物業(yè)管理師

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2015物業(yè)管理師知識點:物業(yè)管理服務模式

2015-01-27 16:25 來源:來源于網(wǎng)絡 打印 | 收藏 |
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  物業(yè)管理服務模式:

  確定招標物業(yè)項目的管理服務模式,是在對項目基本情況進行深入調(diào)查分析的前提下,結(jié)合招標文件的具體要求,確定最符合物業(yè)實際情況和業(yè)主需求的管理服務重點和主要措施,包括物業(yè)的功能定位、客戶定位和服務需求定位三方面的內(nèi)容。

  如在S市某國有商業(yè)銀行項目的物業(yè)管理方案中,中標企業(yè)根據(jù)物業(yè)的定位、服務需求、客戶情況的分析以及項目全方位經(jīng)營、整體形象的包裝和維護、樓宇設施設備管理的工作重點等因素,確定“經(jīng)營型物業(yè)管理模式”作為該項目的管理服務模式,較好地適應了業(yè)主的服務需求,取得了業(yè)主的認同。再如S市某住宅區(qū)(由美式別墅群、高級公寓組成)的物業(yè)管理方案中,中標企業(yè)根據(jù)物業(yè)項目的客戶定位、地理位置、居住環(huán)境條件、市場影響力、業(yè)主的需求層次等因素確定“五星級酒店物業(yè)管理”為該項目的物業(yè)管理模式,通過吸收和借鑒五星級酒店的高標準的服務理念和科學、嚴格、規(guī)范的管理手段和操作,借以全面提升物業(yè)管理服務質(zhì)量,滿足業(yè)主不斷變化的服務需求。

責任編輯:青池
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