物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導(dǎo)資料:某住宅小區(qū)的《住戶(hù)手冊(cè)》

2014-11-26 11:08 來(lái)源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  某住宅小區(qū)的《住戶(hù)手冊(cè)》包括以下內(nèi)容:

  1.住宅小區(qū)概況

 。1)地理位置。

 。2)住宅小區(qū)特點(diǎn)。

 。3)房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)地概況。

  (4)居住人口、戶(hù)數(shù)及其構(gòu)成。

 。5)公交路線(xiàn)、郵電通信狀況。

  2.物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)

 。1)物業(yè)管理公司介紹。

 。2)物業(yè)管理的具體工作職責(zé)。

 。3)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。

 。4)居民委員會(huì)的工作范圍。

  3.住戶(hù)須知

 。1)按規(guī)定辦理入住手續(xù)。

  (2)裝修房屋之前應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)。

 。3)明確房屋維修的責(zé)任。

 。4)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

 。5)物業(yè)管理公司的各種服務(wù)項(xiàng)目。

  4.物業(yè)管理規(guī)定

 。1)管理和服務(wù)原則。

 。2)業(yè)主和使用人的權(quán)利與義務(wù)。

  (3)物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)。

  (4)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的保修責(zé)任。

  (5)入住與遷出管理規(guī)定。

 。6)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備使用管理規(guī)定。

 。7)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定。

  (8)房屋裝修管理規(guī)定。

 。9)安全保衛(wèi)管理規(guī)定。

 。10)車(chē)輛停放管理規(guī)定。

 。11)消防管理規(guī)定。

  (12)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。

 。13)環(huán)境綠化美化管理規(guī)定。

 。14)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和交費(fèi)要求。

  5.綜合服務(wù)

 。1)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)項(xiàng)目。

 。2)無(wú)償服務(wù)的范圍及規(guī)定。

 。3)有償服務(wù)的項(xiàng)目及范圍。

  6.其他

 。1)物業(yè)管理常用電話(huà)號(hào)碼,如急救、火警、匪警、報(bào)修、物業(yè)管理公司投訴接待、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等電話(huà)號(hào)碼。

 。2)物業(yè)管理公司經(jīng)理接待日。

 。3)其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。

責(zé)任編輯:cj
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