物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導(dǎo)講義:群體決策過(guò)程

2014-11-28 15:58 來(lái)源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  在群體決策過(guò)程中,群體成員面對(duì)所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法,需要做出分析、比較、權(quán)衡、選擇。群體決策包括三個(gè)維度:成員參與決策程度;群體決策內(nèi)容;群體決策范圍。這三個(gè)決策維度決定了群體決策的特點(diǎn)與質(zhì)量。管理心理學(xué)研究提出,群體決策的過(guò)程大致可以分為三個(gè)階段:

 。1)問題診斷階段:群體在此階段確認(rèn)問題性質(zhì)、問題情景和問題產(chǎn)生的原因,提出解決問題的標(biāo)準(zhǔn);

 。2)備擇方案階段:群體成員提出各種可能采用的解決辦法和備選方案;

 。3)選擇決策階段:通過(guò)群體討論、分析、比較,權(quán)衡不同備選方案的利弊,決定有可能獲得最佳結(jié)果的解決辦法。

  實(shí)際的決策過(guò)程常常不是那樣規(guī)范和理性的,而是受到許多社會(huì)和心理因素的影響。因此,群體決策過(guò)程與群體各成員的價(jià)值觀念、信念、態(tài)度、期望以及群體規(guī)范等都有密切關(guān)系。同時(shí),群體決策研究提出常用的六種方法。

 。1)無(wú)反應(yīng)決策法:群體在決策過(guò)程中提出多種建議,卻不作任何討論。在最終采納其中一項(xiàng)方案時(shí),不加評(píng)價(jià)就自然放棄了其他建議。

 。2)權(quán)威決策法:通常由群體負(fù)責(zé)人(如部門經(jīng)理)為群體做出迅速的選擇和決策,決策效果取決于決策者所擁有的信息和群體其他成員對(duì)決策的接受程度。

 。3)少數(shù)人決策法:群體中少數(shù)幾個(gè)人控制決策過(guò)程,然后征求其他成員的意見。

 。4)多數(shù)人決策法:通過(guò)群體中多數(shù)人的投票或其他方式來(lái)做出選擇和決策。

 。5)共同意見決策法:在群體決策中,力圖取得多數(shù)人的一致意見,其他人給予支持。對(duì)于重要的決策,一致意見決策法可以提高決策的合法性和可接受性。

 。6)一致意見決策法:這是指所有群體成員完全同意所要選擇的備選方案和行動(dòng)計(jì)劃。在群體決策時(shí),這種理想狀態(tài)往往難以達(dá)成,群體因而會(huì)轉(zhuǎn)向多數(shù)人決策或共同意見決策法。

責(zé)任編輯:cj
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