物業(yè)管理的特征。社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特征。

　　專業(yè)化。要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級，要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格。

　　社會化。物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營權(quán)相互分離，是物業(yè)管理社會化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會化專業(yè)分工，則是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

　　市場化。市場化是物業(yè)管理最主要的特點，通過市場競爭機(jī)制和商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化，雙向選擇和等價有償是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。

　　物業(yè)管理的市場化特征：

　　物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)遵循市場原則。

　　其本質(zhì)就是業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去，全體業(yè)主仍然享有物業(yè)管理的決策權(quán)，但管理職能交由物業(yè)管理企業(yè)實施。將市場化原則作為物業(yè)管理活動的前提條件：一是強(qiáng)調(diào)為主在市場活動中的自主權(quán)，其具有充分的自主選擇權(quán)；二是強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序。

　　房地產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)的演變導(dǎo)致了物業(yè)財產(chǎn)狀況的演變。

　　多元化的物業(yè)權(quán)屬狀況要求物業(yè)管理形式與之相適應(yīng)。單個業(yè)主對全體業(yè)主共同享有的權(quán)利無權(quán)單方作出決定，同時單個業(yè)主也沒有義務(wù)全額承擔(dān)應(yīng)由全體業(yè)主共同履行的義務(wù)。