投標(biāo)書(shū)主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　1.投標(biāo)函

　　投標(biāo)函是致招標(biāo)人的信函，是投標(biāo)書(shū)的首項(xiàng)內(nèi)容，一般包括投標(biāo)意向的表達(dá)，履約的意愿及履約的內(nèi)容，投標(biāo)總價(jià)和房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、安全管理、環(huán)境管理等各分項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，以及投標(biāo)人的聯(lián)系方式等。投標(biāo)函應(yīng)有投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)法定代表人或其授權(quán)的代表簽字，并蓋上企業(yè)印章。+

　　2.投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表

　　管理費(fèi)用是投標(biāo)書(shū)中最重要的內(nèi)容之一，招標(biāo)書(shū)一定要提出合理的、有依據(jù)的投標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表一般不僅列明投標(biāo)總價(jià)和各分項(xiàng)服務(wù)價(jià)格總表，還要列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算明細(xì)表。

　　3.投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)簡(jiǎn)介

　　為了讓招標(biāo)人和評(píng)標(biāo)委員對(duì)投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象，投標(biāo)書(shū)中應(yīng)用一定的篇幅，簡(jiǎn)要介紹本投標(biāo)企業(yè)的情況，如本企業(yè)的光榮歷史、規(guī)模實(shí)力、取得的榮譽(yù)，優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、企業(yè)文化、管理和服務(wù)理念，以前管理過(guò)或正在管理的物業(yè)名稱、地址、類型、數(shù)量，與標(biāo)的物業(yè)相似的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和成果，主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

　　4.物業(yè)管理項(xiàng)目部設(shè)置

　　投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)投標(biāo)物業(yè)的規(guī)模、功能和布局、招標(biāo)人的要求以及物業(yè)管理企業(yè)的管理模式，確定合理的項(xiàng)目管理運(yùn)作機(jī)構(gòu)和人員配置。未來(lái)的物業(yè)管理項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置可用框架圖的形式表示。在投標(biāo)書(shū)中，應(yīng)該說(shuō)明擬設(shè)置的各個(gè)職能部門的職責(zé)，以及擬派出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與主要技術(shù)人員的簡(jiǎn)歷、業(yè)績(jī)和擬用于完成招標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)備等。

　　5.物業(yè)管理方案要點(diǎn)

　　編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是管理方案的設(shè)計(jì)和標(biāo)價(jià)的計(jì)算。投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)擬承接物業(yè)項(xiàng)目的具體情況，分析確定物業(yè)管理服務(wù)的范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)單價(jià)和總標(biāo)價(jià)做出較為精確的測(cè)算，擬定出物業(yè)管理方案。

　　首先，分析擬承接物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及其物業(yè)管理的特點(diǎn)、難點(diǎn)和要求，并分析業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的期望和服務(wù)需求等。

　　然后，介紹本企業(yè)將在各階段提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)模式、服務(wù)特色、服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)方法、質(zhì)量目標(biāo)、保障措施、物資裝備、工作量、服務(wù)費(fèi)用等。其中，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)力提出承接物業(yè)項(xiàng)目管理后能夠達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，是投標(biāo)書(shū)中的一個(gè)重要內(nèi)容。一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量目標(biāo)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是總體達(dá)到的某種水平，一般指有關(guān)部門給予評(píng)定的優(yōu)秀、示范稱號(hào)，如建設(shè)部評(píng)定的全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)），省、市一級(jí)的物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）等等。

　　第二種是管理達(dá)到的具體質(zhì)量指標(biāo)，如設(shè)備完好率、報(bào)修回訪率等等。此外，如果投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)擬在中標(biāo)后將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的某些專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中加以說(shuō)明。

　　6.投標(biāo)書(shū)附件

　　投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要以附件的形式將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、內(nèi)部管理制度、服務(wù)技術(shù)支持體系、服務(wù)質(zhì)量保障體系、資質(zhì)證明材料、聯(lián)合體共同投標(biāo)協(xié)議等資料作為附件附于投標(biāo)書(shū)中。

　　如果招標(biāo)文件中規(guī)定了投標(biāo)書(shū)的格式，在編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)時(shí)，不得改變投標(biāo)書(shū)的格式，原有格式不能表現(xiàn)的投標(biāo)意圖，可另附補(bǔ)充說(shuō)明。

　　投標(biāo)書(shū)應(yīng)字跡清楚整潔，紙張統(tǒng)一，裝幀美觀大方，最好打印。計(jì)算數(shù)字要準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)論單價(jià)、合計(jì)、總標(biāo)價(jià)及其大小寫(xiě)數(shù)字，均應(yīng)仔細(xì)核對(duì)。