培訓的分類和內(nèi)容
1. 入職培訓(簡單了解)
入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)。
職前培訓是指在新員工上崗前,為其提供基本的知識培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況,熟悉公司的各項規(guī)章制度,掌握基本的服務(wù)知識。
職前培訓內(nèi)容包括公司發(fā)展史、公司概括及規(guī)章制度、公司組織架構(gòu)、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、安全常識等。試用期培訓的內(nèi)容為崗位工作職責及工作要求。
2. 操作層員工的知識和技能的培訓
操作層員工培訓包括兩個方面,即知識培訓和技能的培訓。
1)保安員的培訓
2)保潔員的培訓
3)維修員的培訓
4)綠化員的培訓
5)設(shè)備管理員的培訓
3. 管理層員工的知識和能力培訓
管理層員工的培訓也包括兩個方面的培訓,及知識的培訓和能力的培訓。
1)中高級管理人員的崗位培訓
2)項目管理負責人的知識很能力的培訓
3)一般管理層員工的知識和能力的培訓
4. 專題培訓
1)更新觀念的培訓、2)專項管理的培訓、3)專項技術(shù)的培訓
5. 晉升培訓:為了使晉升者具備晉升職位所需要知識和能力而開展的針對性培訓。
6. 外派培訓
外派培訓是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。
1)“企業(yè)性外訓”,即企業(yè)工作發(fā)展需要所需要的外派培訓;
2)“崗位性外訓”,即員工工作崗位性質(zhì)所需的外派培訓;
3)“個人性外訓”,即員工個人發(fā)展需要所需的外派培訓;
4)“獎勵性外訓”,即企業(yè)為獎勵員工而外派其參加的培訓。
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