物業(yè)管理師

當前位置:建設(shè)工程教育網(wǎng) > 物業(yè)管理師 > 復(fù)習指導(dǎo) > 正文

2014物業(yè)管理師《制度與政策》復(fù)習資料:其他樓宇

2014-03-26 10:21 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
字號

| |

  其他樓宇

  1.商場

  商場是向消費者提供包羅萬象的各類商品的場所,其中百業(yè)陳列,因而樓宇管理工作更顯復(fù)雜。而商場樓宇管理的服務(wù)對象主要是兩類,一類是顧客,另一類是店東;前者希望商場安全舒適,后者希望商場提供更多生意。而為這兩類服務(wù)對象提供周到滿意的服務(wù),則是商場樓宇管理的主要目標。商場樓宇管理工作主要有以下幾個內(nèi)容:

  (1)確保樓宇設(shè)施和結(jié)構(gòu)不隨意更動。通常,租用商場店鋪的業(yè)主都要進行裝修,其間往往會對商場原先的空調(diào)、消防、給水排水設(shè)備加以改動。管理人員應(yīng)針對這一情況,訂立一套裝修守則供商戶參考,保證不因其裝修工程而影響商場整體設(shè)施。

 。2)增加商場人流以增加其營業(yè)額。提供一個舒適、潔凈的環(huán)境是增加人流量的前提條件,而商場獨特的形象更是吸引人流的有效手段。商鋪樓宇管理公司不僅在招商時要注意選擇有市場力的商店,而且更應(yīng)以優(yōu)惠的租金等條件招徠著名商號落戶開店。管理人員在審查商戶的裝修圖時,要特別注意店面、招牌的設(shè)置是否符合商場的整體形象。

  (3)交通便捷、停車有位對商場至關(guān)重要。樓宇管理人員應(yīng)爭取公共汽車就近設(shè)站,甚至可以自備小客車在公共汽車站和商場之間往來接送顧客。商場內(nèi)交通順暢,有電梯、自動扶梯服務(wù),這也是至關(guān)重要的一條。

  通過良好的樓宇管理可以樹立商場的美好形象,吸引顧客。為此,管理人員還應(yīng)該做到,在適當?shù)牡胤皆O(shè)置明顯的方向指示牌,商店的招牌應(yīng)妥善管理,保持整潔美觀。設(shè)備設(shè)施應(yīng)加強養(yǎng)護,減少停機率,為顧客提供方便及不間斷的服務(wù)。餐館、飲食店、百貨店、劇院及公共娛樂場所的空調(diào)設(shè)備要運行正常,冷熱相宜。防火通道要保持暢通無阻。所有的固定裝置、設(shè)備、裝飾品都必須達到一定的高度和牢度,符合安全標準,避免顧客特別是小孩子不慎受傷。對餐館、飲食店的排氣裝置、排污管、排油煙濾油裝置要經(jīng)常監(jiān)督檢查,以免造成污染和對他人的滋擾。

  2.工業(yè)大廈

  工業(yè)大廈的主要用途是作生產(chǎn)場地之用,因而水、電、燃料的供應(yīng)和通道暢通是不可或缺的條件。樓宇管理必須保證能源供應(yīng)的通暢,同時要注意防止某些廠家因負荷超載而導(dǎo)致災(zāi)害。

  工業(yè)大廈內(nèi)部運輸系統(tǒng)必須有足夠的能力和順暢的系統(tǒng),進出原料、設(shè)備或產(chǎn)品的裝卸區(qū)域一定不能被租戶占為堆場、倉庫,而且裝卸作業(yè)占位也不能耽擱,這些都需要由物業(yè)管理制定條例予以保障。

  工業(yè)大廈是最難管理的物業(yè),其存在的常見問題主要有:公用部位與防火通道易受堵塞;廠家存儲易燃物品易造成火警;笨重的機器與存放過多的貨物,超過樓面結(jié)構(gòu)所能承受的荷載;機器運行時的振動荷載過大;廠家搭建違章建筑;因使用公用電梯及公用貨物裝卸而引起糾紛;因使用不當或頻繁使用,造成房屋損耗嚴重,養(yǎng)護維修費用高,電梯與其他樓宇設(shè)施容易受損;由于使用過度,人多手雜,樓字難以保持清潔。造成這類問題的原因,是使用這類樓宇的人員的文化素質(zhì)較低。

  3.辦公樓

  辦公樓需要高標準、高質(zhì)量的管理服務(wù)。這類樓宇大都有比較現(xiàn)代化的設(shè)備,除自動控制的高檔電梯與升降機外,還有由電腦控制的樓宇自動化系統(tǒng)、中央空調(diào)、通風、保安監(jiān)控、自動給水濾水、消防自動報警以及應(yīng)急自備電力等設(shè)備。這些設(shè)備需要由具備專業(yè)知識與技術(shù)的人員來操作與養(yǎng)護。特別是出入口、洗手間、公共通道、清潔衛(wèi)生要求甚高,要保持極好的清潔度,樓宇的外墻也需要定期清潔。辦公樓的物業(yè)管理質(zhì)量直接影響物業(yè)的租金收益。

  辦公樓的管理主要是保持高貴的氣派和潔凈典雅的環(huán)境。對樓宇管理工作來說,確保通信設(shè)施的先進、可靠和安保人員、清潔人員恪盡職守是至關(guān)重要的。一般而言,租戶公司的人員與來訪者來來往往,絡(luò)繹不絕,人流量很大,確保安全與注意禮節(jié),兩者之間的關(guān)系尤應(yīng)加以注意。

責任編輯:瑪門
班次推薦

4大班次+考前模擬題 提升學(xué)習效果;

經(jīng)典班次組合 專家在線答疑!

特色通關(guān)班:當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
特色無憂班:報名或考試當期不過,第二年免費學(xué)

4大班次+考前模擬題+1套預(yù)測試題

智能交互課件 階段測試點評!

精品通關(guān)班:當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
精品無憂班:報名或考試當期不過,第二年免費學(xué)

考前模擬題+2套預(yù)測試題+考前沖關(guān)寶典

名師定期直播 一對一跟蹤教學(xué)

實驗通關(guān)班:當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
實驗無憂班:報名或考試當期不過,第二年免費學(xué)

考前模擬題+3套預(yù)測題+沖關(guān)寶典+考前重點

大數(shù)據(jù)分析小灶教學(xué) 私人定制服務(wù)!

定制通關(guān)班:當期考試結(jié)束后一周關(guān)閉
定制無憂班:報名或考試當期不過,第二年免費學(xué)

以知識點為單元 十分鐘一堂課

智能交互課件 階段測試點評

報同科目輔導(dǎo) 享7折優(yōu)惠!

最新資訊
版權(quán)聲明

1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬建設(shè)工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,且必須注明“來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責任。
  2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉(zhuǎn)載,均盡力標明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權(quán)等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實確認后會盡快予以處理。
  本網(wǎng)轉(zhuǎn)載之作品,并不意味著認同該作品的觀點或真實性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用,請與著作權(quán)人聯(lián)系,并自負法律責任。
  3、聯(lián)系方式:010-82326699 / 400 810 5999。

返回頂部