物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師:物業(yè)管理公司的績(jī)效考核與員工考核制度

2015-03-25 14:12 來源:來自網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  物業(yè)管理公司的績(jī)效考核與員工考核制度

  進(jìn)行工作表現(xiàn)考核的方法很多,但一般而言,可以分為客觀法和鑒別性方法兩大類。

  1客觀法客觀法就是根據(jù)各人具體完成目標(biāo)、任務(wù)的情況進(jìn)行客觀的考核。這方面考核的主要內(nèi)容有:完成工作量、業(yè)主或使用人的服務(wù)質(zhì)量反饋、銷售額等等。但是,這方面的考核內(nèi)容往往會(huì)受到“工作機(jī)會(huì)歧視”的影響。必須考慮到任務(wù)完成的具體條件,要盡量考慮到工作機(jī)會(huì)均等、工作條件均等情況下的工作表現(xiàn)和成績(jī)。

  2鑒別性方法所謂鑒別性方法,主要就是依據(jù)各人的工作表現(xiàn)、成績(jī)進(jìn)行排隊(duì)、分等。排隊(duì)就是以一般的表現(xiàn)為基礎(chǔ),對(duì)職工的工作情況進(jìn)行比較排隊(duì),分成最好的、較好的、中等的和最差的。

  不管采用哪一種考核方法,總會(huì)有判斷上的錯(cuò)誤和偏差。最為常見的是:有的上司只看到或注意下級(jí)近來的表現(xiàn),而忽視了其在一段時(shí)期內(nèi)的整體表現(xiàn)。例如要考核半年或一年的工作情況,而有的人只是注意他在最近幾個(gè)月的表現(xiàn)。在考核中也會(huì)出現(xiàn)對(duì)某方面要求過嚴(yán),而對(duì)某方面又要求過松,或出現(xiàn)“大家都差不多”等等情況,也有可能在考核中出現(xiàn)對(duì)某些人不公平的歧視現(xiàn)象。

  一般來說,考核體制內(nèi)容還包括:負(fù)責(zé)考核的主管人員應(yīng)把考核的情況單獨(dú)地告訴有關(guān)的被考核人,傾聽他對(duì)考核結(jié)果的意見。考核的根本目的是對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),要有利于促進(jìn)人們以后更好地工作?己斯ぷ魇且环N極其復(fù)雜的工作。特別是在下屬人員了解到對(duì)他的考核不好或不合理時(shí),他就會(huì)感到失望,考核工作就難以進(jìn)行,難以收到應(yīng)有的效果。因此,對(duì)監(jiān)督人員和下級(jí)負(fù)責(zé)考核的人員必須進(jìn)行專門的培訓(xùn),必須使他們掌握考核所需的各種技能和道德標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任編輯:Seazy
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