培訓的分類和內(nèi)容

　　1. 入職培訓（簡單了解）

　　入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)。

　　職前培訓是指在新員工上崗前，為其提供基本的知識培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規(guī)章制度，掌握基本的服務(wù)知識。

　　職前培訓內(nèi)容包括公司發(fā)展史、公司概括及規(guī)章制度、公司組織架構(gòu)、公司企業(yè)文化、職業(yè)禮節(jié)禮貌、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、安全常識等。試用期培訓的內(nèi)容為崗位工作職責及工作要求。

　　2. 操作層員工的知識和技能的培訓

　　操作層員工培訓包括兩個方面，即知識培訓和技能的培訓。

　　1）保安員的培訓

　　2）保潔員的培訓

　　3）維修員的培訓

　　4）綠化員的培訓

　　5）設(shè)備管理員的培訓

　　3. 管理層員工的知識和能力培訓

　　管理層員工的培訓也包括兩個方面的培訓，及知識的培訓和能力的培訓。

　　1）中高級管理人員的崗位培訓

　　2）項目管理負責人的知識很能力的培訓

　　3）一般管理層員工的知識和能力的培訓

　　4. 專題培訓

　　1）更新觀念的培訓、2）專項管理的培訓、3）專項技術(shù)的培訓

　　5. 晉升培訓：為了使晉升者具備晉升職位所需要知識和能力而開展的針對性培訓。

　　6. 外派培訓

　　外派培訓是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。

　　1）“企業(yè)性外訓”，即企業(yè)工作發(fā)展需要所需要的外派培訓；

　　2）“崗位性外訓”，即員工工作崗位性質(zhì)所需的外派培訓；

　　3）“個人性外訓”，即員工個人發(fā)展需要所需的外派培訓；

　　4）“獎勵性外訓”，即企業(yè)為獎勵員工而外派其參加的培訓。