物業(yè)管理師

當(dāng)前位置:建設(shè)工程教育網(wǎng) > 物業(yè)管理師 > 復(fù)習(xí)指導(dǎo) > 正文

物業(yè)管理綜合能力知識點(diǎn):保險(xiǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié)

2014-11-20 13:58 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
字號

| |

  1.展業(yè)

  保險(xiǎn)展業(yè)就是保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場營銷的過程,即向客戶提供保險(xiǎn)商品和服務(wù)。

 。1)保險(xiǎn)宣傳

  保險(xiǎn)宣傳對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利展開和增強(qiáng)國民的保險(xiǎn)意識具有重要的作用。

 。2)保險(xiǎn)展業(yè)的方式

  保險(xiǎn)展業(yè)的方式包括直接展業(yè)和通過代理關(guān)系展業(yè),大體可分為三類:

  第一類是保險(xiǎn)人直接展業(yè)。直接展業(yè)是指保險(xiǎn)公司依靠自己的業(yè)務(wù)人員去爭取業(yè)務(wù)。

  第二類是保險(xiǎn)代理人展業(yè)。保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)人訂立代理合同,在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)為保險(xiǎn)人招攬業(yè)務(wù),并按招攬的業(yè)務(wù)量取得傭金。

  第三類是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是投保人的代理人,對保險(xiǎn)市場和風(fēng)險(xiǎn)管理富有經(jīng)驗(yàn),能為投保人制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案和物色適當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)人。

 。3)展業(yè)的方法與技巧

  保險(xiǎn)工作人員在展業(yè)過程中還要運(yùn)用一些技巧。具體內(nèi)容如下:

  第一,為投保人設(shè)計(jì)合適的投保方案。保險(xiǎn)展業(yè)人員應(yīng)該針對各個(gè)不同的投保人所處的風(fēng)險(xiǎn),選擇最佳的投保方案,既達(dá)到最大限度地保障企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定,又不損害保險(xiǎn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

  第二,提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保險(xiǎn)服務(wù)包括兩方面的內(nèi)容:一是指保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自身的服務(wù),即承保、防災(zāi)防損、查勘理賠等;二是拓展性服務(wù),如汽車修理服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)、社會(huì)福利服務(wù)、金融服務(wù)等。

  第三,及時(shí)獲取有關(guān)信息。保險(xiǎn)企業(yè)的展業(yè)人員應(yīng)對市場上的各種需求進(jìn)行調(diào)查收集,全面掌握市場上的各種需求信息。

  2.承保

  承保是保險(xiǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),是指保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的選擇,即保險(xiǎn)人決定接受或拒絕投保。承保的基本目標(biāo)是為保險(xiǎn)公司安排一個(gè)安全和贏利的業(yè)務(wù)分布和組合。

  3.保險(xiǎn)理賠

  理賠即保險(xiǎn)的賠償處理,是指保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)賠償和給付責(zé)任,被保險(xiǎn)人或受益人享受保險(xiǎn)權(quán)利的具體表現(xiàn),是保險(xiǎn)補(bǔ)償職能的體現(xiàn)。

  理賠工作中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下原則:

  第一,貫徹“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的八字方針。

  第二,保持良好的職業(yè)道德。保險(xiǎn)的職業(yè)道德可概括為“熱愛本職,鉆研業(yè)務(wù);禮貌待人,熱誠服務(wù);信守合同,篤守信譽(yù);廉潔奉公,不詢私情”。一方面,理賠工作是一項(xiàng)富有技術(shù)性的工作;另一方面,理賠工作又是一項(xiàng)服務(wù)性工作。在理賠工作中要堅(jiān)持理賠原則,嚴(yán)格遵守條款,做到不濫賠、不惜賠,嚴(yán)禁以權(quán)謀私、收禮受賄。

  保險(xiǎn)理陪需要按照一定的程序進(jìn)行,具體過程如下:

 。1)損失通知。損失通知的內(nèi)容一般包括被保險(xiǎn)人的姓名或名稱、地址、保單號碼、出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)原因、受損財(cái)產(chǎn)項(xiàng)目和金額等。

 。2)理賠調(diào)查。理賠調(diào)查工作包括:一是做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。二是現(xiàn)場查勘。最后要核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間是否在保險(xiǎn)有效期限內(nèi),即損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)責(zé)任起止時(shí)間內(nèi)。

責(zé)任編輯:cj
班次推薦

4大班次+考前模擬題 提升學(xué)習(xí)效果;

經(jīng)典班次組合 專家在線答疑!

特色通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
特色無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

4大班次+考前模擬題+1套預(yù)測試題

智能交互課件 階段測試點(diǎn)評!

精品通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
精品無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

考前模擬題+2套預(yù)測試題+考前沖關(guān)寶典

名師定期直播 一對一跟蹤教學(xué)

實(shí)驗(yàn)通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
實(shí)驗(yàn)無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

考前模擬題+3套預(yù)測題+沖關(guān)寶典+考前重點(diǎn)

大數(shù)據(jù)分析小灶教學(xué) 私人定制服務(wù)!

定制通關(guān)班:當(dāng)期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
定制無憂班:報(bào)名或考試當(dāng)期不過,第二年免費(fèi)學(xué)

以知識點(diǎn)為單元 十分鐘一堂課

智能交互課件 階段測試點(diǎn)評

報(bào)同科目輔導(dǎo) 享7折優(yōu)惠!

最新資訊
版權(quán)聲明

1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責(zé)任。
  2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,均盡力標(biāo)明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實(shí)確認(rèn)后會(huì)盡快予以處理。
  本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品,并不意味著認(rèn)同該作品的觀點(diǎn)或真實(shí)性。如其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用,請與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負(fù)法律責(zé)任。
  3、聯(lián)系方式:010-82326699 / 400 810 5999。

返回頂部