（一）物業(yè)管理服務的公共性和綜合性

物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是物業(yè)管理服務。與一對一的交易關系不同的是，物業(yè)管理重點是物業(yè)的共用部位和共用設施設備。

而物業(yè)的共用部位和共用設施設備不為單一的業(yè)主所擁有，是由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主或部分業(yè)主共同所有，這就使得物業(yè)管理服務有別于為單一客戶提供的特約服務，而具有為某一特定社會群體提供服務產品的公共性。

（二）物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性和差異性

物業(yè)管理服務的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點。物業(yè)服務合同中服務內容、服務標準、服務期限等等內容的約定，必須是全體業(yè)主的合意。但對于業(yè)主群體來講，很難實現所有業(yè)主認識完全一致，總會有部分業(yè)主或個別業(yè)主持有異議。

（三）物業(yè)管理服務的即時性和無形性

一般有形商品的生產、流通和消費環(huán)節(jié)彼此獨立且較為清晰，而物業(yè)管理服務并不存在流通環(huán)節(jié)，且生產和消費處于同一過程之中，這就使得物業(yè)服務企業(yè)必須隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務需求。

（四）物業(yè)管理服務的持續(xù)性和長期性

與一般合同標的不同，物業(yè)管理服務提供的是一個持續(xù)的不間斷的過程。

更換物業(yè)服務企業(yè)的巨大成本，使得物業(yè)服務合同的期限一般較長，這對保持物業(yè)服務質量的穩(wěn)定和改善客戶關系較有利，同時也要求物業(yè)服務企業(yè)必須長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗。