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2014物業(yè)管理師復(fù)習(xí)資料:公共關(guān)系的基本要素

2014-03-14 13:46 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  公共關(guān)系的基本要素

  公共關(guān)系是社會(huì)組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過程,其基本構(gòu)成要素有三,公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段,即組織、公眾和傳播。

 。ㄒ唬┕碴P(guān)系的主體—社會(huì)組織

  社會(huì)組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的各種群體,如企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體等,是公共關(guān)系活動(dòng)的主體,即公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。所有的公共關(guān)系都是由一定的社會(huì)組織來開展的。

 。ǘ┕碴P(guān)系的客體-公眾

  公共關(guān)系的客體指的是公共關(guān)系活動(dòng)的工作對(duì)象,即社會(huì)組織進(jìn)行傳播和溝通的對(duì)象。

  按公眾與組織的關(guān)系劃分,可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。

  按公眾對(duì)組織的重要性,可將公眾分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾、次要公眾和邊緣公眾的劃分不是固定不變的,在不同的時(shí)期和不同的情況下可以相互轉(zhuǎn)化。

  按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程,可將公眾分為行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾。

  按組織對(duì)公眾的喜惡程度,可將公眾分為受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾。

 。ㄈ┕碴P(guān)系的手段—信息傳播

  所謂傳播,就是制作、傳遞和儲(chǔ)存信息的過程。信息傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體和客體的中介手段,包括傳播工具、傳播媒介、社會(huì)交際等。

責(zé)任編輯:瑪門
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