物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師考試輔導:建立人際關(guān)系的原則

2014-11-25 10:48 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則是指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。這些基本行為規(guī)范是人際關(guān)系得以建立、維持和發(fā)展的基石。具體說來,這些行為規(guī)范包括平等原則、互惠互利原則、誠信原則和寬容原則。

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  平等交往原則是人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提。

  平等有很多種類型,有政治上的平等、法律上的平等、經(jīng)濟上的平等和人格上的平等。我們這里所講的平等是指人格上的平等。要求我們在交往中,一定要平等地對待他人,尊重他人的自尊心和感情。

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  互惠互利原則是建立在“代價—酬賞”理論基礎(chǔ)之上的。

  互惠互利包括三個方面:一是物質(zhì)上的互利,即交往的一方付出了物質(zhì)的“代價”,但他也從對方那兒得到了物質(zhì)的回報;二是精神上的互利,即交往雙方在思想、情感等精神方面的交流是對等的;三是物質(zhì)—精神上的互利,即交往的一方付出了物質(zhì)的“代價”,而對方以精神方面的某些內(nèi)容作為報答。如一方送給另一方物質(zhì)上的禮物,而對方報答以友誼的增進。

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  誠信原則是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中各行各業(yè)所呼喚的一個基本原則,也是人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則。“誠”,即真誠、誠實,在人際交往中以真情待人,說真話,不說假話,所謂“言必信”。這是人類追求的一個美德。“信”,即講信用。

  在人際交往中,講信用是指說到做到,實踐自己的承諾,遵守自己的諾言。

  需要進一步說明的是,誠信是相對于他人而言的,沒有交往就無所謂誠信的問題。

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  寬容原則是人際交往中不可或缺的基本原則,是指在交往中容納他人獨特的性格、行為等,也是指寬容地對待他人在交往中出現(xiàn)的誤解以及過失和所犯的錯誤。寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一。寬容也不是不講原則,而是有著堅定的原則,同時又把原則性和靈活性有機地結(jié)合起來。

責任編輯:cj
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