物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導(dǎo)資料:梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)及人群關(guān)系理論

2014-11-26 17:25 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  一、梅奧和“霍桑實(shí)驗(yàn)”

  人際關(guān)系學(xué)說是由美國哈佛大學(xué)工業(yè)心理研究所的梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出來的。他們的實(shí)驗(yàn)是從心理因素、經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)心理因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響入手的。

  “霍桑實(shí)驗(yàn)”推翻了科學(xué)管理學(xué)派所謂用金錢和嚴(yán)格分工制度所能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的夢(mèng)想,強(qiáng)調(diào)了對(duì)工人的尊重與溝通,聽取他們的意見。這種實(shí)驗(yàn)大大推動(dòng)了企業(yè)管理中對(duì)人的研究。

  二、梅奧的人群關(guān)系理論

  梅奧在1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書,提出人群關(guān)系理論,其基本觀點(diǎn)是:

  (1)傳統(tǒng)的管理理論,把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”看待,認(rèn)為金錢是刺激積極性的惟一動(dòng)力;羯T囼(yàn)則表明,人是“社會(huì)人”,影響人的生產(chǎn)積極性,除物質(zhì)利益等物質(zhì)因素之外,還有社會(huì)的和心理的因素。因而,“人群關(guān)系理論”主張,把人當(dāng)作“社會(huì)人”加以尊重,而不應(yīng)該把人視為“機(jī)器”。

 。2)傳統(tǒng)管理認(rèn)為,生產(chǎn)效率主要決定于工作方法和工作條件。因而在管理上,它只強(qiáng)調(diào)實(shí)行工作方法的科學(xué)化,勞動(dòng)組織的專業(yè)化,作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)化。即傳統(tǒng)管理是以“事”為中心的。

  霍桑試驗(yàn)則表明,生產(chǎn)效率的提高和降低,主要取決于職工的工作情緒,即職工的“士氣”,而“士氣”又取決于兩個(gè)要素:職工從家庭生活和社會(huì)生活中所形成的態(tài)度和企業(yè)內(nèi)部的人群關(guān)系。

  (3)傳統(tǒng)管理只注意了“正式組織”的問題,霍桑試驗(yàn)則表明,在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”。這種非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向,并影響其成員的行為。

 。4)霍桑試驗(yàn)還提出了新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的必要性。他提出新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理對(duì)提高生產(chǎn)效率的作用,主張“工人參與管理”、“傾聽職工的意見”、“溝通人際關(guān)系”、“改善工人對(duì)公司的態(tài)度”等來提高管理的效率。

  20世紀(jì)50年代以后人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展成為行為科學(xué)以后,才得到社會(huì)廣泛的重視和應(yīng)用。

  三、梅奧的人群關(guān)系理論的局限性

  (1)這一學(xué)說缺乏對(duì)人的心理因素進(jìn)行全面、深入的考察,比較片面強(qiáng)調(diào)提高職工的滿意感作為增加生產(chǎn)效率的主要途徑。

  (2)這一學(xué)說過多強(qiáng)調(diào)非正式群體的作用。

 。3)這一學(xué)說過分強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素的作用。人群關(guān)系理論曾主張:“管理要像女人那樣溫柔,像糖那樣甜蜜”,曾出現(xiàn)過忽視工作效率的傾向,失去了原則性。

 。4)這一學(xué)說還缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點(diǎn)。在一個(gè)企業(yè),究竟采用這一學(xué)說或傳統(tǒng)的科學(xué)管理,還要依情景而定。

責(zé)任編輯:cj
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