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項(xiàng)目管理老兵的IT價(jià)值觀

2010-01-11 10:25    【  【打印】【我要糾錯】

  不能與公司發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來的項(xiàng)目,往往會淪為“繼母的孩子”。

  范圍、進(jìn)度、資源、質(zhì)量是項(xiàng)目經(jīng)理們思維方式的四大要素,其中項(xiàng)目范圍的確定最難(尤其是面對外部客戶)。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說,一份需求明確的范圍清單的誘惑力,可以讓他們立刻投身到具體操作中,忙不迭地制訂進(jìn)度計(jì)劃,明確質(zhì)量要求,請求資源支持。

  不過那些帶著“經(jīng)驗(yàn)傷疤”的“項(xiàng)目老兵”們不會滿足于紙上的東西,他們把視線投得更遠(yuǎn)些,努力探尋那些隱含在清單后面、藏在話語里的東西。哪怕僅僅是多一丁點(diǎn)兒的對這些東西的理解,都會得到?jīng)Q策者的充分重視,從而提升項(xiàng)目經(jīng)理的地位,讓他們成為問題的解決者,而不僅僅是經(jīng)費(fèi)使用者,而且能夠獲得其他部門的積極配合。

  這天,足智多謀的項(xiàng)目經(jīng)理王深接到公司副總李明遠(yuǎn)的電話:“王深,請馬上來我這里一趟,談一個項(xiàng)目。”

  寒暄幾句后,李總拿出一份幾頁紙的文件,說:“檔案室現(xiàn)在一團(tuán)糟,我們需要有效的文檔跟蹤管理系統(tǒng),老總們都在關(guān)注這件事。這是你所需的資料。什么時(shí)候能著手實(shí)施?下周可以嗎?”

  王深粗略翻了一下文件。

  李總接著說:“我的助手小張了解一些情況,你可以找他討論具體情況。”這時(shí)電話鈴響了。李總對王深說:“就這樣吧,趕快回去準(zhǔn)備方案。”李總轉(zhuǎn)身接電話。

  追溯IT項(xiàng)目的源頭

  王深內(nèi)心暗想,這可是關(guān)鍵時(shí)刻,那些技術(shù)高手但管理新手往往此時(shí)要犯第一個也是最致命的錯誤:馬上接受功能要求,迅速列出進(jìn)度表。他們往往太急于博取領(lǐng)導(dǎo)賞識,更為糟糕的是,他們以為按時(shí)完成功能要求就是項(xiàng)目成功,殊不知與公司商業(yè)價(jià)值無關(guān)的項(xiàng)目,其成功的機(jī)會很!

  王深拿起落在椅子上的報(bào)紙,坐了下來。李總講完電話,吃驚地發(fā)現(xiàn)王深沒走,他已習(xí)慣于下屬拿走命令迅速執(zhí)行。李總皺了一下眉:“我的要求都在這個文件上。”

  王深笑著說:“您的指示非常明確,但我有兩種方式執(zhí)行:一是像麥當(dāng)勞那樣迅速給您配好餐,另一種像是在大飯店雅座,先詢問您的需求愛好再為您選擇,幫您度過難忘時(shí)光。我想把這個項(xiàng)目做成一流大宴。”

  李總點(diǎn)點(diǎn)頭:“檔案室的許多技術(shù)資料查不到,有些工程師借走后一年想不起還,別人急需時(shí)打電話,往往發(fā)現(xiàn)借閱人不在,甚至出差了,耽誤時(shí)間。這個問題在公司高層會上反映強(qiáng)烈。”

  “但公司有完整的電子版資料!”王深不解地問道。“別提了,查詢界面太不友好,沒有搜索功能,顯示速度也不理想,大部分人還是喜歡看藍(lán)圖。”李總無奈地?fù)u搖頭說。

  探詢IT項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值

  一旦項(xiàng)目起動,就需公司人力物力的投入。隨著討論的展開,各人從自己或本部門利益出發(fā),會在技術(shù)功能、界面形式、維護(hù)支持等方面爭執(zhí)不下,所需功能清單也會一天天加長,技術(shù)人員或者高層經(jīng)理們會為先進(jìn)的技術(shù)方案興奮不已,對產(chǎn)品的概念也會越來越明確,但對項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值——對公司利潤增長的貢獻(xiàn),卻逐漸淡忘。正是因?yàn)檫@樣,項(xiàng)目經(jīng)理常常受到公司內(nèi)部資源爭斗的困擾。不能與公司戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系起來的項(xiàng)目,往往淪為“繼母的孩子”,資金和人員都得不到保證。

  王深要探詢出項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值,讓領(lǐng)導(dǎo)明白,檔案室整理能給公司帶來怎樣的價(jià)值。

  解決問題其實(shí)可以有兩條途徑:完善借閱流程、增強(qiáng)電子文檔系統(tǒng)的查詢功能和界面。王深知道功能問題可以打住了,但要想成為更好的項(xiàng)目,他還必須問最后一個問題:“我知道許多人抱怨檔案管理,您能告訴我這對他們工作影響有多大嗎?”

  “過去的資料可以大大縮減我們的標(biāo)書準(zhǔn)備時(shí)間,提高估價(jià)準(zhǔn)確性。最近我們的中標(biāo)率下降,這與檔案室的管理混亂有關(guān)。”李總說完,自己也感到項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)更明確了。

  “或許,我們可以把中標(biāo)率提高作為本項(xiàng)目的目標(biāo)之一。”王深說。

  李總仔細(xì)打量了王深一眼,露出了微笑:“你與其他項(xiàng)目經(jīng)理不同。”

  王深松了口氣,知道此項(xiàng)目意義重大,因?yàn)榕c中標(biāo)率——公司的生存大事——連在了一起,沒有人能對這個項(xiàng)目質(zhì)疑,而且得到李總更深一層次的認(rèn)同,項(xiàng)目成功的可能性大大提高了,F(xiàn)在看起來,那個文件的功能清單需要修改。

  “老兵”的啟示

  面對老板心急火燎的不斷催促,面對產(chǎn)品預(yù)期性能和功能的描述清單,許多項(xiàng)目經(jīng)理壓抑不住展示才華的沖動,會馬上著手編寫計(jì)劃、制定技術(shù)設(shè)計(jì)。但歷經(jīng)沙場的老兵的做法值得我們好好想想。

  第一,他不應(yīng)該僅僅是命令的執(zhí)行者,更應(yīng)該是生意上的合伙人,幫助客戶、老板領(lǐng)會項(xiàng)目對公司業(yè)務(wù)的影響,從而獲得充分信任和更大的授權(quán)。

  第二,探詢項(xiàng)目深層的商業(yè)價(jià)值,可能會招致行動緩慢、技術(shù)不通的誤解,但是急功近利可能會帶來無窮后患。

  第三,不要用技術(shù)術(shù)語和項(xiàng)目名詞來炫耀自己,而要用客戶、老板的語言思維討論問題。

  有人說,項(xiàng)目經(jīng)理和公司老板的管理方式一樣,項(xiàng)目是晉升公司高層管理者的訓(xùn)練場。此話不無道理。

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