物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師知識點(diǎn):定量和定性相結(jié)合計(jì)分

2017-06-30 09:16 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng) 打印 | 收藏 |
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  按照物業(yè)經(jīng)營管理者提交報(bào)告的期間(報(bào)告期)不同,可以把物業(yè)管理報(bào)告分為月度物業(yè)管理報(bào)告、季度物業(yè)管理報(bào)告、半年度物業(yè)管理和年度物業(yè)管理報(bào)告幾種類型。

  這種分類的物業(yè)管理報(bào)告只存在提交時(shí)間的不同,以及由于報(bào)告涉及的時(shí)間的長短帶來的報(bào)告內(nèi)容的詳略、多少和覆蓋范圍的不同,舉例來說,按月提交的物業(yè)管理報(bào)告通常比按年提交的物業(yè)管理內(nèi)容少,相對簡單,覆蓋的時(shí)間范圍只是按年提交報(bào)告的一個(gè)月份。至于物業(yè)管理報(bào)告的組成格式和主要內(nèi)容則沒有區(qū)別。

  通常,按照向誰提交和按照什么時(shí)間提交進(jìn)行分類的物業(yè)管理報(bào)告在實(shí)際中是交錯(cuò)在一起的,也就是說,向不同主體提交的物業(yè)管理報(bào)告,也可以分別是按月提交、按季度提交、按半年以及按年提交。同樣,按季度提交的物業(yè)管理報(bào)告也可以分別是向業(yè)主、租戶提交、向企業(yè)高層次管理者提交以及向企業(yè)投資人或董事會提交等。

  除以上兩種分類外,還可以按照物業(yè)的類 定量與定性相結(jié)合計(jì)分法就是將以功效系數(shù)法計(jì)算的定量指標(biāo)評價(jià)分?jǐn)?shù)和以綜合分析判斷法計(jì)算的定性指標(biāo)評議分?jǐn)?shù),按照規(guī)定的權(quán)重?cái)M合形成綜合評價(jià)結(jié)果,即根據(jù)評議指標(biāo)得分對定量評價(jià)結(jié)論進(jìn)行校正,計(jì)算出綜合評價(jià)得分。其計(jì)算公式如下:

  定量和定性結(jié)合評價(jià)得分=定量指標(biāo)分?jǐn)?shù)×80%+定性指標(biāo)分?jǐn)?shù)×20%。

  功效系數(shù)法作為一種定量評價(jià)的方法,具有規(guī)范、節(jié)約和不受各種主觀因素干擾等特征,能夠通過精確的計(jì)量模型,比較客觀、公正地判斷出企業(yè)績效的狀況。但是,計(jì)量模型終究不能全面反映事物的所有特征及其不斷的發(fā)展變化,這就需要由定性評價(jià)來對定量評價(jià)的局限進(jìn)行補(bǔ)充。但是,由于定性評價(jià)主觀性較強(qiáng),而且評價(jià)的成本很大,所以,綜合分析判斷法這一定性評價(jià)的方法,只能作為功效系數(shù)法的補(bǔ)充,彌補(bǔ)定量評價(jià)的不足。

  為使物業(yè)管理績效評價(jià)結(jié)果客觀、公正、真實(shí),在具體評價(jià)計(jì)分操作時(shí),應(yīng)主要注意以下方面:

 。1)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選用必須保持前后一致性,每次評價(jià)只能采用同一套評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值,不同類型的標(biāo)準(zhǔn)值不能混用。

  (2)基本指標(biāo)的實(shí)際得分不能超過指標(biāo)權(quán)數(shù)。當(dāng)基本指標(biāo)的實(shí)際值大于等于優(yōu)秀值時(shí),該指標(biāo)的得分是指標(biāo)權(quán)數(shù);當(dāng)基本指標(biāo)的實(shí)際值低于較差值時(shí),該指標(biāo)得0分。

 。3)單項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)分應(yīng)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,綜合分?jǐn)?shù)按四舍五人保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)。

 。4)對評價(jià)結(jié)果產(chǎn)生異議并確實(shí)存在重要客觀因素時(shí),評價(jià)工作組可將評價(jià)結(jié)果提交專家咨詢組論證。專家咨詢組認(rèn)為確需調(diào)整評價(jià)結(jié)論,可對評議指標(biāo)重新評分。

  型不同來分類,比如可以分為收益性物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告、居住物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告;寫字樓物業(yè)管理報(bào)告、商業(yè)場所物業(yè)管理報(bào)告、賓館酒店物業(yè)管理報(bào)告、住宅小區(qū)物業(yè)管理報(bào)告等。不同類型的物業(yè),其物業(yè)管理報(bào)告通常也有一些不同。

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