝修控制,收費(fèi),綠化管理,道路管理,清潔衛(wèi)生管理,治安管理,消防管理,停車管理,值班,電梯管理,社區(qū)文化管理,維修,訪問業(yè)主/住戶,處理業(yè)主違章事件等。

 。2)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

 。3)配備資源和人員。

 。4)劃清各職能部門、各崗位職責(zé)和權(quán)限。

 。5)按系統(tǒng)性、科學(xué)性、協(xié)調(diào)性、法規(guī)性、經(jīng)濟(jì)性、適用性的要求確定質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)。

  (6)列出需新編寫的文件清單(目錄)

班次推薦

4大班次+考前模擬題 提升學(xué)習(xí)效果;

經(jīng)典班次組合 專家在線答疑!

特色通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
特色無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

4大班次+考前模擬題+1套預(yù)測(cè)試題

智能交互課件 階段測(cè)試點(diǎn)評(píng)!

精品通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
精品無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

考前模擬題+2套預(yù)測(cè)試題+考前沖關(guān)寶典

名師定期直播 一對(duì)一跟蹤教學(xué)

實(shí)驗(yàn)通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
實(shí)驗(yàn)無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

考前模擬題+3套預(yù)測(cè)題+沖關(guān)寶典+考前重點(diǎn)

大數(shù)據(jù)分析小灶教學(xué) 私人定制服務(wù)!

定制通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
定制無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

以知識(shí)點(diǎn)為單元 十分鐘一堂課

智能交互課件 階段測(cè)試點(diǎn)評(píng)

報(bào)同科目輔導(dǎo) 享7折優(yōu)惠!

最新資訊
版權(quán)聲明

1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
  2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,均盡力標(biāo)明作者和出處。對(duì)于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的,請(qǐng)作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實(shí)確認(rèn)后會(huì)盡快予以處理。
  本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品,并不意味著認(rèn)同該作品的觀點(diǎn)或真實(shí)性。如其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用,請(qǐng)與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負(fù)法律責(zé)任。
  3、聯(lián)系方式:010-82326699 / 400 810 5999。

返回頂部