物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導(dǎo)講義:公共關(guān)系的基本涵義

2014-11-28 14:56 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  “公共關(guān)系”一詞縮寫為“PR”,也可譯為“公眾關(guān)系”,雖譯為“公眾關(guān)系”更為貼切,但業(yè)界約定俗成譯為“公共關(guān)系”。

  所謂公共關(guān)系是指社會(huì)組織通過信息傳播手段,建立良好的公眾關(guān)系,使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,從而謀求事業(yè)的成功。其涵義包括如下四個(gè)方面:

 。1)公共關(guān)系是以社會(huì)組織為主體,主要研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系。這種關(guān)系是組織與個(gè)人、組織與群眾、組織與組織之間的關(guān)系,而不是私人之間的關(guān)系或組織內(nèi)部個(gè)人之間的關(guān)系。

  (2)公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系,為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

  (3)公共關(guān)系對社會(huì)組織具有兩層涵義,一是指社會(huì)組織與內(nèi)外公眾相處關(guān)系的狀況;二是指為搞好與各有關(guān)公眾的關(guān)系所采取的方針、策略和行為。

 。4)社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過雙向的信息傳播,而不能采取其他的手段,如行政命令、經(jīng)濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等。

責(zé)任編輯:cj
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