物業(yè)管理師

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2010年物業(yè)管理師之管理實(shí)務(wù)考試資料二十三

2010-09-09 18:57 來(lái)源:來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  怎樣實(shí)施物業(yè)管理品牌經(jīng)營(yíng)

  通過(guò)工作創(chuàng)造出品牌以后,下一步就要進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng),即利用品牌的效應(yīng)為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額服務(wù),利用品牌經(jīng)營(yíng)使資本快速增值。品牌資本增值是將品牌作為資本,通過(guò)并購(gòu)、聯(lián)合等手段達(dá)到外壯規(guī)模、內(nèi)增效益、迅速發(fā)展的目的,使企業(yè)獲得較大的收益。

  確定品牌經(jīng)營(yíng)思路

  當(dāng)物業(yè)管理品牌塑造成功以后,可采用輸出品牌的方式開(kāi)拓市場(chǎng),從而實(shí)現(xiàn)以低成本獲取最大利潤(rùn)的目的。物業(yè)管理顧問(wèn)咨詢即是最明顯的例證。

  物業(yè)管理品牌還可以將品牌延伸,走多元化發(fā)展道路,以此增強(qiáng)企業(yè)的活力。一些品牌物業(yè)管理企業(yè)紛紛成立在該品牌覆蓋下的各種專業(yè)化公司,證明了品牌延伸的市場(chǎng)活力。

  以品牌擴(kuò)張為中心的無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng),是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)階段。

  建立品牌經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

  品牌經(jīng)營(yíng)不同于正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),它對(duì)經(jīng)營(yíng)人員有特殊的素質(zhì)要求。品牌物業(yè)管理企業(yè)如果以此作為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,并將之視為主要業(yè)務(wù),須建立專門的機(jī)構(gòu)致力于此,并建立一整套嚴(yán)密的評(píng)估、測(cè)算、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋體系,確保品牌經(jīng)營(yíng)達(dá)到最大收益。

  品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)施

  物業(yè)管理品牌經(jīng)營(yíng)有多種實(shí)施方式,不同的物業(yè)管理企業(yè)、不同的品牌、不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的目標(biāo)對(duì)象,進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的方法也就不同。下面僅舉出幾點(diǎn)設(shè)想供讀者開(kāi)拓思路。

  (1)連鎖經(jīng)營(yíng) 將物業(yè)管理品牌滲透進(jìn)其他地域、其他行業(yè),建構(gòu)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。這種獲利方式是物業(yè)管理顧問(wèn)咨詢服務(wù)的升級(jí)模式。在顧問(wèn)咨詢方式中,也充分融合了品牌的作用,如在顧問(wèn)費(fèi)用的測(cè)算上,品牌的價(jià)值占有相當(dāng)大的比重。

  在物業(yè)管理所能輻射和品牌所能影響到的范圍內(nèi),其他行業(yè)也可以在有償并得到有效監(jiān)督的基礎(chǔ)上,利用品牌大做文章。這其中的關(guān)鍵是品牌物業(yè)管理企業(yè)有效的檢查、監(jiān)督與培訓(xùn),使所有的連鎖企業(yè)均能達(dá)到品牌企業(yè)的管理、服務(wù)與技術(shù)水準(zhǔn)。

 。2)品牌作價(jià) 用品牌作資本入股組建合資公司,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因不需要資金投入,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)僅限于以下兩種情況:一是合資公司虧損或有其他官司之類的麻煩時(shí),因品牌物業(yè)管理企業(yè)持有股份,要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任;二是合資公司運(yùn)作不成功時(shí),可能連帶損害品牌物業(yè)管理企業(yè)的品牌。

 。3)品牌租用 即在一定時(shí)期內(nèi)將品牌租借給合作企業(yè),在租期內(nèi),通過(guò)顧問(wèn)咨詢等方式提升對(duì)方的物業(yè)管理水平,以保證品牌的含金量,F(xiàn)行的顧問(wèn)咨詢模式類似于品牌租用,如發(fā)展商即在合作期間,利用品牌物業(yè)管理企業(yè)的品牌影響力宣傳促銷。但這種顧問(wèn)咨詢僅限于合作方一家企業(yè);而如果租用品牌的話,合作方還可以利用該品牌進(jìn)行市場(chǎng)拓展,當(dāng)然付費(fèi)也會(huì)根據(jù)內(nèi)容需要比顧問(wèn)咨詢的費(fèi)用要高。

 。4)品牌聯(lián)合 為了在市場(chǎng)上謀求壟斷地位以獲取高額利潤(rùn),品牌物業(yè)管理企業(yè)之間可以聯(lián)合,謀求品牌的共享、資源的共享以及共同營(yíng)造社會(huì)氛圍等,共同開(kāi)展合作,達(dá)到“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”所帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)。為了獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品牌物業(yè)管理企業(yè)甚至可以和自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟聯(lián)手。

  此種聯(lián)合,雙方都以獨(dú)立的市場(chǎng)主體進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng),是一種松散的合作形式。但合作各方都會(huì)從品牌的聯(lián)合中獲得各自的利益;這種利益若僅靠單一品 牌則效果不佳。

  品牌物業(yè)管理企業(yè)還可與非品牌物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合。初期合作時(shí)可采取品牌連鎖的方式,也可以采用顧問(wèn)咨詢的方式。合作進(jìn)行到一定階段后,則可以進(jìn)入收購(gòu)兼并的資本運(yùn)作階段。

 。5)品牌擴(kuò)張 進(jìn)行品牌擴(kuò)張有多種形式。一是品牌聯(lián)合的對(duì)象不僅僅局限于物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部,而是擴(kuò)展到其他行業(yè),如與房地產(chǎn)行業(yè)的聯(lián)合,與網(wǎng)絡(luò)業(yè)的聯(lián)合,與商品零售業(yè)的聯(lián)合,等等。這種聯(lián)合大大擴(kuò)張了品牌物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,也更好地鍛煉了自身的品牌內(nèi)涵。二是以資本運(yùn)作為紐帶,用品牌作龍頭,聯(lián)合其他關(guān)聯(lián)企業(yè)組建大型物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán),此舉對(duì)品牌企業(yè)的規(guī)模化和集約化十分有利,反過(guò)來(lái)又對(duì)品牌的培育有促進(jìn)作用。

  (6)品牌授權(quán) 這與品牌連鎖經(jīng)營(yíng)及品牌的租用有相似之處,也有很大的區(qū)別。在連鎖經(jīng)營(yíng)形式中,品牌企業(yè)進(jìn)行了實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理;品牌租用的期限一般較短。而品牌授權(quán)則是品牌物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)協(xié)議的方式,授權(quán)某些關(guān)聯(lián)企業(yè)取得該品牌的使用權(quán)。除收取品牌使用費(fèi)外,品牌企業(yè)還可在品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督,事前進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作,事中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念和方式的灌輸;其他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程等方面,品牌企業(yè)一般不參與。在《財(cái)富》雜志所列500家大型企業(yè)中,三分之一以上企業(yè)的業(yè)務(wù)與品牌授權(quán)有關(guān)。

  物業(yè)管理品牌授權(quán)要注意的是,授權(quán)對(duì)象要限于關(guān)聯(lián)企業(yè),即與物業(yè)管理事務(wù)有關(guān)的企業(yè),這樣可以在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)保證品牌不受損害,使品牌在健康發(fā)展中持續(xù)增值。

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