當物業(yè)服務企業(yè)組織開展各類社區(qū)公共關系活動時，主觀上是為了提高管理服務水平，創(chuàng)造品牌提升競爭，其實客觀上已經(jīng)完成了經(jīng)濟與文化的互動，改變了以往群眾文化都由政府文化部門一管到底的局面。從某種意義上說，當基本物業(yè)服務逐步標準化和趨于完善以后，社區(qū)文化開展與服務水平會成為物業(yè)服務企業(yè)差異化的競爭利器之一，文化服務水平更能體現(xiàn)一個物業(yè)服務企業(yè)的管理水平。

　　社區(qū)是人們八小時以外的重要集聚地，是人們接受精神文明熏陶的重要場所，是發(fā)揮“超越市場與超越政府”倫理調(diào)節(jié)機制的重要載體。當今城市社區(qū)，人們除了追求經(jīng)濟利益外，還會追求情感、安全、歸屬、尊重與自我實現(xiàn)等價值，正如湯因比所說“人不僅僅是靠面包過活的，無論人的物質生活可能被提高得多高，也無法滿足他在精神上的需要”。因此，物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)同政府、社區(qū)組織共同開展社區(qū)文化活動，以此建立社區(qū)各方的密切聯(lián)系，將陌生人社區(qū)向熟人社區(qū)引導，增進居民間溝通互信，培養(yǎng)善意與合作行為，消除可能的誤解和對立情緒，建立相互尊重、誠信友愛的人際關系；進一步，通過社區(qū)文化活動，歸化人們的價值認同，提升小區(qū)居民道德精神境界，培育居民富而不奢、貴而不移、健康文明、禮讓寬容、進取向上的生活方式；構建老有所養(yǎng)、少有所教、殘有所依、居有所靠、鄰里守望、團結互助的溫馨家園氛圍。