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物業(yè)管理師考試綜合能力備考資料:公共關(guān)系基礎(chǔ)知識

2015-01-19 13:28 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  公共關(guān)系基礎(chǔ)知識

  一、公共關(guān)系的基本涵義

  公共關(guān)系:指社會組織通過信息傳播手段,與公眾建立良好的公眾關(guān)系,使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境,從而謀求事業(yè)的成功。

  公共關(guān)系的涵義包括如下四個方面:

 。1)公共關(guān)系是以社會組織為主體,主要研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系。

 。2)公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系,為組織創(chuàng)造一個良好的社會關(guān)系環(huán)境,推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

 。3)公共關(guān)系對社會組織具有兩層涵義:一是指社會組織與內(nèi)外公眾相處關(guān)系的狀況;二是指為搞好與各有關(guān)公眾的關(guān)系所采取的方針、策略和行為。

 。4)社會組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過雙向的信息傳播,而不能采取其他的手段,如行政命令、經(jīng)濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等。

  二、公共關(guān)系的基本要素

  公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動過程。

  公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素有:公共關(guān)系的主體、客體、聯(lián)系主體和客體的手段,即組織、公眾和傳播。

 。ㄒ唬┕碴P(guān)系的主體:社會組織

 。ǘ┕碴P(guān)系的客體:公眾

 。ㄈ┕碴P(guān)系的手段:信息傳播

  傳播溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

  公共關(guān)系傳播的基本方式有:

  (1)人際傳播

 。2)組織傳播

  (3)群體傳播

 。4)大眾傳播

責(zé)任編輯:亮亮
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