物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師知識點:物業(yè)管理公司的內部業(yè)務

2017-08-16 13:58 來源:建設工程教育網整理 打印 | 收藏 |
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  物業(yè)管理公司的內部業(yè)務是指企業(yè)內部的管理與協(xié)調工作。物業(yè)管理公司的內部業(yè)務主要應該抓好以下工作:

  (一)人才的選用與培訓

  人才是企業(yè)之本。企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。物業(yè)管理公司要重視和加強人才管理,就必須做好人才的選拔、培訓和使用等各方面工作。特別是人才的培訓與再培訓,是提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德、提高物業(yè)管理水平和服務質量的關鍵。

 。ǘ﹦趧优c分配管理

  采用聘任制招聘人才,制訂合理的勞動定額和崗位責任,嚴肅勞動紀律,確定報酬和獎懲方式,實行報酬與績效掛鉤,能者多勞,多勞多得多獎。這是企業(yè)高效運轉和實現目標的重要保障。

 。ㄈ┰O備維修管理

  物業(yè)管理公司在對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、清潔、檢查時,必須配備一整套的儀器設備和專用工具,對這些設備也需要管理和維護,要做到有專人負責,定期維修保養(yǎng),嚴格按照操作要求使用,等等。

 。ㄋ模┓⻊召|量管理

  物業(yè)管理公司要向業(yè)主和用戶提供優(yōu)質服務,首先必須根據合同要求確定質量標準,要培訓員工,使他們都達到標準的要求;其次則要實行全員質量管理,抓好服務質量的考核與監(jiān)督,真正做到以優(yōu)質的服務維護好業(yè)主和用戶的切身利益。

  (五)多種經營管理

  多種經營效益的好壞,在物業(yè)管理公司中具有很重要的地位。經營得好,不僅能為業(yè)主和用戶提供更為豐富的服務內容,而且可彌補物業(yè)管理經費的不足,并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益。所以,多種經營的好壞對物業(yè)管理公司也是非常重要的。

我要糾錯】 責任編輯:Toffee
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