詢問法
詢問法是指將所擬調查的事項,通過一定的形式,向被調查者提出詢問,以獲得所需資料的一種調查方法。它又可細分為個人訪問、郵寄調查、電話調查和網上調查法四種。
郵寄調查法
郵寄調查法是調查者將所擬定的調查表通過郵局寄給被調查者,要求被調查者填妥后寄回給調查者。
個人訪問法
個人訪問法是調查者在面對面的情況下,向被調查者詢問有關問題。
網上調查法
通過電子互聯(lián)網進行網上調查。
網上調查法的優(yōu)點是:調查范圍廣、成本低、被調查者不會受到調查者的影響。
網上調查法的缺點是:只能用于有條件上網的人,回復率不高。
電話調查法
電話調查法是用電話向被調查者詢問。
電話調查法的優(yōu)點是:資料收集快,成本低。
電話調查法的缺點是:只能用于有電話的人,調查面受到影響,對問題不宜做深入地了解。
觀察法
觀察法用于市場調查有以下幾種:
柜臺觀察
市場調查人員通過站柜臺或參加展銷會、陳列會、訂貨會等,觀察商品購銷情況、同行業(yè)同類產品的發(fā)展情況、用戶的活動情況等,從而為改善企業(yè)經營管理提供可靠的依據。
用戶觀察
市場調查人員親自觀看用戶選購商品的情況,了解吸引用戶的事項,以便針對用戶關心的問題,加以改進提高。
痕跡測量
就是觀察某事物留下的痕跡來進行市場調查。比如企業(yè)在選擇何種報紙作為廣告媒體之后,可同時在幾張報紙上做廣告,請讀者在閱讀后將廣告剪下寄回企業(yè)有關部門,以此判斷在哪種報紙上刊登廣告的效果最佳。
實驗法
實驗法是從影響調查問題的若干因素中,選擇一兩個因素,將他們置于一定條件下進行試驗,然后對試驗結果做出分析,研究是否值得大規(guī)模推廣的一種調查方法。
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