物業(yè)管理制度是指負(fù)責(zé)一個物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理公司和該物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主或業(yè)主大會為保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)的正常使用、增值、保值所制定的各種規(guī)則、章程、程序和辦法的總稱，是要求有關(guān)人員共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。
在物業(yè)管理的市場競爭中，如果說一個物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備精良、工作設(shè)施先進(jìn)是競爭的“硬件”，那么物業(yè)管理制度的完備、嚴(yán)密、科學(xué)、合理就是競爭中取勝的“軟件”。因此，物業(yè)管理制度建設(shè)是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。
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